«Вербоконнект»: коллекторская компания под видом аутсорсинга

На официальном сайте «Вербоконнект» заявляет о себе как об агентстве, оказывающем аутсорсинговые услуги для малого и среднего бизнеса. Но это еще и коллекторская организация, которая занимается взысканием просроченных долгов.

«Вербоконнект»: колл-центр или коллекторы

Компания позиционирует себя как аутсорсинговый контакт-центр, предлагающий бизнесу широкий спектр услуг по коммуникациям. ООО «Вербоконнект» работает с малым и средним бизнесом.

В перечне услуг значатся:

• входящие и исходящие коммуникации
• горячие линии
• организация продаж и проведение опросов
• услуга персонального секретаря, доступная 24/7

Организация активно сотрудничает с банками, страховыми компаниями, НПФ, предприятиями розничной торговли, службами доставки, маркетинговыми агентствами.

Среди ее клиентов на сайте значатся:

• УралСибСтрахование
• Восточный Экспресс банк
• ОТП Банк
• Национальный банк Сбережений
• Страховая группа «Компаньон»

По данным ЕГРЮЛ основным видом деятельности «Вербоконнект» является деятельность по сбору платежей и бюро кредитной информации.

Вот основные сведения:

• Юридический адрес: 108811, г. Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл. 6, стр. 1, БЦ Comcity
• ИНН: 7728833297
• ОГРН: 1137746115968
• Телефон: 8 (800) 250-32-20
• Электронная почта: [email protected]

Несмотря на позиционирование как контакт-центра, «Вербоконнект» — это еще и профессиональная коллекторская организация. Она является партнером «Первого клиентского бюро» (ПКБ) — крупного коллекторского агентства.

Могут ли коллекторы «Вербоконнект» взыскивать долги за услуги ЖКХ

Закон запрещает коллекторам работать с долгами физических лиц за жилищно-коммунальные услуги. Такое право остается только за управляющими компаниями и другими организациями, обслуживающими жилье.

Несмотря на широкие возможности «Вербоконнект» в сфере коммуникаций, самостоятельно требовать возврата коммунальных долгов или выкупать их по цессии компания не может. Это касается не только «Вербоконнекта», а любого коллекторского агентства.

Также в перечне услуг компании есть ежемесячный сбор показаний счетчиков. Вместо того, чтобы жильцы сами вносили данные через интернет или записывали их вручную, система «Вербоконнект» использует технологию распознавания речи. Жильцы просто диктуют показания счетчика по телефону, а система автоматически фиксирует информацию.

Возможна организация горячей линии для жильцов, обработка жалоб и претензий. 

Методы работы сотрудников

ПКО использует современные технологии для работы с клиентами. Например, в организации есть голосовое меню, которое распознает речь и помогает узнать информацию о работе офисов и услугах.

Автоматизированные СМС-рассылки напоминают клиентам о новостях и статусах заказов, а автоматические звонки помогают собрать отзывы о качестве обслуживания.

Если ООО «Вербоконнект» выполняет деятельность по возврату долгов, то обязано соблюдать закон № 230-ФЗ. В целях возврата задолженности сотрудники компании могут звонить должникам, отправлять сообщения, а также встречаться с ними лично, но с ограничениями. Например, звонить можно только раз в день и не больше восьми раз в месяц. Личные встречи допускаются раз в неделю.

В реестре коллекторов компания «Вербоконнект» отмечена синим цветом — он означает среднюю категорию риска для должников.

Отзывы об агентстве «Вербоконнект»

Мы уже говорили: «Вербоконнект» является партнером ПКБ. К слову, само ПКБ отмечено в реестре желтым индикатором — он указывает не просто на среднюю, а значительную категорию риска для должников.

На специальных форумах есть много отзывов о «Вербоконнекте». На некоторых из них пишут, что бывает такое, когда коллекторы звонят и сбрасывают. Но важно отметить — попытки дозвониться не считаются как состоявшийся разговор и, значит, не учитываются в лимитах.

Не платить по кредиту или микрозайму — это нарушение договора. Но бывают случаи, когда денег действительно нет. Тогда надежным выходом станет банкротство физического лица. Наши юристы помогут избавиться от неподъемных долгов перед банками и коллекторами.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли не платить долг коллекторам ООО ПКО «Вербоконнект»?

   Нельзя просто не платить долги коллекторам. Если игнорировать обязательства, коллекторы могут обратиться в суд, и тогда долги будут взыскиваться в принудительном порядке. Приставы арестуют счета и имущество, а также будут списывать 50% дохода.

2. Как избавиться от коллекторов навсегда?

   Погасить долги или признать финансовую несостоятельность (банкротство). Второй вариант подходит, если ваша ситуация отвечает признакам неплатежеспособности (например, не хватает денег на внесение ежемесячных платежей по всем кредитам и займам).