Как отписаться от платных услуг «Заемис» (Zaemis)

От 249 до 2 499 рублей в месяц — столько списывает «Заемис» (Zaemis) за подписку, на которую многие соглашаются случайно, не вчитываясь в условия.

Как отписаться от платных услуг, запретить списания с карты и вернуть деньги — рассказываем в статье.

«Заемис» (Zaemis) — что это за сервис

«Заемис» (Zaemis) или официально ООО «ФИН-ЛИД» — это компания, предоставляющая платные информационные услуги. Многие считают, что она выдает микрозаймы, но это не так. Сайт zaemis.ru лишь предоставляет пользователям доступ к подборке предложений по займам от своих партнеров.

С платформой сотрудничают разные микрофинансовые организации (МФО). В их числе:

• «М-Деньги».
• «Рокет-Мэн».
• «Кредитнау».
• «ДеньгиОк».

Полный список партнерских организаций можно посмотреть на сайте сервиса. 

Самое главное: «Заемис» не дает гарантий, что вы получите займ — это прямо прописано и на его сайте, и в оферте. Сервис спишет плату за свои услуги, даже если ни одна из партнерских МФО не одобрит заявку.

Реквизиты и контакты

Сколько стоит подписка на zaemis.ru

Подписка на платные услуги стоит до 2 499 рублей в месяц. За эти деньги «ФИН-ЛИД»:

• Обрабатывает заявки на займы на сайте zaemis.ru.

• Рассылает заявки в разные МФО.

• Определяет вашу финансовую надежность.

• Формирует подборку предложений о займах от партнеров.

• Рассылает уведомления об акциях.

Еще агрегатор формирует отчет «Рейтинг заемщика» и помогает подготовить заявку на кредит. Эти опции не входят в подписку и оплачиваются отдельно.

Цены на услуги «Заемис» (Zaemis) прописаны в Приложении 1 к Публичной оферте.

Минимальная сумма, которую могут снять в месяц, — 249 рублей. Максимальная — 2 499 рублей. «ФИН-ЛИД» может списывать деньги не одной суммой, а мелкими платежами. Например, по 249 или 499 рублей, поэтому некоторые пользователи замечают списания не сразу, а лишь спустя несколько месяцев.

Как списываются деньги

Активация платных услуг происходит, когда вы отправляете заявку на займ на сайте zaemis.ru. Это законно: вы сами указываете номер телефона и проставляете галочки о согласии с документами. Среди них — Соглашение с подпиской, Договор оказания услуг и Соглашение о рекуррентных платежах.

Согласие с документами означает оформление платной подписки. Именно в них детально прописаны все условия, на которых сервис оказывает услуги, в том числе их стоимость и порядок оплаты.

«Заемис» (Zaemis) открыто об этом предупреждает, но не все обращают внимание на информацию под формой:

Кроме того, «Заемис» может менять прайс на услуги без согласия клиентов. Это прописано в пункте 6.2.2. Публичной оферты.

Как определить, что идут списания с карты

Вот как проверить платежи в пользу «ФИН-ЛИД»: 

• Закажите выписку по счету карты за 90 дней. Получатель в ней может отображаться по-разному. Вот основные идентификаторы: imp zaemis, zaemis barnaul rus, zaemis ru, ООО «ФИН-ЛИД».
• Зайдите в личный кабинет своего банка и проверьте историю операций по карте. Обратите внимание: платежи могут быть небольшими, но частыми, или крупными раз в 30 дней.
• Посмотрите смс или пуш-уведомления о списаниях с карты, если они подключены.

Как отписаться от платных услуг «Заемис»

Отказаться от услуг «Заемис» и запретить списания с карты можно онлайн — в личном кабинете сервиса, а также по горячей линии и по электронной почте. Расскажем, как это сделать.

Если срочно ищете займ, чтобы погасить другие долги — ситуация вышла из-под контроля. Обсудите реструктуризацию с кредитором, а если ничего не помогает, узнайте, подходит ли ваш случай под банкротство физических лиц — в ряде случаев процедура освобождает от непогашенных кредитов, займов и ряда других задолженностей.

Через личный кабинет на сайте

Чтобы отписаться от платных услуг в личном кабинете: 

1. Авторизуйтесь на сайте zaemis.ru. Для этого введите телефон, фамилию и код из смс.
2. Перейдите в настройки личного кабинета и открепите карту, с которой сервис снимает деньги.
3. Сохраните скриншот, который подтверждает удаление карты.

Отдельной формы «Отменить подписку» на сайте zaemis.ru нет. Но если удалите карту из аккаунта, списания должны прекратиться, потому что по закону с марта 2026 года сервисы не вправе снимать деньги с карточки после того, как пользователь удалил ее из личного кабинета. Исключение — платежи за услуги, которые оказаны до отмены подписки. За них списать плату могут. 

п. 4.2. ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По телефону горячей линии

Другой способ отписаться от платных услуг — через службу поддержки:

1. Позвоните по номеру +7 (499) 302-53-50.

2. Назовите свои ФИО, телефон и последние 4 цифры номера карточки.

3. Попросите отключить платную подписку.

4. Уточните номер обращения, а также узнайте, когда и как вам сообщат об отписке.

По электронной почте

Для отключения платных услуг по электронной почте: 

1. Подготовьте обращение в произвольной форме. В тексте укажите ФИО, телефон, последние 4 цифры номера карточки. Четко сформулируйте требование об отключении платных услуг.
2. В теме письма напишите «Отмена платной подписки».
3. Отправьте письмо на адрес client@zaemis.ru. 
4. Дождитесь ответа. Обычно он поступает в течение 24 часов.
5. Сохраните письмо и ответ. Они пригодятся, если возникнет спор об отмене подписки. 

