Личный кабинет «Мокка»: вход и функции

«Мокка» (Mokka) — сервис рассрочки, у которого более 7 500 магазинов-партнеров. Среди них: «Детский мир», «Нетология», «Ингосстрах» и другие. Сервис принадлежит ООО МФК «Рево технологии», с его помощью можно покупать сейчас, а оплачивать потом — частями в срок до двух лет.

Расскажем, на каких условиях происходит оплата частями, как работает личный кабинет и мобильное приложение, как погасить и продлить займ, а также как удалить личный кабинет «Мокка».

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться в «Мокка» можно на сайте и через мобильное приложение:

1. Для iOS-устройств необходимо установить приложение «Мокка — Аванс на твои покупки» с App Store, для устройств с операционной системой «Андроид» — приложение «Мокка — Аванс на твой вкус» с Google Play. Прямые ссылки можно найти на сайте mokka.ru: выберите «Скачать приложение» или «Войти» в правом верхнем углу.
2. Ввести номер телефона.

3. Добавить паспортные данные, адрес электронной почты.
4. Ввести проверочный код.
5. Придумать пин-код из четырех цифр. Он станет паролем для входа в личный кабинет «Мокка».

Также доступна регистрация через онлайн- и офлайн-магазины партнеров.

Через онлайн-партнеров

Найдите на карточке товара или при оформлении заказа в разделе «Способы оплаты» логотип «Мокка» или кнопку «Оплата авансом / оплата частями». При выборе этого варианта откроется форма регистрации в сервисе. Заполните анкету и завершите покупку. Ссылка на личный кабинет придет на электронную почту.

Через офлайн-партнеров

Если дело происходит в обычном магазине, например, «Эльдорадо» или «М.Видео», выберите товар и сообщите продавцу, что хотите оплатить авансом «Мокка»:

1. Предоставьте паспорт для регистрации.
2. Назовите номер телефона.
3. Подтвердите покупку частями кодом из смс.

Информация о партнерах доступна как в личном кабинете на сайте, так и в приложении «Мокка».  

Как войти в личный кабинет «Мокка»

Войти в личный кабинет «Мокка» можно на сайте и в мобильном приложении. Процедура в обоих случаях одинаковая:

1. Введите номер телефона, который добавляли при регистрации.
2. Укажите одноразовый код из сообщения.
3. Введите пин-код (пароль) для подтверждения входа.

Если забыл пароль

Если вы забыли пароль для входа, то после ввода номера телефона нажмите на кнопку «Не могу войти». Система отправит новый пароль в смс, а прежний станет недействительным.

При смене номера телефона

В случае смены номера телефона зайдите в настройки профиля и обновите информацию. Для подтверждения понадобится ввести код, который придет по старому номеру.

Если у вас больше нет доступа к номеру, на который регистрировался аккаунт «Мокка», обратитесь в поддержку сервиса. Сделать это можно через онлайн-чат в приложении или электронную почту help@mokka.ru.

Личный кабинет «Мокка»: функции

Вот основные возможности, которые предоставляет личный кабинет:

• Получение аванса.
• Выпуск виртуальной кредитной карты.
• Просмотр сведений о различных операциях.
• Погашение задолженности.
• Продление займа.

Получение аванса

В сервисе «Мокка» используется термин «аванс», хотя фактически это стандартный займ от МФО. Отличие в том,  что если вовремя погашать задолженность, ставка будет ниже, чем в микрофинансовой организации.

Чтобы взять заемные деньги в «Мокка», достаточно зарегистрироваться. На главной странице личного кабинета указывается доступная сумма аванса. Это кредитный лимит, который можно использовать для покупок.

Максимальный лимит составляет 99 999 рублей.

Условия аванса в «Мокка»:

• Срок займа: 1, 3, 6, 12 или 24 месяца.
• Минимальная сумма покупки: не установлена, но у некоторых магазинов может быть собственное ограничение — обычно от 500 рублей.
• Переплата: зависит от магазина. Например, в «Ламоде» за аванс придется платить минимум 199 рублей в месяц. Чем дольше срок возврата, тем больше переплата.
• Оплата без переплаты: возможна, если выбрать срок погашения в 1,5 месяца. При погашении всего долга до этой даты никакой переплаты не будет. Если не успеете вернуть средства, займ пересчитают на оплату равными частями в течение четырех месяцев, но уже с процентами.

