Что говорят о ПКО «Воксис» в интернете и как компания работает с должниками

ООО ПКО «Воксис» работает на рынке взыскания с 2024 года, и должники только начинают знакомиться с методами работы нового агентства. В статье рассказываем, что это за компания и какие отзывы удалось найти за первые месяцы ее работы.

Что известно об агентстве «Воксис»

• Официальный сайт: voxyscollect.ru
• Номер телефона: +7 (985) 770-22-21
• Адрес электронной почты: [email protected]
• ИНН: 6670056296
• Юридический адрес: 400050, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Рокоссовского, д. 62, помещ. 19, 20

Агентство занимает в реестре ФССП 580 строку. Для удобства должников в реестре существует специальная система маркировки коллекторских агентств. Компании, которые допускают меньше всего нарушений или не допускают их вовсе, отмечены зеленым маркером.

Те, у кого нарушений больше, получают маркировку синего или желтого цвета. Например, ее могут получить агентства, которые нарушили частоту визитов или звонков должнику. Агентства, допускающие значительные нарушения (например, те, кто пытается взыскать деньги с должника после того, как он признан банкротом), отмечаются в реестре красным цветом.

ООО ПКО «Воксис» промаркированно зеленым — это значит, что агентство работает согласно закону.

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) «Воксис» не состоит.

Какие долги возвращает ПКО

ООО ПКО «Воксис» работает с задолженностью по кредитам и микрозаймам. Редко банк или микрофинансовая организация (МФО) обращается к коллекторам сразу после образования просрочки. Чаще на первых порах с должником пытаются договориться через досудебный отдел кредитной организации.

Если подобные меры не помогают, за дело берутся коллекторы. Коллекторские агентства возвращают просроченные долги по двум возможным схемам:

• По агентскому договору — когда коллекторы работают как инструмент банка или МФО и в случае возврата долга получают определенную комиссию.
• По договору цессии — в этом случае ООО ПКО «Воксис» полностью выкупает кредитный договор и права на взыскание задолженности.

Некоторое время коллекторы будут пытаться решить вопрос без суда: отправлять должнику письма и смс, звонить, возможно, встречаться с ним лично. Если эти шаги не принесут результата, коллекторы «Воксис» пойдут дальше и, скорее всего, обратятся в суд.

Как работают коллекторы «Воксис»

Согласно закону № 230-ФЗ, коллекторы могут обращаться к должнику через различные каналы связи:

• звонить
• отправлять сообщения в мессенджерах и социальных сетях 
• направлять письма на электронный ящик
• с согласия адресата направлять уведомления на Госуслугах
• встречаться лично

Должник вполне может не брать трубки, не отвечать на сообщения, не реагировать на другие попытки с ним связаться — такое поведение не будет нарушением.

Что касается ограничений, по закону коллекторы ООО ПКО «Воксис» или любой другой коллекторской организации могут звонить должнику не чаще одного раза в день, двух раз в неделю или восьми раз в месяц. Чаще с коллекторским агентством может связываться только сам должник по своей инициативе.

Важный нюанс: несостоявшиеся звонки (когда должник не взял трубку) в статистике не учитываются. То есть попыток дозвониться может быть неограниченное количество.

Что касается сообщений, их количество также ограничено: двумя в день, четырьмя в неделю и шестнадцатью в месяц.

Есть ограничения и по времени взаимодействия. Например, в будни коллекторы могут звонить и писать только с 08:00 до 22:00. В выходные и праздничные дни — с 09:00 до 20:00. Нарушение этого графика может стать поводом для подачи жалобы на коллекторов. 

Что говорят должники

В сети немного отзывов о работе коллекторов «Воксис». Скорее всего, это связано с небольшим сроком работы компании. Однако негативных отзывов найти не удалось. Например, на сайте «ФинДозор.нет» должники обсуждают возможность получить в ПКО «Воксис» рассрочку на выплату задолженности. Так, девушка с ником «Екатерина 90» говорит о том, что получила в агентстве рассрочку на 5 месяцев. 

Следующий пользователь делится своим опытом. Он хотел получить у коллекторов дисконт (в некоторых ситуациях коллекторские агентства действительно могут одобрить скидку на задолженность), в котором они отказали. Зато сотрудник агентства предложил оформить рассрочку, что тоже подтверждает относительно лояльный подход со стороны «Воксис».   

Как прекратить звонки коллекторов

У должника есть возможность остановить напор коллекторов — написать отказ от взаимодействия. Сделать это можно, если с начала просрочки прошло четыре месяца. 

Еще один нюанс — вероятно, сразу после получения отказа кредитор обратится в суд. Дело в том, что такой шаг банки и МФО расценивают как неготовность заемщика вернуть задолженность добровольно. Отказаться от взаимодействия с судом или приставами уже не получится. 

Направить коллекторам отказ можно одним из следующих способов (ст. 4 закона № 230-ФЗ):

• через нотариуса
• «Почтой России» письмом с уведомлением
• по электронной почте
• через Госуслуги
• передать отказ лично  

Правильно оформить отказ от взаимодействия можно, используя образец заявления, утвержденный приказом ФССП России.

Что указать в отказе:

• название агентства
• ФИО, паспортные данные, адрес проживания должника
• контакты должника (телефон, электронную почту)
• намерение прекратить взаимодействие
• дату и подпись

Конкретную причину отказа указывать не нужно.

Несмотря на то, что отказ от взаимодействия поможет прекратить общение с коллекторами, от самого долга этот документ не избавит. Коллекторы все равно продолжат «мероприятия по взысканию», и в результате дело может закончиться подачей документов в суд. 

Если суд вынесет решение в пользу кредитора, задолженность будет взыскиваться принудительно — через приставов. Например, судебный пристав может передать постановление об аресте и удержании средств со счета в банк. Тогда со вкладов и других счетов должника удержат все 100% денежных средств, а из дохода будут каждый месяц списывать 50%.

Если коллекторы «Воксис» работают по агентскому договору, узнайте у кредитора, есть ли возможность оформить реструктуризацию просроченной задолженности. Тогда срок выплаты задолженности увеличится, но снизится ежемесячный платеж, а значит, и нагрузка на бюджет. 

Если такой возможности нет, рассмотрите другое решение — оформление банкротства. Помимо того, что банкротство избавит от общения с кредиторами и приставами, в процедуре будут списаны все долги, включая штрафы и налоги. Это значит, что у вас появится возможность начать финансовую жизнь с чистого листа, без сообщений и звонков о растущих долгах.

Узнать больше о банкротстве вы всегда можете, обратившись в компанию «Финансово-правовой альянс». На бесплатной консультации наши юристы ответят на все вопросы и разработают пошаговый план действий по списанию долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Могут ли коллекторы звонить родственникам должника?

   Руководству, коллегам, родственникам — любым третьим лицам коллекторы имеют право звонить только при наличии сразу двух письменных разрешений. Одно из них должен предоставить должник, другое — само третье лицо, с которым ведется диалог (ч. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ).

2. Куда жаловаться на коллекторское агентство?

   По любым нарушениям можно обращаться в ФССП — например, через интернет-приемную. К жалобе следует прикрепить документы, которые подтвердят нарушение, например, скриншоты переписки с коллекторами, выписку от мобильного оператора.