Коллекторы — это сотрудники агентств, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. Обычно они настойчиво звонят, чтобы добиться возврата долга: просроченного кредита или микрозайма. Но как понять, что вас не «разводит на деньги» мошенник? Есть несколько способов это сделать: все подробности — в статье.
Содержание статьи
Всё содержаниеМогут ли мошенники звонить под видом коллекторов
Да, могут: это вне закона, но злоумышленников такие детали не волнуют. Мошенники могут представляться как коллекторами, так и сотрудниками банка, микрофинансовых организаций (МФО), Федеральной службы судебных приставов (ФССП), правоохранительных органов и других ведомств.
Преступники постоянно совершенствуют свои схемы и придумывают новые убедительные способы обмана. Однако все мошенники работают с одной целью — забрать чужие деньги. Рассмотрим ключевые точки каждой второй мошеннической схемы:
- Авторитетность в глазах жертвы. Задача мошенников — удержать внимание человека. Поэтому преступнику нужно сходу убедить жертву в том, что в ее интересах выслушать звонящего. В случае с коллекторами срабатывает беспокойство о своем финансовом положении. Поэтому даже люди без оформленных займов и кредитов стараются узнать, что случилось.
- Стрессовая ситуация. Столкновение с коллекторами заставляет человека волноваться. Он хочет как можно скорее решить вопрос, особенно если мошенник начинает угрожать. На эмоциях жертва перестает здраво рассуждать.
- Мало времени на раздумья. Коллекторы-мошенники хотят решить вопрос быстро, пока жертва не успела осознать, что происходит. Стресс не дает возможности рассмотреть ситуацию со стороны. Если за один звонок не получается добраться до средств человека, шансы на удачный обман значительно сокращаются. Если предоставить больше времени, жертва успеет с кем-то посоветоваться, найдет информацию о выдуманном агентстве или позвонит кредитору. Чтобы этого не допустить, мошенники вынуждают действовать очень быстро.
Зачем мошенники представляются коллекторами по телефону
Мошенники представляются коллекторами, чтобы выманить деньги или получить персональные данные жертвы. Они используют разные схемы, перечислим основные:
Схема 1: получение данных карты. Мошенники представляются коллекторами и предлагают сразу провести оплату задолженности (например, с заманчивой скидкой в 50% от задолженности).
Далее просят человека назвать данные его дебетовой или кредитной карты. Полученную информацию могут использовать для покупок в интернете за счет жертвы или переводов денег на другие счета.
Схема 2: оформление займа на чужое имя. Почти все МФО позволяют оформить займ онлайн: достаточно указать паспортные данные или номер телефона. Такой возможностью активно пользуются мошенники.
Как все происходит: аферисты сообщают о задолженности человеку, который не оформлял кредиты или займы ранее. Под видом коллектора предлагают перепроверить информацию: просят назвать паспортные данные и уточнить номер телефона.
Человек охотно отвечает на все вопросы, чтобы разрешить ситуацию. В результате мошенники оформляют один или несколько займов, получают деньги на подставные счета и оставляют жертву один на один с долгами.
Схема 3: перевод на карту мошенникам
Мошенники представляются коллекторами и сообщают о долге. Обычно в такой схеме размер задолженности не очень большой. Жертву предупреждают, что ее ждут проблемы в случае неуплаты долга: судебные разбирательства, штрафы и пени, изъятие имущества.
Часто мошенники, маскирующиеся под коллекторов, угрожают порчей имущества, шантажируют, пугают тем, что расскажут окружению человека о его проблемах с долгами.
Далее преступник предлагает спасительное решение проблемы: прямо сейчас перечислить по реквизитам деньги, тогда звонки прекратятся. Из-за пугающей перспективы потерять гораздо больше жертва сама переводит средства на счет.
Как понять, что звонят мошенники под видом коллекторов
Часто аферисты могут звонить по несуществующему долгу, просить перевести деньги на карту, называть наименование выдуманного или ликвидированного коллекторского агентства, запугивать другими финансовыми обязательствами или путать сведения в разговоре.
Но есть важная деталь: полученную информацию можно проверить. Первым делом убедитесь, что коллекторское агентство, от имени которого вам якобы звонили, включено в реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
В реестре используйте функцию «Найти…» и введите название агентства.
Сведения из государственного реестра профессиональных коллекторских организаций на сайте ФССП
Если в реестре действительно есть информация об агентстве, из которого с вами связывались, значит, оно существует. Но это еще не гарантирует, что звонили именно они — мошенникам не составит труда представиться сотрудником существующей компании.
Поэтому найдите в реестре графу, где указан официальный сайт коллекторского агентства: перейдите по ссылке и перезвоните самостоятельно по телефону горячей линии. Уточните, связывались ли ранее с вами сотрудники этой фирмы.
Если ответ будет отрицательным, значит, звонили мошенники.
Что делать, если звонят мошенники-коллекторы
Если возникли подозрения, что звонят мошенники, не предоставляйте личные данные и прекратите разговор. Перезвоните в коллекторское агентство самостоятельно по телефонам, указанным на сайте организации.
Свяжитесь с первоначальным кредитором: банком или микрофинансовой организацией. Даже если у вас действительно есть долги, не спешите переводить деньги или раскрывать данные банковской карты. Легальные коллекторы не станут требовать секретные сведения: номер карты, срок действия, CVV/CVC-код, пин-код.
Как прекратить звонки мошенников и коллекторов
Полностью исключить звонки мошенников, представляющихся коллекторами, нельзя. Но когда граждане оставляют жалобы и негативные отзывы о таких случаях, то формируются базы с подозрительными номерами (например, у операторов мобильной связи).
Когда претензий становится много, мобильный оператор блокирует номер. Однако мошенники меняют SIM-карты и некоторое время не вызывают подозрений. От звонков частично помогут защититься сервисы для борьбы со спамом: например, Kaspersky Who Calls, Truecaller, Call Blocker.
Избежать звонков реальных коллекторов проще. Достаточно своевременно погашать долги. При этом закон № 230-ФЗ ограничивает количество звонков от взыскателей. Они имеют право звонить не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Прекратить звонки коллекторов можно, если подать отказ от взаимодействия. Вот образец заявления на сайте ФССП, которым можно воспользоваться. Право подать отказ возникает у должника спустя четыре месяца с даты возникновения просроченной задолженности (например, по потребительскому кредиту или микрозайму).
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Как понять, звонят коллекторы или мошенники?
-
Что делать, если звонят коллекторы, а долгов нет?
-
Как перестать получать звонки от мошенников?