Что делать, если «Заемис» не отменил подписку

Если ни один из способов отмены подписки не сработал, списания все равно можно запретить — через банк или ограничения по карте.

Запретить платежи через банк

Вот как отключить подписку «Заемис» на примере Сбербанка:

1. Войдите в приложение «Сбербанк Онлайн».
2. Найдите раздел «Куда привязана эта карта» (в других банках может называться «Подписки», «Управление подписками» или «Сторонние сервисы») — не путайте с разделом «Автоплатежи» для оплаты ЖКХ и услуг связи.

3. В списке подписок найдите ООО «ФИН-ЛИД», Zaemis или IMP ZAEMIS.
4. Нажмите на три точки рядом с подпиской.
5. Выберите «Отключить» или «Запретить списания».
6. Подтвердите действие.

Если не нашли такую опцию в приложении, свяжитесь с поддержкой банка в чате или по горячей линии.

Отключение подписки через банк останавливает списания с карты, но не расторгает договор. Чтобы все обязательства по договору с «ФИН-ЛИД» прекратились, подайте соответствующее заявление. 

Направить претензию и расторгнуть договор

Претензия — это требование о расторжении договора. Клиент сервиса может подать ее в любой момент. Вот как расторгнуть договор с «Заемис»: 

1. Подготовьте претензию.

2. Распечатайте и подпишите заявление. Укажите дату. 
3. Отсканируйте претензию и прикрепите скан к письму.
4. В теме письма укажите «Расторжение абонентского договора».
5. В настройках почты поставьте «Уведомить о прочтении письма».
6. Отправьте претензию на адрес client@zaemis.ru. 

Когда сервис получит претензию, то расторгнет договор на платные услуги. 

Можно ли заблокировать списания полностью

Чтобы отписаться от всех подписок займов, поставьте лимит 0 рублей на покупки онлайн или перевыпустите карту. 

Установить лимит 0 рублей на интернет-покупки

Если установить нулевой лимит по карте, деньги с нее не спишут. Для запрета платежей за подписки поставьте лимит по карте 0 рублей в месяц в личном кабинете банка.

Не во всех банках лимит трат в интернете можно снизить до 0 рублей. Например, в Т-Банке владелец карты может установить ограничение трат в неделю, в месяц или бессрочно от 0 рублей, а в Сбербанке — только на месяц и не менее 1 000 рублей.

Минус такого способа — перед каждой покупкой лимит придется временно повышать.

Перевыпустить карту

Еще один способ заблокировать списания с карты — перевыпустить ее. При перевыпуске номер, дата и CVC-код карты меняются, а счет остается прежним.

В чем подвох: если сервис взял с вас разрешение на списание средств с этого счета, перевыпуск карты не поможет остановить платежи. Чтобы точно заблокировать списания, обратитесь в чат или на горячую линию банка и отзовите все разрешения на рекуррентные платежи.

Если остановить списания с карты не удалось, закройте счет и откройте новый — это крайняя мера.

Как вернуть деньги за подписку

Сначала обратитесь в «ФИН-ЛИД». Если компания откажется возвращать деньги, можно оспорить платеж через свой банк, но только если он был необоснованным — например, произошел уже после расторжения договора. Разберем подробнее оба варианта.

Через службу поддержки

Отказаться от подписки и расторгнуть договор можно в любой день. Деньги вернут, но только за вычетом стоимости уже оказанных услуг.

Чтобы получить компенсацию, направьте претензию одним из способов:

• «Почтой России» по адресу: 656056, Барнаул, улица Анатолия, дом 53

• По электронной почте — на client@zaemis.ru.

Претензию можно написать в свободной форме. Укажите в ней, что отказываетесь от договора и хотите вернуть деньги за подписку — 2 499 рублей. Добавьте адрес электронной почты для ответа — иначе компания отправит его обычным письмом.

Ответ придет в течение 10 дней. Если ситуация спорная, у вас могут запросить дополнительные документы — например, подтверждение двойного списания. Их нужно предоставить в течение одного рабочего дня, иначе претензию закроют без рассмотрения. 

С помощью чарджбэка

Если «Заемис» отклонил претензию, попробуйте вернуть деньги через свой банк — по чарджбэку. Так называется процедура оспаривания операции, с которой вы не согласны.

Главное условие для возврата денег — это необоснованное списание. Вот несколько примеров, когда банк одобрит чарджбэк:

• Вы не оформляли подписку на сайте zaemis.ru, а деньги за нее списали. 
• Услуги отменили, а списания продолжаются — по 299, 399 рублей или в другом размере. 
• Плату ошибочно списали дважды в одном месяце.

Для возврата подайте в банк заявление на чарджбэк и приложите доказательства неправомерного списания. Например, выписку по карте с выделенными платежами в пользу «Заемис» и скриншоты об отмене подписки. 

Стандартный срок, в течение которого банк принимает решение, — 30 дней.

Мини-FAQ

Как проверить, активна ли еще подписка? Войдите в личный кабинет на zaemis.ru: если карта привязана, подписка действует.

Сколько стоит подписка? От 249 до 2 499 рублей в месяц, платежи рекуррентные.

Нужен ли личный кабинет для отписки? Нет, отказаться от платных услуг можно по телефону +7 (499) 302-53-50 или письмом на client@zaemis.ru.

Когда прекратятся списания? Сразу после удаления карты из личного кабинета.

Влияет ли подписка на кредитную историю? Нет, сама подписка не влияет на кредитную историю, но заявки на займы, даже если они были отклонены, в ней отображаются.