Коллекторское агентство «Восток Финанс»: кто они и как избавиться от долга

«Восток Финанс» — крупное коллекторское агентство, которое работало в России до 2017 года. Оно прекратило деятельность в связи с принятием закона № 230-ФЗ, который ограничил возможности коллекторов. В 2024 году в реестре ФССП состоит только одно агентство со схожим названием — «Компания Восток» с юридическим адресом в Хабаровском крае. Но к фирме «Восток Финанс», когда-то занимавшей лидирующие позиции в сфере взыскания, оно не имеет никакого отношения.

Общая информация о коллекторском агентстве «Восток Финанс»

Основные факты о компании:

• КА «Восток Финанс» было основано в 2007 году и входило в финансовую группу «Восток»
• Головной офис агентства находился в Москве по адресу: 4-й Лесной переулок, 4
• Агентство специализировалось на взыскании просроченных долгов по кредитам и займам
• Колл-центры агентства располагались за границей. В Москве у компании было только представительство, которое занималось в основном связями с партнерами и клиентами
• Агентство никогда не состояло в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Оно не подавало заявку на включение и вероятно, это связано с тем, что руководство компании понимало: оно не сможет вести деятельность в условиях, определенных новым законом
• В 2017 году агентство прекратило деятельность в России

Мы уже говорили: причина — в жестком изменении законодательства о коллекторской деятельности, которое ввело ограничения и установило новые требования для коллекторских организаций.

Какие долги взыскивало агентство

Агентство «Восток Финанс» чаще работало с долгами по кредитам и займам, выданными разными банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Вот только небольшой список банков, с которыми сотрудничало агентство (насколько активно — неизвестно):

• Сбербанк»
• ВТБ
• Альфа-банк
• Росбанк
• «Тинькофф»
• «Ренессанс Кредит»
• «Хоум Кредит»

Что касается МФО, то ООО «Восток Финанс» работало со следующими:

• «Займер»
• «Манимен»
• «Вивус»
• «МигКредит» и другими

Агентство «Восток Финанс» занималось выкупом долгов у мобильных операторов, интернет-провайдеров, страховых и других компаний. Агентство покупало долги по сниженной цене и пыталось взыскать их в полном объеме. Работало в основном по схеме договора цессии и иногда по агентскому соглашению.

В чем разница:

• Договор цессии предполагает выкуп у кредитора права требования долга. Агентство становится новым кредитором и обращается к должнику от своего имени.
• Агентское соглашение предполагает поручение агентству взыскание долга за вознаграждение. При этом кредитор остается прежним, и агентство действует от его имени.

Причины прекращения деятельности в России

Основная причина — вступление в силу Федерального закона № 230-ФЗ. Закон ввел жесткие ограничения и требования для коллекторских организаций:

• Обязательное включение в реестр ФССП (агентства, которые не состоят в этом перечне относятся к «черным» коллекторам)
• Ограничение по количеству звонков и писем, которые можно направлять должнику (после введения закона коллекторы не могут звонить по ночам и неограниченное число раз)
• Запрет на применение физического и психологического давления, угроз, оскорблений и клеветы в отношении должника
• Установление целого ряда других запретов для коллекторских фирм (например, они не могут взаимодействовать с должниками, которые оформляют банкротство)

Переводить call-центры в Россию агентство посчитало нецелесообразным, поэтому даже не подавало документов на включение в реестр приставов. Руководство приняло другое решение: продать оставшиеся задолженности другим агентствам (в частности «Экспресс-Кредит») и прекратить деятельность.

Какие методы взыскания использовало ООО «Восток Финанс»

Телефонные звонки. Сотрудники агентства звонили должникам с разных номеров, в том числе с кодами других регионов и стран, и требовали погасить долг в кратчайшие сроки. Никаких норм по количеству звонков коллекторы не соблюдали, но стоит отметить — в то время ограничений еще не было.

Письменные уведомления. Должникам отправляли почтовые письма и сообщения. Здесь, как и в случае со звонками, никаких ограничений не действовало — новые сообщения могли приходить каждую минуту.

Личные визиты. Сотрудники агентства «Восток Финанс» не встречались с должниками лично — по крайней мере, таких отзывов найти не удалось. Это легко объяснить, если учитывать, что колл-центры фирмы находились за пределами страны.

На коллекторское агентство «Восток Финанс» много жалоб от должников, которым пришлось столкнуться с незаконными и даже агрессивными методами взыскания.

Что делать, если коллекторы «Восток Финанс» требуют долг

С 1 января 2017 года агентство «Восток Финанс» не работает в России. Если вам звонят и представляются сотрудниками этой фирмы, то вероятно, это нелегальные коллекторы или мошенники, пытающиеся заполучить деньги под видом законного взыскания.

Нелегальные коллекторы занимаются взысканием долгов без регистрации в реестре ФССП. Они часто пытаются вымогать деньги у должников незаконными методами:

• Звонят и отправляют смс с угрозами, оскорблениями, требованиями платить немедленно и в полном объеме
• Не предоставляют никаких документов, подтверждающих права на взыскание долга, не сообщают реквизитов и контактов
• Звонят с разных номеров, в том числе со скрытых, подделывают голоса и выдают себя за сотрудников правоохранительных органов (например, за участковых или судебных приставов)
• Обращаются к соседям, родственникам, друзьям или коллегам должника, чтобы дискредитировать репутацию и заставить платить
• Портят имущество должника

Такие действия коллекторов противозаконны, поэтому, если вам звонят из несуществующего агентства, обращайтесь в полицию и прокуратуру.

Что стало с долгами, переданными КА «Восток Финанс»

Практически все долги перешли в другие коллекторские агентства. Один из крупнейших цессионных портфелей на сумму почти 25 млрд рублей продан компании, о которой мы упоминали выше, — «Экспресс-Кредит» (она состоит в реестре ФССП, отмечена зеленым индикатором). Это значит, что долги не исчезли — они по-прежнему могут взыскиваться, но уже другими организациями.

Если не можете рассчитаться по задолженностям, есть несколько вариантов действий:

• Договориться об отсрочке или рассрочке (не все коллекторские агентства идут на такие уступки)
• Дождаться, пока агентство обратится в суд, а затем — запросить отсрочку или рассрочку исполнения решения (потребуются убедительные основания)
• Оформить банкротство и списать все задолженности, которые у вас есть, включая обязательства перед коллекторскими фирмами

Чтобы узнать, подходит ли ваш случай под банкротство и начать подготовку к процедуре, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как связаться с коллекторским агентством «Восток Финанс»?

   Позвонить в агентство невозможно: оно прекратило деятельность в России еще в начале 2017 года. Если вы получаете требования от коллекторов от имени КА «Восток Финанс», то, скорее всего, имеете дело с мошенниками — в таком случае необходимо обращаться в полицию.

2. Может ли ООО «Восток Финанс» вести коллекторскую деятельность?

   Нет, в реестре ФССП нет ООО «Восток Финанс», поэтому компания не может вести деятельность в стране. Однако некоторым должникам поступают звонки от людей, выдающих себя за сотрудников агентства, — скорее всего, это мошенники.

3. Что не имеют права делать коллекторы?

   Все ограничения, касающиеся деятельности коллекторов, определены законом № 230-ФЗ. Так, они не могут применять к должнику физическое насилие, уничтожать или повреждать его имущество, угрожать. Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление на должника и вводить его в заблуждение.