ООО ПКО «СОФТ»: контакты, отзывы, с кем работают и почему звонят эти коллекторы

ООО «Софт» — довольно молодое коллекторское агентство. Тем не менее, в интернете уже много отзывов о его работе, и они не самые радужные.

В этой статье — подробный обзор ПКО «Софт». Разбираемся, как и с какими долгами работает агентство, что о нем пишут на форумах и какие есть способы погашения задолженности.

Что такое ООО ПКО «Софт»

ООО ПКО «Софт» — коллекторское агентство из Элисты. Собственно, аббревиатура ПКО так и расшифровывается: профессиональная коллекторская организация.

Агентство было зарегистрировано как юридическое лицо 7 сентября 2023 года, а уже 12 декабря того же года ФССП внесла компанию в свой реестр коллекторов под номером 567.

Основное направление, в котором работает ПКО «Софт», — взыскание просроченной задолженности по агентскому договору. Это значит, что компания не выкупает займы и не становится новым кредитором, а работает в качестве посредника. За свою деятельность агентство получает процент от суммы, которую удастся взыскать.

Если ориентироваться на данные из открытых источников, за 2024 год у ПКО «Софт» зафиксирована выручка в размере 11,9 млн рублей и чистый убыток в размере ~ 1,7 млн рублей.

Реквизиты и способы связи с компанией

Собрали основную информацию об ООО ПКО «Софт».

Интересно, что по тому же юридическому адресу зарегистрировано еще одно коллекторское агентство — ПКО «Ива Групп». Она появилось в 2025 году и внесена в реестр ФССП под порядковым номером 636.

Как проверить коллекторов «Софт» на легальность

Чтобы заниматься возвратом займов, кредитов и других проблемных долгов, коллекторское агентство должно состоять в реестре ФССП. ООО ПКО «Софт» внесли в реестр еще в 2023 году.

В реестре также содержатся контакты организации (официальный сайт, горячая линия, электронная почта), информация об обязательном страховании и цветовая маркировка, обозначающая категорию риска.

ПКО «Софт» отмечена зеленым цветом — это минимальная категория риска из четырех возможных.

У агентств, на которые поступает много жалоб и которые подтверждаются, цветовая маркировка постепенно меняется — от зеленой к красной. Чем выше категория риска, тем чаще ФССП проверяет деятельность компании.

Организации, выделенные красным цветом, могут даже потерять свое место в реестре, если не пересмотрят принципы работы с должниками.

С кем сотрудничает ПКО «Софт»

Если верить отзывам должников, «Софт» часто взыскивает задолженности для МФО «Привет, сосед!». Под этой вывеской работают сразу два юридических лица: ООО МКК «Триумвират» и ООО МКК «Капитал Онлайн».

Два других «постоянных клиента» агентства — «Финтерс» (ООО МКК «Денежная крепость») и «Пробаланс» (ООО МКК «Чистый лист»).

Отметим, что все вышеперечисленные МКК по удивительному совпадению зарегистрированы по одному и тому же юридическому адресу: Москва, муниципальный округ Филевский Парк, улица Барклая, дом 6, строение 5, помещение 23В/3.

В связи с этим на форумах часто пишут, что все компании входят в одну сетку, а «Софт» является их «карманным» коллектором. Так называют агентства, которые работают только с долгами одних и тех же организаций.

Но важно отметить: официального подтверждения такой информации нет. Гарантировать ее достоверность, как и отзывов, которые должники оставляют на форумах, невозможно.

Почему звонят из коллекторского агентства

Звонки и сообщения из агентства «Софт» означают, что ваш долг передали на взыскание коллекторам. В начале каждого разговора коллекторы должны представиться, озвучить сумму задолженности и объяснить, на каком основании осуществляют взыскание.

ч. 4 ст. 7 закона № 230-ФЗ

С каких номеров может звонить ПКО «Софт»

Основной номер агентства «Софт», с которого могут поступать звонки по поводу задолженности, — 8 (800) 700-95-80.

На форумах должников также встречаются упоминания о звонках с номеров, которые начинаются с 8 (963) 330-**-** (последние четыре цифры постоянно меняются).

Как узнать свой долг перед коллекторами «Софт»

Чтобы уточнить размер долга перед ООО ПКО «Софт», позвоните на горячую линию агентства 8 (800) 700-95-80 или напишите на электронную почту compliance@pkosoft.ru.

Еще проверить задолженность можно по кредитной истории. В ней отображаются долги перед всеми кредиторами за последние 7 лет — как погашенные, так и действующие. Дважды в год проверка бесплатная в каждом бюро, оставляем подробную инструкцию.

Если дело дошло до взыскания через суд, проверьте Банк данных исполнительных производств на сайте ФССП. Укажите свой регион, ФИО и дату рождения. В результатах поиска указывается сумма задолженности и информация о приставе-исполнителе, который занимается взысканием.

Но с вероятностью 99% коллекторы ООО ПКО «Софт» сами не дадут вам забыть о долге, регулярно напоминая о его размере и требуя немедленного погашения.

