Личный кабинет Газпромбанка, доступный по адресу ib.online.gpb.ru, позволяет 24/7 управлять своими картами, открывать вклады, переводить деньги, пользоваться другими услугами банка.
Рассказываем, какие функции есть в онлайн-банке, как в нем зарегистрироваться, восстановить утерянный доступ или полностью удалить свой профиль, если он больше не нужен.
Содержание статьи
Всё содержаниеФункционал личного кабинета Газпромбанка для физических лиц
Основные возможности, которые доступны в личном кабинете Газпромбанка:
- Подача заявок на кредиты, оплата уже открытых кредитных линий.
- Оформление дебетовых и кредитных карт, в том числе виртуальных.
- Инвестирование, открытие или закрытие вкладов.
- Перевод средств между своими счетами и картами, а также отправка другим лицам по реквизитам, номеру карты или через СБП — Систему быстрых платежей.
- Создание платежных шаблонов или автоматических платежей.
- Проведение операций с драгметаллами и иностранной валютой, ознакомление с актуальным курсом валют.
- Просмотр реквизитов счетов и карт, истории совершенных операций.
- Получение выписок и квитанций.
- Ознакомление с актуальными бонусными программами и акциями .
- Изменение личных сведений и данных для входа в личный кабинет и мобильное приложение.
- Консультирование, техническая поддержка.
Доступ в онлайн-кабинет предоставляется только после регистрации. Для входа можно использовать браузер в любых операционных системах, в том числе мобильных (Android, iPhone).
Регистрация в личном кабинете
Есть три способа зарегистрироваться в личном кабинете.
В отделении Газпромбанка. Для создания профиля понадобится только паспорт. Логин и пароль для входа в личный кабинет вы получите в запечатанном конверте — никто кроме вас не сможет прочитать эти данные.
Онлайн на официальном сайте Газпромбанка. Для этого нужна действующая дебетовая или кредитная карта компании:
- На главной странице выберите «Войти», затем «Интернет-банк».
- Введите номер мобильного телефона, который оставляли при получении пластика, и реквизиты карты: номер, срок действия и cvc-код.
- Подтвердите запрос и дождитесь сообщения — в нем будет код для подтверждения входа.
В терминале или банкомате. Также понадобится активная карта Газпромбанка. Ее нужно вставить в устройство или приложить к сканеру, затем выбрать опцию «Подключение интернет-банка» — и вы получите чек с временным паролем. Его лучше сразу же сменить на комбинацию, которую вы точно не забудете. Учтите, что в пароле нужно использовать заглавные и строчные буквы латинского алфавита, цифры и специальные символы, например, знаки пунктуации.
Когда нет карты Газпромбанка
Если у вас нет карты и вы не являетесь клиентом Газпромбанка, можно зарегистрировать личный кабинет по биометрии.
Чтобы зарегистрироваться по биометрии, необходимо:
- Иметь подтвержденный профиль на Госуслугах.
- Внести свои данные в ЕБС — Единую биометрическую систему. Это можно сделать в любом банковском отделении.
- Зарегистрироваться в сервисе «КриптоПро» и скачать его программу на свое устройство.
- Установить браузер, способный работать с биометрическими данными. Например, «Яндекс Браузер».
После этого на сайте Газпромбанка выберите «Войти» и «Интернет-банк», но не вводите номер телефона, а выберите вход по биометрии и авторизуйтесь через Госуслуги.
Вход в личный кабинет Газпромбанка
Вход, как и регистрация, доступен тремя способами:
- По номеру телефона и паролю. После ввода номера на телефон придет сообщение с кодом подтверждения для авторизации. Затем появится окно для ввода пароля.
- По QR-коду. Для входа требуется мобильное приложение ГПБ (о нем расскажем далее). Вводить ничего не нужно — достаточно открыть мобильный банк и с его помощью отсканировать QR на экране авторизации.
- По биометрическим данным. Карта банка для этого не требуется: ни дебетовая, ни кредитная. Процедура та же, что и при регистрации личного кабинета.
Восстановление доступа к личному кабинету
Это можно сделать:
- На сайте. Введите номер мобильного телефона и код из сообщения, в следующем окне выберите «Забыл пароль». Для идентификации укажите номер мобильного и реквизиты карты. На телефон придет сообщение с временным паролем для входа, который после авторизации нужно изменить.
- В отделении банка. Достаточно прийти лично, взяв с собой паспорт. Сотрудники выдадут новый пароль и при необходимости разблокируют доступ к кабинету, если вы неправильно ввели ключ больше 5 раз подряд.
Изменение и сброс пароля
Помимо описанных выше способов, есть еще два варианта — они подойдут, если вы помните старые данные для входа:
- Позвонить в службу поддержки по номеру 8 (800) 100-07-01 или короткому 400. После идентификации по ФИО, реквизитам и кодовому слову сотрудники банка помогут сменить пароль.
- Сменить пароль через банкомат, вставив или приложив карту Газпромбанка.
Блокировка личного кабинета
Профиль блокируется автоматически, если неправильно ввести пароль 5 раз. Можно использовать эту особенность, когда данные личного кабинета попадут в чужие руки: быстро набирать произвольный код в окне пароля и пытаться выполнить вход, пока система не сообщит о блокировке. Но проще и эффективнее — позвонить в службу поддержки и попросить заблокировать карту либо сделать это самому в мобильном приложении.
Но если вы просто забыли пароль, не стоит допускать блокировки. Снять ее можно будет только при личном посещении банковского отделения. Поэтому на такой случай предпочтительнее использовать функцию восстановления и смены пароля. Если заморозили не личный кабинет, а карту, ограничения можно снять дистанционно — вот подборка способов.
