Trackscan.ru: как отменить подписку и остановить списания с карты

Сервис «Трекскан» (Trackscan) отслеживает посылки более 50 транспортных компаний по трек-номеру. Проектом управляет ИП Чичилюк К. Н. Для доступа к функционалу сайта нужно подключить платную подписку стоимостью 299 или 499 рублей в неделю. Ее отмена доступна в личном кабинете и по прямой ссылке trackscan.ru/unsubscribe.

Что за сервис trackscan.ru

«Трекскан» (Trackscan) — это сервис отслеживания посылок по трек-номеру. Он работает в реальном времени и позволяет контролировать доставку отправлений по всему миру.

Для пользования сайтом потребуется оформление платной подписки с автоматическим продлением. Возникает вопрос: насколько услуги «Трекскан» (Trackscan) уникальны и действительно ли нужно за них платить.

Есть бесплатные альтернативы. Отслеживание почтовых отправлений по трек-номеру — не изобретение «Трекскан» (Trackscan). Это стандартный сервис, который доступен на сайте любой транспортной компании: например, «Почты России», СДЭКа или «Яндекс Доставки». Отправитель и получатель также могут установить мобильное приложение перевозчика, чтобы отслеживать статус посылки было еще удобнее. 

Сайт trackscan.ru позволяет систематизировать процесс, предоставляя доступ к отправлениям из более полусотни служб доставки в одном месте. Это не единственный коммерческий ресурс такого типа — например, о похожем сервисе «Трек Статус» (Track Status) уже рассказывали в отдельной статье.

Официальные данные

ИП Чичилюк К. Н. зарегистрировался в этом статусе в июне 2026 года. Однако для запуска проекта вроде «Трекскан» (Trackscan) не требуется большого опыта в бизнесе. Задача сервиса очень простая — направлять запросы в общедоступные базы вместо пользователя.

Сколько стоят платные услуги на сайте

В сервисе Trackscan доступны два тарифа: «Стандарт» и «Про». Первый стоит 299 рублей в неделю, второй — 499 рублей в неделю. 

Основные различия тарифов:

• Со «Стандартом» можно отслеживать до трех посылок в день, с «Про» — ограничений нет.
• «Про» сохраняет историю запросов за последние 90 дней вместо недели.
• Более дорогой тариф позволяет отслеживать международные отправления и дает доступ к круглосуточной технической поддержке.

Когда подключается подписка

Согласно п. 1.4 Публичной оферты, подписка на «Трекскан» (Trackscan) активируется при оплате любого тарифа. Технически подключение пробного периода и согласие на автопродление подписки — это разные пункты. Но в оферте указано, что предоставление пробного доступа невозможно без подключения рекуррентных платежей.

Важно: регистрация на сайте не считается согласием на активацию подписки.

Как происходят списания с карты

«Трекскан» (Trackscan) списывает деньги через рекуррентные платежи — то есть автоматически и без предварительного уведомления. Подключив подписку, вы узнаете о списании уже постфактум. Например, когда отметка об этом появится в истории операций банковского приложения. Деньги будут уходить, пока вы не отмените подписку вручную. Если на карте не хватит средств для очередного платежа, сервис будет повторять попытки списать нужную сумму.

При подключении любого из двух тарифов сначала списывается 1 рубль за пробный доступ. Если не отключить подписку в течение первых трех дней, снимут полную сумму за неделю: 299 или 499 рублей. Так как подписка продлевается автоматически, списания будут повторяться каждые 7 дней до отказа от услуги.

Как определить списания в пользу trackscan.ru

Посмотрите историю платежей в приложении банка или закажите выписку по карте. Если видите списания с техническим идентификатором «trackscan ru стерлитамак» или «trackscan ru sterlitamak rus» — это подписка на «Трекскан» (Trackscan). Стерлитамак упоминается там, поскольку оператор сервиса зарегистрирован в Стерлитамакском районе Башкортостана.

Подписка может не иметь читаемого и понятного описания. Вот как обнаружить ее в этом случае:

• Проверьте все платежи в дату подключения пробного доступа.
• Сравните списания за последние семь дней со стоимостью тарифов — 299 или 499 рублей.
• Проверьте электронную почту, указанную при регистрации. «Трекскан» (Trackscan) направляет туда чеки, подтверждающие оплату.

Как отменить подписку trackscan.ru

Закон о защите прав потребителей позволяет пользователям отказаться от платных услуг в любой момент. С 1 марта 2026 года можно просто удалить данные карты из личного кабинета сервиса. После этого он обязан прекратить списания с нее.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Согласно п. 2.6.6 Публичной оферты, отмена подписки происходит в течение 24 часов после того, как пользователь направил обращение. Это нужно учитывать, если отключаете ее в день очередного списания.

После отмены доступ к проверкам посылок сохраняется до конца оплаченного периода. Деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

пп. 9–10 Тарифов сервиса

Отменить подписку на услуги «Трекскан» (Trackscan) можно разными способами.

В личном кабинете

1. Нажмите кнопку «Войти» в верхнем правом углу сайта или перейдите по ссылке trackscan.ru/auth/login.
2. Укажите электронную почту, которую использовали при регистрации, и пароль. Если не помните его, нажмите «Восстановить».

3. В личном кабинете нажмите кнопку «Отменить подписку».

