Как отписаться от платных услуг и подписок RuZaim

Рассказываем, что такое сервис RuZaim и как отписаться от его платных услуг. Даем инструкцию, как отменить подписку за 2 000 рублей: через сайт, по телефону или электронную почту.

За что списывает деньги RuZaim

RuZaim списывает деньги за услуги по подбору микрозаймов. Это сервис-посредник между заемщиками и микрофинансовыми организациями (МФО). Другое название проекта — «Яблоко». 

Услуги по подбору предложений о займах под брендом RuZaim оказывает ИП Осауленко А.А., зарегистрированный в Барнауле. Основная информация:

RuZaim не выдает деньги заемщикам. Он только подбирает для них подходящие предложения о получении займов от МФО.

Проект «Яблоко» работает так: желающий взять в долг заходит на сайт, выбирает сумму и срок займа и нажимает кнопку «Отправить заявку». На основании заявки сервис подбирает подходящие предложения о микрозаймах от МФО, с которыми сотрудничает.

«Ру займ» уверяет, что поможет получить займ даже клиентам с плохой или отсутствующей кредитной историей. Срок подбора предложений от МФО — 15 минут. 

Услуги RuZaim платные. В 2026 году стоимость подписки — 2 000 рублей в месяц. 

2 000 рублей — это плата за активацию сервиса. Сумму можно внести одним платежом или частями, это как раз те периодические списания, которые не требуют отдельного подтверждения. Достаточно того, что клиент соглашается на рекуррентные платежи, когда подает заявку.

Что важно: оплата услуг не гарантирует, что клиент получит займ. 

В подписку RuZaim входит отправление заявок на займ партнерам и информирование клиента.

Для оплаты подписки к сервису RuZaim необходимо привязать карту. Средства за услуги сервиса с нее спишут автоматически. 

Если не отменить подписку, то каждый месяц с привязанной карточки RuZaim будет списывать по 2 000 рублей. Нулевой баланс на карте не спасет от списаний. Если на пластике будет недостаточно средств, сервис продолжит попытки удержать деньги. Как только на карточке появятся средства, спишется плата за подписку.

Если передумали брать займ или подписка больше не нужна по другой причине, ее можно отменить.

Как отписаться от платных услуг RuZaim.su

Отписаться от платных услуг и подписок RuZaim можно тремя способами: через сайт, по телефону или по электронной почте. Разберем подробнее. 

Через сайт

Вот как отменить подписку RuZaim через сайт: 

1. Войдите в личный кабинет (ЛК) на сайте. Для этого введите фамилию, имя, отчество и телефон в специальную форму. 

2. В ЛК кликните «Отменить подписку» и следуйте подсказкам системы. 
3. Дождитесь уведомления, подтверждающего отмену подписки.
4. Сохраните скриншот уведомления — он может пригодиться, если возникнет спор об отмене подписки. 

По телефону

Вот как отписаться от платных услуг RuZaim с помощью звонка на горячую линию:

1. Позвоните по номеру 8 (800) 555-35-97. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно.
2. Скажите, что хотите отказаться от подписки. Называть причину необязательно.
3. Сообщите информацию, необходимую для вашей идентификации. Обычно спрашивают ФИО, телефон и последние четыре цифры номера карты, привязанной к сервису.
4. Обращению присвоят номер — запишите его и дату разговора.
5. Попросите отправить уведомление об отмене подписки на вашу электронную почту.
6. В следующем месяце проверьте, что с карты не списали деньги. Зайдите в историю операций в онлайн-банке или закажите выписку по ее счету — это можно сделать онлайн по инструкции.

По электронной почте

Еще один способ отписаться от платных услуг и подписок в RuZaim — направить заявку на электронную почту client@ruzaim.su. В теме письма напишите «Отказ от платных услуг RuZaim». 

В тексте сообщения: 

• Укажите ваши контакты. ФИО, телефон, последние 4 цифры номера карточки. 
• Напишите, что хотите отменить платную подписку «Ру займа». 
• Попросите прислать регистрационный номер заявки на отмену и сроки ее обработки. 

Как правило, сервис отвечает в течение 1–3 рабочих дней. 

Как отключить списания с карты через банк

Прекратить списания с карты можно через свой банк. Разберем, как сделать так, чтобы займы не списывали деньги с карточки на примере карты Сбербанка: 

1. Войдите в «Сбербанк Онлайн» или в ЛК на сайте online.sberbank.ru.
2. Нажмите «Платежи», далее — «Автоплатежи». 
3. Найдите в списке активных подписок RuZaim. Сервис может называться по-разному: «ИП Осауленко А. А.», «RUZAIM.SU», «Яблоко» или «Barnaul g rus».
4. Нажмите на три точки рядом с подпиской RuZaim и выберите «Отключить навсегда».

5. Дождитесь пуш-уведомления об отмене подписки. Обычно оно поступает мгновенно. 

Чтобы дополнительно защитить себя от лишних списаний, позвоните в свой банк и попросите заблокировать все регулярные списания в пользу RuZaim. 

Самый радикальный способ остановить списания с карты — заблокировать ее. Но если разблокируете карту, списания продолжатся, поэтому это не выход. 

Чтобы списания с карты прекратились, ее придется не просто заблокировать, а перевыпустить. Тогда реквизиты карты изменятся. 

Можно ли вернуть деньги за подписку

По условиям RuZaim вернуть деньги за подписку на микрозайм можно в случаях, которые указаны в пункте 15.1 его Публичной оферты.

RuZaim вернет плату за подписку, если: 

• Клиент оплатил подписку, но по техническим причинам и по вине сервиса услуга не была оказана в течение суток. 
• RuZaim по ошибке списал деньги с карты несколько раз за один период. 
• Если к данным клиента для авторизации в ЛК RuZaim получил доступ посторонний человек. Факт незаконного доступа к ЛК должен подтверждаться процессуальным документом — например, решением суда. 

Чтобы вернуть деньги за подписку на микрозайм в RuZaim, направьте заявление.

В заявлении на возврат укажите ФИО, телефон, последние 4 цифры номера карточки. Перечислите списания и потребуйте вернуть деньги. Если пытались отменить подписку самостоятельно, приложите скриншоты с ошибкой отмены подписки.

Обращение направьте на электронную почту client@ruzaim.su или «Почтой России» по адресу: 656031, Алтайский край, город Барнаул, улица Молодежная, дом 136, квартира 168. Отправляйте заказным письмом — так вы сможете отследить его получение адресатом.

RuZaim рассматривает обращения клиентов максимум 10 рабочих дней с момента получения.

Как получить возврат за ненужную подписку на займ

Если агрегатор не отвечает или отказывается возвращать деньги, обратитесь в банк с заявлением на чарджбэк. Чарджбэк (для карт «Мир» называется диспутом) — это оспаривание операции по банковской карточке, с которой ее владелец не согласен.

Отправьте заявление на возврат денег в свой банк. Укажите в нем, что подписку у «Ру Займа» не оформляли, но платеж за нее списали. В подтверждение приложите выписку по счету карточки. Если ранее подавали обращения на возврат в RuZaim, представьте банку переписку с сервисом. 

Если решение будет в вашу пользу, деньги, списанные за ненужную услугу, вернут на карту. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.