Еще личный кабинет может заблокировать служба безопасности банка из-за подозрительных транзакций. Например, если с вашей карты пытаются вывести крупную сумму на счет, который числится в базе данных о мошеннических операциях. После этого также придется разблокировать аккаунт в отделении Газпромбанка.
Мобильное приложение Газпромбанка
Установить мобильное приложение ГПБ можно только на «Андроид». На устройствах, поддерживающих iOS, можно использовать те версии приложения, которые были установлены до удаления программы из App Store. Но даже если вы не успели их скачать, то по-прежнему можете пользоваться личным кабинетом банка через браузер.
Вот порядок установки на «Андроид»:
- Перейдите в Google Play или RuStore.
- Найдите в поисковой строке «Газпромбанк онлайн».
- Нажмите «Установить» и дождитесь скачивания программы.
- Откройте приложение и введите номер телефона, чтобы войти в сервис, если у вас уже есть личный кабинет, или зарегистрироваться — аналогично созданию профиля через браузер.
Мобильное приложение имеет тот же функционал, что и личный кабинет. Его преимущество в том, что после первого входа не нужно каждый раз вводить пароль, если на смартфоне есть функция биометрической аутентификации (сканер отпечатка пальцев или лица).
Кроме того, есть отдельное приложение для инвесторов — «Газпромбанк Инвестиции Брокер», которое упрощает операции на фондовом рынке.
Личный кабинет для бизнес-клиентов
Эта версия личного кабинета — «ГПБ Бизнес-онлайн» — разработана для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, поэтому она отличается функционалом.
В ней можно управлять расчетными счетами, финансовыми операциями компаний, а также оформлять кредиты на развитие бизнеса. Корпоративные клиенты Газпромбанка могут через кабинет пользоваться услугами полного банковского сопровождения, что упрощает контроль расходов и расчетно-кассовое обслуживание.
Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке, нужно заключить с банком договор на подключение системы «КлиентБанк.WEB» и получить специальный логин, пароль и носитель электронной подписи.
Порядок входа в интернет-банк:
- Перейдите на официальную страницу банка — gazprombank.ru.
- Выберите «Войти», затем «ГПБ Бизнес-онлайн».
- Введите логин и пароль, снова нажмите «Войти».
- Вставьте носитель ЭП, выберите сертификат безопасности и установите криптографический модуль.
- После завершения операции нужно снова войти в профиль по логину и паролю.
Наряду с личным кабинетом для бизнеса разработано отдельное мобильное приложение — «Газпромбанк МСБ».
Удаление и восстановление личного кабинета
Удалить кабинет самостоятельно невозможно. Он деактивируется, только если клиент полностью отказывается от услуг банка:
- Расторгает все договоры, отзывает согласие на обработку персональных данных.
- Закрывает счета, дебетовые и кредитные карты, снимает вклады.
- Погашает кредиты.
Если вы просто не хотите пользоваться личным кабинетом или боитесь, что к нему получат доступ посторонние, достаточно его заблокировать. При этом все банковские операции со счетами и картами можно проводить через банкомат или в отделениях Газпромбанка.
Если вы отказались от услуг компании, но потом передумали и, например, оформили дебетовую карту, то снова получите доступ к личному кабинету после регистрации.
Меры безопасности при работе с ЛК
Если доступ к аккаунту получат злоумышленники, они могут похитить деньги или попытаться оформить кредит на ваше имя. Именно по этой причине все банки вводят дополнительные меры защиты для клиентов:
- Шифруют передачу данных, чтобы снизить возможность их перехвата, например, с помощью вирусов.
- Наряду с паролем требуют код из сообщений — это называется двухфакторной аутентификацией. Вероятность того, что мошенник завладеет и паролем, и телефоном, значительно ниже.
- Автоматически завершают работу в личном кабинете в случае долгого бездействия. Так меньше шансы того, что им воспользуются посторонние, если вы не вышли из системы и оставили устройство без присмотра.
- По желанию клиента подключают информирование об операциях.
Но и клиентам нужно соблюдать базовые меры предосторожности:
- Не хранить данные карты или личного кабинета в свободном доступе или на компьютере, не сообщать их по телефону или в мессенджерах.
- Выходить из интернет-банка и закрывать мобильное приложение после завершения работы.
- Использовать антивирусные программы.
- Не пользоваться банковскими программами в общественных сетях Wi-Fi.
- Перед входом в личный кабинет проверять адрес сайта банка: gazprombank.ru, ib.online.gpb.ru. Даже отличия в один символ — признак фишингового ресурса.
Поддержка пользователей
Если при использовании личного кабинета вы столкнулись с проблемами, которые не можете решить самостоятельно, или вам потребовалась консультация по поводу банковских услуг, можно обратиться в службу поддержки Газпромбанка.
Каналов связи с компанией довольно много, вот бесплатные номера горячей линии.
| Для всех клиентов | 8 (800) 100-07-01 — по всей России 400 — для операторов Мегафон, «МТС», «Билайн» и «Теле2» |
| Для держателей карт | 8 (800) 100-00-89 0701 — для операторов Мегафон, «МТС», «Билайн» и «Теле2» |
| Для юридических лиц и ИП | 8 (800) 100-11-89 |
Если срочно нужна связь с оператором банка, в начале разговора с роботом-помощником скажите «Оператор» или наберите «0» в меню телефона.
![Финансово-правовой альянс](https://fpa.ru/wp-content/themes/fpalaw/assets/img/services/header/popup-new-year-2025-v2.png" "Финансово-правовой альянс")
