ООО ПКО «Коала Коллекшн»: адрес, телефон, реквизиты для оплаты долга, отзывы

«Отзывчивое коллекторское агентство» — так «Коала Коллекшн» называет себя на сайте. Проверили по государственному реестру и отзывам должников — рассказываем, совпадает ли картинка с реальностью.

Что такое ООО ПКО «Коала Коллекшн»

«Коала Коллекшн», ранее — «Русинтерколлект» — это коллекторское агентство из Новосибирска. Занимается взысканием просроченных кредитов, микрозаймов и других задолженностей.

Полное юридическое наименование — общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Коала Коллекшн». Сокращенное — ООО ПКО «Коала Коллекшн».

Компания была создана в 2024 году. Учредители — Петров Алексей Вячеславович и ООО МКК «Русинтерфинанс», известное как «еКапуста».

Реквизиты и контакты

Как проверить «Коала Коллекшн» в реестре ФССП 

Реестр коллекторских организаций ведет ФССП. Список размещен на сайте fssp.gov.ru: найти в нем ПКО «Коала Коллекшн» можно по ИНН или прокрутив до строки под номером 576. Агентство включено в реестр приставов — значит, оно законно осуществляет деятельность по возврату просроченных долгов.

Вот какие сведения о ПКО содержатся в реестре приставов:

• Название.
• ИНН, ОГРН. 
• Контакты: адрес, сайт, электронная почта. 
• Наименование страховой компании и сроки действия договора страхования. 
• Дата включения в реестр. 

В реестре ПКО «Коала Коллекшн» промаркирована зеленым цветом — по мнению ФССП, эти коллекторы взыскивают долги без нарушения закона. 

С кем работает ПКО «Коала Коллекшн»

Если судить по отзывам, ООО ПКО «Коала Коллекшн» занимается задолженностями по займам «Русинтерфинанса». Также эти коллекторы берут в работу долги от МФК «Мани Мен» и МФК «Экофинанс», он же — «Кредит Плюс». Ранее «Коала Коллекшн» сотрудничала с ООО МКК «Небус», но на дату написания статьи организация исключена из реестра МФО.

Почему долги попадают к коллекторам

МФО или банк могут взыскивать долги самостоятельно, а могут передать задолженность коллекторам по договору цессии или агентирования.

По агентскому договору. «Коала Коллекшн» занимается только взысканием долга, а сам заемщик по-прежнему обязан вернуть деньги банку или микрофинансовой организации.

ст. 1005 ГК РФ

По договору уступки права требования. Права и обязанности займодавца переходят коллекторам — теперь заемщик должен агентству, а не первоначальному кредитору.

ст. 382 ГК РФ

Об уступке права требования кредитор или коллекторы обязаны направить должнику уведомление на адрес регистрации. Если уведомление не пришлют, заемщик может погасить долг старому кредитору, даже если его продали коллекторам.

ст. 385 ГК РФ

Официальный сайт koala-c.ru

Личного кабинета (ЛК) на сайте ООО ПКО «Коала Коллекшн» нет. На главной странице доступны три кнопки: «Узнать о задолженности», «Оплатить» и «Получить справку».

Как узнать задолженность у коллекторов

Чтобы проверить свой долг у коллекторов «Коала Коллекшн»: 

1. Кликните «Узнать о задолженности» на главной странице сайта. 
2. Заполните форму. 
3. Поставьте галочку о согласии с обработкой персональных данных. 
4. Выберите «Отправить».

В ближайшее время сотрудники «Коала Коллекшн» позвонят или напишут вам. 

Вот как еще проверить долг в ООО ПКО «Коала Коллекшн»: 

Позвонить по телефону +7 (499) 322-04-54. За звонок могут списать плату по тарифу мобильного оператора. 

Написать на электронную почту koala-c.ru@yandex.ru. В письме укажите: 

• Свои ФИО. 
• Контактный номер телефона. 
• Дату и номер договора займа. 
• Просьбу предоставить сведения о размере долга. 

Уточнить сумму задолженности у приставов. Если просроченный микрозайм уже взыскивают по исполнительному производству, узнать его сумму можно в Банке данных на сайте ФССП или напрямую у пристава, ведущего дело.

Посмотреть по кредитному отчету. На Госуслугах выясните, в каких бюро хранится ваша кредитная история, а затем закажите отчеты на их сайтах. Дважды в год информация предоставляется бесплатно, оставляем пошаговую инструкцию.