Через форму на сайте

Это самый быстрый и простой способ:

1. Откройте страницу управления подписками: trackscan.ru/unsubscribe.

2. Введите e-mail, использованный при регистрации.
3. Нажмите «Отменить подписку».

По электронной почте

Согласно п. 2.6.5 Публичной оферты, сервис также принимает отказы по электронной почте, поэтому можно отправить на support@trackscan.ru письмо примерно такого содержания:

«Прошу отключить платную подписку и прекратить автоматические списания с моей карты. Отмену подписки прошу подтвердить ответным письмом.

Мои данные:

• ФИО.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

• Первые шесть и последние четыре цифры номера карты.

• Дата, время и сумма последнего списания».

Что делать, если деньги списываются даже после отмены

Первый шаг — запретить рекуррентные платежи через банковское приложение. Инструкция для каждого банка своя. Например, в «ВТБ Онлайн» рекуррентные платежи отключаются так:

1. Откройте раздел «Услуги» (вторая слева кнопка в нижнем меню).
2. Пролистайте вниз до блока «Другое» и выберите «Сервисы СБП».
3. Нажмите «Привязка счета СБП в магазинах».
4. Выберите подписку «Трекскан» (Trackscan).
5. Нажмите на корзину в верхнем правом углу и подтвердите отключение.

В «Сбербанк Онлайн» все немного проще:

1. В меню карты или счета либо через поиск найдите раздел «Куда привязаны ваши счета и карты».
2. Нажмите на подписку «Трекскан» (Trackscan), далее — «Отключить».

Второй шаг — перевыпустить карту с одновременным отзывом согласий на автоматические списания через поддержку банка. Это радикальное решение, поэтому прибегайте к нему, только если другими способами подписку «Трекскан» (Trackscan) отключить не получилось.

Финальный шаг — отправить претензию по электронной почте support@trackscan.ru. Потребуйте остановить списания, прекратить использовать платежные данные карты и вернуть деньги, которыу сняли уже после отмены подписки через сайт. Сервис обязан рассмотреть претензию в течение 10 календарных дней.

ст. 22, ст. 29, ст. 32 ЗоЗПП

Как вернуть деньги за подписку trackscan.ru

Если вы не пользуетесь сервисом, это не является основанием для возврата средств. Оферта упоминает только две причины: двойное списание и непредоставление доступа к услугам в течение суток после оплаты. Возможен также частичный возврат, если сервис более 48 часов был недоступен по вине оператора.

Автоматический возврат средств не предусмотрен. Пользователю нужно самому подать заявку или оформить чарджбэк через банк.

Подать заявление на возврат в сервис

Это можно сделать по электронной почте или через специальную форму на сайте. 

Если обращаетесь по электронной почте, в письме укажите:

• ФИО.
• Контактные данные.
• Шесть первых и четыре последних цифры номера карты.
• Дату и сумму спорного списания.
• Подходящую причину возврата из п. 6. 8 Публичной оферты.

При составлении заявления можно ориентироваться на этот шаблон. Сервис рассмотрит его в течение 10 дней, возврат также может занять до 10 дней. Деньги вернутся на карту, с которой были списаны.

Оформить чарджбэк через банк

Если сервис отказал или не ответил на претензию, обратитесь в свой банк для запуска процедуры чарджбэка. Не стоит пропускать этап с отправлением сервису заявления на возврат или претензии. Если сразу обратиться за чарджбэком, «Трекскан» (Trackscan) может отказаться рассматривать их, чтобы избежать двойного возмещения.

Банки не запускают процедуру возврата средств без оснований и доказательств. Для чарджбэка потребуется предоставить:

• Переписку с сервисом.
• Скриншот страницы, подтверждающей отмену подписки стандартными средствами (через страницу управления или личный кабинет).
• Выписку по карте, из которой видно, что сервис продолжил списания после формального отключения подписки.

Главное

• «Трекскан» (Trackscan) — платный сервис отслеживания посылок.
• Подписка стоит 299 или 499 рублей в неделю — в зависимости от тарифа. Она оформляется как рекуррентный платеж с автоматическим продлением каждые семь дней.
• Отменить подписку можно через личный кабинет, по электронной почте или прямой ссылке: trackscan.ru/unsubscribe.
• Если накопились долги перед «Трекскан» (Trackscan) или другими сервисами, узнайте больше о банкротстве физических лиц. Процедура позволяет списать неподъемные задолженности. На бесплатной консультации юристы «Финансово-правового Альянса» рассмотрят ситуацию и подскажут, подходит ли банкротство в вашем случае.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли отменить подписку trackscan.ru сразу после оплаты пробного периода?
   Да, можно. В этом случае сервис спишет только 1 рубль, а подписка перестанет действовать через 72 часа. Это лучший способ ознакомиться с возможностями сервиса без активации рекуррентного платежа, так как подключить пробный доступ без согласия на автопродление невозможно.
2. Сохранится ли доступ к trackscan.ru после отмены подписки в пробный период?
   Да, сохранится. Подписка будет действовать еще трое суток.
3. Нужно ли указывать причину отмены подписки на trackscan.ru?
   Нет. По ЗоЗПП пользователи не обязаны объяснять причину отключения услуги и вправе сделать это в любой момент. Мотивировать свое решение нужно только в заявлении на возврат средств.