Что могут делать коллекторы по закону

Права и обязанности коллекторов определены Федеральным законом № 230-ФЗ. Например, он ограничивает частоту возможных контактов ПКО с должником:

Разрешенное время для контактов тоже ограничено: с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным и праздникам.

Состоявшимся звонком считается только тот, на который должник ответил. Если он не берет трубку, коллекторы могут продолжать попытки с ним связаться — и эти дозвоны не учитываются в лимитах.

Как на самом деле работает ООО ПКО «Софт»

Приступая ко взысканию, коллекторы ПКО «Софт» в первую очередь связываются с должником через мессенджеры и предлагают погасить задолженность. В противном случае агентство обещает начать «мероприятия по взысканию». На этом этапе с коллекторами часто можно договориться об отсрочке оплаты, но, судя по отзывам, ее предоставляют максимум на 2–3 дня.

Если оплаты так и не последует, «Софт» подключает голосового робота. С 2024 года коллекторам разрешено использовать автоматизированные средства обзвона. Главное — оставить должнику возможность переключиться на оператора. Так что использование голосового робота не является нарушением. Однако пользователи популярного форума отмечают, что робот звонит слишком часто. Так ли это на самом деле — неизвестно.

Информации о выездных группах и личных встречах найти не удалось.

Еще в интернете пишут, что ПКО «Софт» не всегда соблюдает запрет на контакты с третьими лицами. В отзывах отмечают, что коллекторы связываются не только с родственниками должников, но и звонят по месту их работы. Правда, такая информация идет вразрез с зеленым индикатором в реестре приставов, и насколько ей можно доверять — под вопросом.

Некоторым должникам спустя месяц просрочки приходят смс о том, что агентство подает заявление в полицию.

Недавно мы рассказывали, что добросовестным должникам бояться нечего. Если человек взял кредит или займ, но просто не смог расплатиться, уголовная ответственность ему не грозит. Максимум, что сделает сотрудник полиции, — это позвонит или вызовет на прием, чтобы получить объяснения. Это его рутинные действия, необходимые в том числе для отказа в возбуждении уголовного дела.

Как защитить свои права при взаимодействии с коллекторами

Записывайте разговоры и делайте скриншоты переписки. Они пригодятся, если решите обжаловать действия коллекторов.

Подайте заявление об отказе от взаимодействия. Тогда из ПКО «Софт» больше не смогут звонить и отправлять сообщения, но у агентства по-прежнему останется право на почтовые уведомления и обращение в суд, которым оно, скорее всего, воспользуется. Отказаться от взаимодействия можно, если займ получил статус просроченного более четырех месяцев назад.

Куда можно жаловаться на коллекторскую организацию

На сайте коллекторского агентства «Софт» есть кнопка «Подать жалобу». Отдел качества компании обещает рассмотреть обращение и начать внутреннее расследование. Но насколько оно эффективно — остается только догадываться.

Параллельно с жалобой в саму организацию можно обратиться в ФССП. Приставы контролируют деятельность коллекторов, поэтому рассматривают сообщения о любых нарушениях с их стороны.

Если информация, о которой вы рассказали в жалобе, подтвердится, агентство привлекут к ответственности. Возможно, оштрафуют, приостановят деятельность до двух месяцев, исключат из реестра.

Подать жалобу приставам можно онлайн через приемную ведомства. Еще ее можно отправить «Почтой России» или отнести в свой отдел приставов. Срок рассмотрения жалобы на коллекторов — 30 дней.

Как погасить задолженность коллекторскому агентству «Софт»

Запросите расчет задолженности и реквизиты для оплаты. ООО ПКО «Софт» в основном работает по агентскому договору, поэтому обычно кредитор не меняется — платить нужно по реквизитам МФО, в котором вы брали займ.

Проверьте, не превышает ли переплата (неустойка, проценты) 130% от изначального размера задолженности — МФО не вправе взыскивать с клиентов больше. По займам, выданным с апреля 2026 года, максимально допустимая переплата сокращается до 100%.

ч. 24 ст. 5 закона № 353-ФЗ

Погасить долг можно через свой онлайн-банк или платежный терминал, а также в отделении банка. 

После оплаты сохраните все чеки и квитанции. Они могут пригодиться, если агентство или сам кредитор продолжат взыскание.

Что будет, если не платить коллекторам

Игнорирование коллекторов и даже отказ от взаимодействия не освобождают от задолженности. Коллекторы, как и сам кредитор, могут обратиться в суд, получить исполнительный документ и передать его в ФССП. Тогда взысканием займутся судебные приставы. У них намного больше полномочий, чем у ПКО. В частности, приставы имеют право:

• Обратить взыскание на денежные средства, которые лежат на картах должника в разных банках.
• Наложить удержание в размере 50% на зарплату, пенсию, другие официальные доходы.
• Запретить выезжать за пределы России.
• Арестовать и реализовать имущество должника, а вырученные деньги передать кредитору.

Если нет денег на погашение долга, можно подать в агентство заявление о реструктуризации. Возможно, ПКО «Софт» пойдет вам навстречу и согласует, например, комфортный график платежей или даст отсрочку.