Виртуальная кредитная карта

Необходимо авторизоваться в личном кабинете и открыть раздел «Сервисы» — если в нем есть кнопка «Моя карта Мокка», значит, можно открыть виртуальную кредитную карту.

Единственная настройка, которую можно выбрать, — срок погашения. Он будет применяться ко всем покупкам, совершенным по карте. Имейте в виду, что новым клиентам карта недоступна. Оформить ее удастся после оформления и возврата нескольких авансов.

Эмитентом выступает Промсвязьбанк, при этом физические носители не выпускаются. Чтобы совершать покупки, можно добавить карту в приложение Mir Pay.

Информация об онлайн-займах

В личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Мокка» вы увидите список всех авансов. По каждому их них можно просматривать подробный график платежей, условия договора, процентную ставку, суммы к оплате за дополнительные услуги.

Погашение задолженности

Мгновенно платеж зачисляется только при оплате через личный кабинет «Мокка». В остальных случаях деньги могут идти 2–3 рабочих дня. Учитывайте это, чтобы не допустить просрочку.

Продление займа

Пролонгировать займ в «Мокка» возможно, если срок погашения изначально составлял менее 12 месяцев. Услуга называется «Снижение платежа» и находится в личном кабинете в разделе «Сервисы». Воспользоваться ею получится только один раз.

За продление займа взимается комиссия, которая зависит от стоимости покупки и количества оформленных авансов. Посмотреть ее можно при оформлении в новом графике платежей — она идет последней строчкой.

Помимо комиссии при продлении займа повышается ставка по займу. Новые условия пропишут в графике платежей перед оформлением пролонгации.

Как удалить личный кабинет «Мокка» 

Удалить свои данные из сервиса Mokka и личный кабинет можно при расторжении договора. Свяжитесь с техподдержкой через онлайн-чат в приложении или электронную почту help@mokka.ru. Для удаления личного кабинета не должно быть непогашенных долгов. Договор расторгается в течение одного дня.

Что делать, если личный кабинет взломали

Телефона горячей линии в «Мокка» нет. Самый быстрый способ связаться с оператором — воспользоваться онлайн-чатом. Ответа по электронной почте придется ждать дольше.

В случае взлома личного кабинета выполняйте все рекомендации специалиста поддержки. Ваш аккаунт будет заморожен до окончания проверки.

Задолженность в «Мокка»

Если не платить по авансу «Мокка», последствия будут аналогичны просрочке в МФО или банке. Сервис начнет ежедневно начислять неустойку, продолжат набегать проценты за использование займом.

Чтобы вернуть деньги, «Мокка» вправе обратиться в коллекторское агентство или сразу в суд для принудительного взыскания. Есть несколько сценариев, которые помогут этого избежать.

Продление займа. Это уменьшение размера регулярных платежей за счет увеличения их количества. Главный минус — придется заплатить еще больше из-за повышающихся процентов.

Кредитные каникулы. На основании Федерального закона № 353-ФЗ кредиторы обязаны предоставлять отсрочку на срок до шести месяцев, если заемщик оказался в сложной жизненной ситуации. Речь идет о снижении дохода более чем на 30% или проживании в зоне чрезвычайной ситуации. Понадобятся подтверждающие документы.

Рефинансирование. Это получение нового кредита, который закроет долг в «Мокка». Нужно найти банк, который согласится на рефинансирование задолженности, причем условия должны быть более выгодными. Такой вариант допустим, если вы еще не просрочили свои обязательства.

Банкротство. Закон № 127-ФЗ дает право физлицам на списание неподъемных долгов по рассрочкам, кредитам, микрозаймам, коммунальным платежам, налогам и автоштрафам. Главное условие — подтвердить неплатежеспособность.

Подробную информацию о процедуре можно получить на бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс». Наши юристы расскажут, как подготовиться к банкротству, и проведут через всю процедуру — до момента, пока вы не получите определение суда о полном списании долгов.