Как оплатить задолженность коллекторам

Чтобы погасить долги на сайте ООО ПКО «Коала Коллекшн»:

1. Кликните «Оплатить». 
2. Заполните форму. Укажите номер займа — это номер договора. Введите фамилию.
3. Согласитесь с обработкой персональных данных. 
4. Кликните «Продолжить». 

5. Система предоставит возможность оплатить долг.

Еще погасить задолженность в «Коала Коллекшн» можно переводом по реквизитам получателя. Чтобы уточнить реквизиты для перевода, свяжитесь с ООО ПКО «Коала Коллекшн» по телефону или по электронной почте. 

Как вернуть переплату 

Если заплатили коллекторам больше, чем нужно, верните разницу. Подать заявление на возврат излишне уплаченного в «Коала Коллекшн» можно на отдельной странице koala-c.ru/overpayment.

Шаг 1. Заполните форму. Укажите: 

• ФИО.
• Электронную почту.
• БИК. 
• Счет.
• ИНН. 
• КПП. 
• Корреспондентский счет. 
• Название банка.

Шаг 2. Прикрепите файл с заявлением на возврат средств. Требований к заявлению нет. Напишите, когда и сколько заплатили и чем это подтверждается. Укажите сумму переплаты и просьбу вернуть деньги. Поставьте дату и подпись. 

Шаг 3. Выберите «Отправить». 

Если идет исполнительное производство и с вашего счета удержали больше денег, чем указано в решении суда, подайте приставу заявление на возврат переплаты. Деньги вернутся на депозит ФССП, затем их зачислят на ваш счет. 

Как получить справку об отсутствии задолженности

Чтобы забрать справку об отсутствии долга в ООО ПКО «Коала Коллекшн»:

1. Выберите «Получить справку». 
2. Заполните форму. 
3. Согласитесь с обработкой личных данных. 
4. Кликните «Отправить». 

Справку отправят на указанный адрес электронной почты. 

Какие отзывы оставляют должники

Отзывы об ООО ПКО «Коала Коллекшн» в основном положительные. Должники отмечают корректное общение и возможность договориться о скидках. Из минусов: если верить отзывам, рассрочку получают не все. Можно предположить, что у «Коалы Коллекшн» есть своя внутренняя политика по этому поводу.

На «Финдозоре» пишут, что спустя время агентство идет за судебным приказом (оставляем подробную инструкцию по его отмене) и может подать исковое заявление.

Вот какие еще отзывы об этих коллекторах встречаются на форуме «ФинДозор»:

Можно ли договориться с ПКО «Коала Коллекшн»

Да, если ориентироваться на отзывы и официальный сайт, ООО ПКО «Коала Коллекшн» может предоставить рассрочку или сделать скидку. Если хотите погасить долг, но на руках нет всей суммы, можно связаться с «Коала Коллекшн» по телефону +7 (499) 322-04-54 или по электронной почте и обсудить дисконт.

Можно ли игнорировать коллекторов

Скажем сразу: в России нет закона, который обязывал бы должников отвечать на звонки коллекторов. За отказ от общения с ними никакой ответственности не предусмотрено.

Даже больше: от взаимодействия с коллекторами можно отказаться официально. Главное, чтобы прошло 4 месяца после возникновения просрочки. Заявление на отказ составляется по шаблону и направляется в коллекторское агентство.

Для коллекторов отказ от общения означает, что вы не намерены гасить долг в досудебном порядке. Тогда агентство, скорее всего, обратится в суд, а после — передаст исполнительный лист приставам или напрямую в банк, где вы обслуживаетесь.

В отличие от коллекторов, судебные приставы взыскивают долги принудительно. Они арестовывают деньги на счетах и другое имущество, ограничивают выезд за границу, могут даже удерживать до 50% от зарплаты за долги по кредитам и микрозаймам.

Вместо того, чтобы игнорировать коллекторов, попробуйте договориться с ними о комфортных условиях возврата долга. Например, об отсрочке на несколько недель или дисконте.

Если кредитор отказывает в реструктуризации или долгов накопилось уже столько, что ничего не помогает, рассмотрите другое решение — банкротство физического лица. Оно дает шанс на освобождение от кредитов, займов и некоторых других долгов, но вместе с тем — выдвигает ряд условий и последствий, о которых нужно знать заранее.