Коллекторское агентство «Авантаж»: все, что нужно знать должнику

С коллекторами рискует столкнуться любой должник. Если вы брали кредит или оформляли микрозайм, важно внести платеж в назначенный срок. В противном случае банк или микрофинансовая организация (МФО) «засчитают» просрочку. Она означает не только начисление неустойки, но и возможную передачу долга коллекторам. Эта статья — подробный обзор на коллекторское агентство ООО «Авантаж».

Основная информация об агентстве

ООО «Авантаж» — это коллекторское агентство, которое работает с 2017 года. Занимает 57-ю строчку в реестре ФССП, что позволяет ему законно взыскивать долги. Коллекторы сотрудничают с микрофинансовыми организациями и банками. Для этого официально заключают агентский договор или договор уступки.

Агентский договор заключают, чтобы коллекторы представляли интересы банка или МФО. Такие услуги востребованы, потому что не у всех организаций действует внутренняя служба взыскания. Работники из коллекторского агентства общаются с должником вместо кредитора: звонят и отправляют уведомления.

Чаще кредиторы и коллекторские агентства оформляют договор уступки права требования. Простыми словами: просроченный долг «продают». Разрешение клиента не требуется, поэтому его ставят перед фактом и отправляют уведомление о смене кредитора. Фактически меняются только реквизиты для оплаты задолженности. В остальном также будут поступать звонки и сообщения с просьбой заплатить.

ФССП использует цветовой индикатор, чтобы показать уровень риска для должников. ООО «Авантаж» в реестре коллекторских агентств отмечено зеленым индикатором. Это значит, что на компанию не поступало жалоб.

Должник может самостоятельно связаться с коллекторами, чтобы попросить отсрочку или списать часть штрафов. Агентство ООО «Авантаж» зарегистрировано по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, д. 53Б. Вы можете обратиться к сотрудникам лично. График работы: с 09:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Также действует горячая линия по номеру 8 (343) 298-07-32 и электронная почта [email protected].

По каким правилам работают коллекторы ООО «Авантаж»

Коллекторы ООО «Авантаж» работают легально — согласно закону № 230-ФЗ. Они обязаны соблюдать правила и использовать только разрешенные методы возврата задолженности. Среди них:

Звонки. Коллекторы имеют право звонить должнику не больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. При этом звонки допускаются только с 08:00 до 22:00 в будни и с 09:00 до 20:00 в выходные. Отметим, что за звонок считается только состоявшийся разговор с должником. Попытки игнорировать входящие вызовы приведут к постоянному беспокойству со стороны коллекторов.

Сообщения. Допускаются текстовые и голосовые сообщения. Обычно коллекторы используют мобильную связь, однако в некоторых случаях пишут в мессенджерах или социальных сетях. Количество сообщений тоже ограничено: максимум 2 в день, 4 в неделю и 16 в месяц.

Почтовые отправления. Коллекторы «выкупают» задолженность у банка или МФО. В течение месяца вам обязаны отправить уведомление с информацией о новом кредиторе. После этого коллекторы могут высылать заказные письма, чтобы сообщить размер задолженности с требованием заплатить. Количество почтовых извещений законом не ограничено.

Личные посещения должника. Коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще одного раза в неделю. Не допускаются угрозы, порча имущества или причинение вреда здоровью должника — впрочем, за ООО «Авантаж» таких нарушений не замечено.

Судебное взыскание. Коллекторы не имеют право самостоятельно арестовывать имущество неплательщика. Если должник отказывается возвращать деньги, агентство вправе обратиться в суд для взыскания долга. Когда коллекторы получат исполнительный документ, то могут передать его приставам — они и займутся принудительным взысканием задолженности (с блокировкой счетов в банках, арестом имущества, ограничением выезда за рубеж).

Как пожаловаться на коллекторов

Чаще всего коллекторы, представляющие различные агентства, нарушают график звонков. По закону запрещается звонить по ночам. Жалобу можно написать, если в будни вам позвонили с 22:00 до 08:00, а в выходные  — с 20:00 до 09:00. Разумеется, угрозы, шантаж, причинение вреда здоровью или имуществу — также серьезные нарушения, которые нельзя оставлять без внимания.

Куда обратиться, если коллекторы какого-либо агентства нарушают закон:

• ФССП. Приставы следят за деятельностью коллекторских агентств, поэтому должники могут подать жалобу в ФССП по любому нарушению. Документ составляют в свободной форме. Достаточно изложить суть претензии, сообщить информацию о себе и коллекторском агентстве. Не забудьте предоставить доказательства (например, если звонки поступали в ночное время, запросите выписку у мобильного оператора).
• Полиция. Если коллекторы угрожают, вводят в заблуждение или портят имущество, немедленно обращайтесь в правоохранительные органы. На практике такое себе позволяют только нелегальные коллекторские агентства.
• Прокуратура РФ. Есть смысл жаловаться в прокуратуру, если ФССП или полиция бездействуют. Заявление можно оставить в интернет-приемной или отнести в прокуратуру.

Доказательством нарушения станут фотографии, видеозаписи, записи разговоров, письма с угрозами, сообщения, уведомления, показания свидетелей.

Можно ли не платить долг ООО «Авантаж»

До такого вопроса лучше не доводить: постарайтесь сразу решить вопрос с коллекторами. Размер долга и реквизиты для оплаты можно уточнить по телефону агентства, но если нет возможности погасить задолженность — попробуйте обсудить новые условия оплаты (например, рассрочку).

Иногда коллекторы соглашаются сделать скидку, если должник внесет полную сумму за один платеж. Например, размер основного долга — 20 000 рублей, а сумма всех штрафов — 10 000 рублей. Можно договориться о единоразовом взносе в 25 000 рублей. Это позволит сэкономить 5 000 рублей со штрафов. Сложность в том, что коллекторы редко идут на уступки, но попытаться стоит — в отзывах пишут, что ООО «Авантаж» может согласиться на компромисс.

Если понимаете, что накопилось много долгов, с погашением которых вы не справляетесь, рассмотрите другой вариант — оформление банкротства. Так вы сможете списать неподъемные кредиты, микрозаймы, налоги и даже просроченную квартплату. Начните оформление банкротства с бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Чем занимается ООО «Авантаж»?

   Коллекторское агентство «Авантаж» занимается взысканием долгов по кредитам и микрозаймам. Для этого используют звонки, сообщения, почтовые уведомления или личные встречи. Коллекторы вправе обратиться в суд, если должник отказывается от возврата денег и не проводит банкротство.

   Если долг «продали» ООО «Авантаж», в течение месяца на почту придет письмо, в котором сообщат о новом кредиторе. Организация действует легально и относится к коллекторским агентствам с низким уровнем риска. Это значит, что ООО «Авантаж» не допускает нарушений при работе с должниками.

2. Можно ли не платить долг коллекторам «Авантаж»?

   Погашать задолженность, переданную коллекторам, или нет — каждый решает самостоятельно. Если такая возможность есть, оплатите долг: коллекторы перестанут звонить и отправлять сообщения. Но если выхода нет, оформите банкротство и спишите все задолженности по закону.

3. Что могут сделать коллекторы ООО «Авантаж» за долги?

   Коллекторы ООО «Авантаж» имеют право звонить и писать должнику. Еще они могут лично встречаться с неплательщиками, но не чаще одного раза в неделю. Если не возвращать долги, агентство рано или поздно обратится в суд — больше его сотрудники ничего сделать не могут, даже если у вас большой долг.