Что известно о коллекторском агентстве «Ритм-Финанс»

Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ. Им запрещено вводить людей в заблуждение, распространять информацию о задолженности третьим лицам, звонить и отправлять сообщения в ночное время. Не все коллекторские агентства соблюдают закон, но есть и те, которых ФССП причисляет к «низкой категории риска». Одна из таких организаций — «Ритм-Финанс».

ПКО «Ритм-Финанс»: общие сведения

Профессиональная коллекторская организация ПАО «Ритм-Финанс» зарегистрирована по адресу: город Москва, улица Азовская, дом 24, корпус 3, помещение 2/2.

Компания основана в 2014 году, а с 2017 года состоит в реестре приставов. Коллекторское агентство ПАО «Ритм-Финанс» имеет законное право заниматься взысканием просроченных задолженностей.

В реестре ФССП организация отмечена зеленым цветом, что свидетельствует о низком уровне угрозы для должников. За последний год на ПКО «Ритм-Финанс» не поступало жалоб от заемщиков. 

По данным сервиса проверки контрагентов СБИС, штат компании составляет всего 13 человек. Генеральный директор организации — Максимова Марина Владимировна.

Обычно коллекторские агентства работают только с юридическими лицами — банками или микрофинансовыми организациями (МФО). ПКО «Ритм-Финанс» открыта к сотрудничеству с гражданами, которые предоставят расписку, подтверждающую наличие долга. За свою работу коллекторы берут 10–30% от суммы займа.

Что на самом деле могут сделать коллекторы

Коллекторы ПКО «Ритм-Финанс» могут взаимодействовать с должником, используя следующие методы: 

• Звонки. Разрешено звонить не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Ограничения по времени — с 8:00 до 22:00 по будням, с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни
• Сообщения. Коллекторы могут использовать любые доступные средства связи (СМС, электронную почту, социальные сети, мессенджеры), однако не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц. 
• Уведомления. Коллекторы обычно посылают должникам заказные письма, в которых указывают актуальный размер задолженности и реквизиты для оплаты. Количество таких отправлений законом не ограничено.
• Личные встречи. Коллекторы вправе встречаться с должником 1 раз в неделю (например, чтобы обсудить условия погашения кредита).

Коллекторы сотрудничают с кредиторами на основании агентского договора или договора цессии:

• В первом случае компания выступает посредником и взаимодействует с должником от имени финансовой организации.
• Когда заключен договор цессии, агентство становится новым кредитором заемщика. Об уступке права требования должнику обязаны сообщить в течение 5 рабочих дней. 

Если не погасить долг, кредитор, скорее всего, обратится в суд. Работая по агентскому договору, коллекторы ПКО «Ритм-Финанс» занимаются сопровождением клиента на всех этапах судебной процедуры. Они подготавливают документы и обращаются в ФССП для возбуждения исполнительного производства.

В ходе принудительного взыскания судебные приставы могут арестовать счета должника и списать с них деньги, а также изъять его ценное имущество для дальнейшей продажи. Самостоятельно принимать такие меры коллекторы не вправе. 

Случаи, в которых коллекторы не могут требовать долг

Коллекторы не могут осуществлять попытки досудебного взыскания, если заемщик:

• проходит лечение в стационаре 
• полностью или частично лишился дееспособности
• получил инвалидность I группы
• является несовершеннолетним (а суд или органы опеки не признали полную дееспособность гражданина)

Необходимо предоставить документальное подтверждение особого статуса (например, справку, решение суда, копию паспорта несовершеннолетнего). Однако сама задолженность не аннулируется. Когда особые условия, препятствующие взысканию, окончатся, коллекторы снова начнут звонить, писать и приходить домой к должнику. 

Долг с инвалидов можно взыскать в судебном порядке, а за недееспособных граждан отвечают их законные представители. Если гражданин проходит процедуру банкротства, коллекторы обязаны обращаться к финансовому управляющему.

Куда жаловаться на коллекторов, нарушающих закон

Если коллекторы какого-либо агентства нарушают закон и права должника, необходимо подать жалобу в одну из следующих инстанций:

• ФССП. В случае любых нарушений со стороны агентства обращайтесь к судебным приставам. К жалобе приложите доказательства неправомерных действий коллекторов. Например, выписку с детализацией звонков, если они осуществлялись в ночное время. 
• Полицию. Если коллекторы причинили вред здоровью или нанесли ущерб имуществу, обращайтесь в правоохранительные органы.
• Прокуратуру. Обычно в прокуратуру обращаются должники, которым не помогли в ФССП или полиции. 
• Саморегулируемую организацию (СРО) «НАПКА». Если коллекторы являются членами ассоциации, жалобу на них можно подать на сайте объединения. За допущенные нарушения агентство могут исключить из СРО, что нанесет серьезный удар по репутации компании.

Если ориентироваться на зеленый индикатор, можно сделать вывод — за агентством «Ритм-Финанс» нарушений не отмечено. 

Отзывы об агентстве «Ритм-Финанс»

В силу специфики своей деятельности коллекторские агентства не могут похвастаться большим количеством положительных отзывов. Однако жалоб на действия сотрудников «Ритм-Финанс» в интернете найти не удалось. ФССП считает компанию безопасной для должников. Судя по всему, агентство не нарушает закон и уважительно относится к заемщикам. 

Как законно избавиться от долга у коллекторов

Если с момента образования просрочки прошло не менее 4 месяцев, заемщик вправе написать отказ от взаимодействия (ст. 8  Федерального закона № 230-ФЗ). Однако долг это не аннулирует. Кредиторы по-прежнему могут обратиться в суд и потребовать принудительного взыскания. Срок исковой давности составляет 3 года, однако коллекторы, банк и МФО редко тянут так долго.

Если не удается расплатиться с долгами, задумайтесь о банкротстве. Это признание финансовой несостоятельности гражданина — процедура, которая позволяет физическим лицам раз в пять лет списать все долги по кредитам, микрозаймам, штрафам, налогам и коммунальным платежам.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой телефон горячей линии «Ритм-Финанс»?

   На сайте коллекторского агентства «Ритм-Финанс» указаны три контактных номера: 8 (499) 649-24-43, 8 (495) 108-14-84, 8 (977) 690-97-87. Связаться с сотрудниками ПКО можно по любому из них. Также есть возможность написать письмо на электронную почту организации по адресам contact@rythmfinance.ru и zapros@rythmfinance.ru.

2. Могут ли коллекторы начислять проценты?

   Согласно ст. 395 ГК РФ, коллекторы имеют право начислять проценты по ставке, установленной Центробанком РФ (если они не прописаны в договоре), или в соответствии с условиями кредитного договора. Однако произвольно увеличивать размер задолженности и переплаты запрещено.