Могут ли коллекторы узнать местонахождение должника по номеру телефона

Когда долги попадают к коллекторам, выясняется, что они способны на все. Могут и «имущество забрать», и «выезд за границу запретить», и «вычислить местоположение должника по номеру телефона». Разбираемся блеф это или нет. Могут ли на самом деле коллекторы узнать местонахождение должника и его родственников по телефону — рассказываем в статье.

Могут ли коллекторы отследить местоположение

Каждый смартфон передает мобильному оператору данные о местоположении. Вычислить примерные координаты устройства можно даже при выключенной системе определения геолокации (GPS). Только уполномоченные ведомства в редких случаях запрашивают такую информацию у оператора — обычно если дело касается государственной безопасности.

Коллекторам данные геолокации никто не предоставит. Задолженность — не повод устанавливать слежку за гражданином.

Но есть другой «вариант» — взломать смартфон и установить приложение-вирус. Получить такой «подарок» можно, если перейти по небезопасной ссылке. Вирус скачается на устройство и начнет передавать злоумышленнику данные о местоположении владельца смартфона.

Такие схемы практикуют мошенники, а не коллекторы, и вот почему:

• Слежка, взлом мобильных устройств и использование шпионских программ — преступление. Используя такие методы работы, коллекторское агентство, помимо привлечения сотрудников к уголовной ответственности, рискует исключением из реестра Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Это означает, что коллекторы больше не смогут заниматься взысканиями.
• Коллекторские агентства специализируются на взыскании просрочек. В штате компании вряд ли работают хакеры или программисты, способные взломать телефон. Если говорить открыто, большинство коллекторских фирм — это небольшие колл-центры. У них просто нет ресурсов для отслеживания местоположения должника или его родственников.

Обещания коллекторов вычислить местонахождение — обычный блеф. Такие действия можно расценивать как попытку психологического давления или введения в заблуждение. Это незаконно, поэтому можно и нужно жаловаться приставам — например, через интернет-приемную ведомства.

Кто может разыскивать должника

Если сотрудник ФССП возбуждает исполнительное производство, но не может установить местонахождение гражданина, его объявят в исполнительский розыск (ст. 65 закона № 229-ФЗ) и примут следующие меры:

• передадут информацию в МВД, таможенную службу и другие ведомства 
• ограничат выезд за границу или право на управление транспортом
• арестуют имущество и банковские счета, заблокируют карточки 
• опросят соседей, друзей и родственников 

Если гражданина, находящегося в розыске, остановят для проверки документов, опознают при попытке покинуть страну или обращении в банк для разблокировки карты, приставы об этом узнают.

Для сотрудников ФССП не составит труда вычислить новые места жительства и работы, телефонный номер или даже измененную фамилию гражданина.

Отслеживать местонахождение по телефону приставы не могут, но такие предложения по расширению методов контроля за должниками уже выдвигались.

Смогут ли найти коллекторы, если сменить номер телефона

Смена номера телефона не решит проблему с долгом. Какое-то время коллекторы не смогут дозвониться до должника, но у них по-прежнему останутся другие контакты: электронная почта, адрес регистрации или проживания гражданина.

Если связаться с заемщиком не получится, взыскатели быстрее обратятся в суд. Приставы возбудят исполнительное производство и выяснят необходимую информацию о должнике, включая новый номер телефона. 

Как коллекторы узнают контакты должников и их родственников

При оформлении кредита заемщик указывает в договоре телефонный номер, адреса электронной почты и проживания. Созаемщики и поручители также оставляют контактные данные. Иногда банки требуют указать номер телефона близких на экстренный случай.

Когда коллекторские агентства выкупают долг, то получают эти сведения. Если связаться с должником напрямую не получается, коллекторы используют дополнительную контактную информацию, находящуюся в их распоряжении.

Часто в ход идут другие методы поиска:

• Мониторинг социальных сетей. Многие пользователи указывают номера телефонов в своем профиле. Коллекторы могут писать людям из списка друзей должника, чтобы узнать его новые контактные данные или местонахождение.
• Покупка информации в базах данных в интернете. Если человек приобретает товар онлайн, оформляет кредит или просто ищет информацию в сети, часть его личных данных (в том числе номера телефонов) регулярно утекает в такие базы. Эта информация продается за небольшую плату.

Можно ли не общаться с коллекторами

Согласно ст. 7 закона № 230-ФЗ, на досудебном этапе взыскания коллекторы могут звонить и писать неплательщику, лично встречаться с ним. Если срок просрочки составляет более четырех месяцев, должник имеет право написать отказ от взаимодействия. Тогда коллекторы больше не смогут звонить, отправлять сообщения и лично встречаться с неплательщиком.

Заявление можно отправить почтой, через нотариуса и Госуслуги, отнести лично.

Но важно понимать: отказ от взаимодействия не аннулирует долг. Коллекторы быстрее обратятся в суд и, вероятно, добьются возбуждения исполнительного производства. Оно связано с массой негативных последствий: арестом счетов, реализацией имущества, различными запретами и ограничениями.

Как быть с долгом, если нет денег

Когда денег на погашение долга нет, попробуйте договориться с кредитором о рассрочке. Банк можно попросить о реструктуризации кредита. Реструктуризация — изменение условий кредитного договора, которое приводит к уменьшению финансовой нагрузки на заемщика.

Обычно снижается сумма ежемесячных платежей, но увеличивается срок выплаты кредита. Банк не обязан одобрить реструктуризацию и может отказать заемщику, но есть и другие варианты действий — рефинансирование долгов или кредитные каникулы.

Избавиться от коллекторов можно в процедуре банкротства. Она означает признание финансовой несостоятельности, простыми словами — неплатежеспособности. Уже на первом заседании по делу, когда ваше заявление признают обоснованным, коллекторы не смогут выходить на связь и требовать погашения задолженности.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как коллекторы находят людей?

   • — Паспортные данные и контакты заемщика указаны в кредитном договоре. После выкупа долга их получают коллекторы.
   • — При оформлении займов, онлайн-покупках и других операциях в интернете личная информация клиентов «утекает» в сеть. Коллекторы покупают эти сведения в базах данных и используют их, чтобы найти должника.
   • — Коллекторы просматривают страницы пользователей в социальных сетях, где многие люди указывают контактную информацию.
   • — Коллекторы связываются с родственниками, друзьями и работодателем должника, если при оформлении кредита он давал на это разрешение и оставлял их контакты.

2. Когда начинают искать коллекторы?

   Коллекторы приступают к поиску должника, если он игнорирует звонки и сообщения. Они вправе использовать только данные из открытых источников — следить за заемщиком или взламывать его телефон нельзя. Если найти должника не получается, коллекторы передают дело в суд. В ходе исполнительного производства приставы могут объявить гражданина в исполнительский розыск.

3. Как сделать, чтобы коллекторы не звонили знакомым?

   Необходимо отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами. Оно составляется в свободной форме и передается удобным способом: почтой (заказным письмом), через нотариуса, лично под расписку.

   Если агентство игнорирует отзыв и озвучивает конфиденциальную информацию вашему окружению, обратитесь с жалобой в ФССП.