Подробный обзор коллекторского агентства «Бустер.Ру» 

Коллекторские агентства зарабатывают на взыскании просроченных задолженностей. Они могут только уговаривать неплательщиков вернуть деньги, причем в строго корректной форме. В статье рассмотрим, как взаимодействует с неплательщиками ООО ПКО «Бустер.Ру»: что можно и что нельзя делать по закону, а также какие есть способы избежать общения с этой компанией.

Основная информация об агентстве «Бустер.Ру»

Профессиональная коллекторская организация «Бустер.Ру» состоит в госреестре с 2020 года. До ребрендинга в сентябре 2023-го она носила название ООО «Мир+».

Агентство зарегистрировано в Новосибирске по адресу: 630099, ул. Советская, 23. Вот другие полезные сведения:

• ИНН — 5406805083
• ОГРН — 1205400014467
• электронная почта — info@ca-mir.ru
• номер телефона — 8 (800) 600-61-17

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) присвоила компании «Бустер.Ру» зеленый цветовой индикатор. Это означает низкую категорию риска для должников — отсутствие официальных жалоб на грубые или систематические нарушения.

В реестре есть коллекторское агентство с похожим названием ООО ПКО «Бустэр» и тоже из Новосибирска. Это разные юридические лица, поэтому при взаимодействии обязательно уточняйте, о каком из них идет речь.

Как происходит возврат долгов

Коллекторы в своей деятельности должны руководствоваться законом № 230-ФЗ. Они имеют право:

• Звонить должникам по телефону. Это можно делать не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Ограничения по времени: с 8:00 до 22:00 по будням, с 9:00 до 20:00 вечера по выходным и праздникам. Сотрудникам агентств запрещено использовать скрытые номера. Еще они обязаны каждый раз называть ФИО, должность и наименование компании, которую представляют.
• Отправлять сообщения на телефон, писать в мессенджерах и соцсетях. Допустимое количество: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц. Но если вы ответите на сообщение и завяжется переписка, она будет считаться за одно взаимодействие.
• Контактировать через портал Госуслуги. Нововведение заработало с 1 февраля 2024 года. Беспокоить таким способом разрешается не чаще двух раз в месяц по одному обязательству и только с согласия должника.
• Направлять почтовые уведомления. Коллекторы могут требовать возврата долга через письма по адресу регистрации. Это право сохраняется даже в случае, если вы напишете официальный отказ от общения.
• Приходить к неплательщику домой. Взыскатели имеют на это право один раз в неделю. Представители «Бустер.Ру» выкупают долги не только по Новосибирской области, поэтому чаще действуют дистанционно.

Если требования вернуть деньги не приводят к успеху, коллекторы обращаются в суд. Судебный приказ или исполнительный лист они передадут приставам для принудительного взыскания. В рамках исполнительного производства должника ждет списание денег со счетов, удержание части зарплаты, арест имущества.

Отзывы должников об агентстве «Бустер.Ру»

В сети практически нет упоминаний о работе коллекторского агентства «Бустер.Ру» («Мир+»).

На его сайте подчеркивается, что при общении с неплательщиками применяются только цивилизованные методы и соблюдается профессиональная этика. Зеленый индикатор в реестре ФССП это подтверждает.

На практике должники не всегда обращаются в надзорные органы, если коллекторы допускают нарушения. О том, почему важно сигнализировать о них и куда именно подавать жалобы, юристы рассказывали в другой статье.

Как прекратить звонки коллекторов

Если не хотите взаимодействовать с коллекторами, можно написать отказ. Его можно направить, если с момента образования просрочки прошло не менее четырех месяцев. Звонки, сообщения и визиты прекратятся, но останутся почтовые письма.

Чтобы полностью избавиться от агентства, придется выплатить долг. При первом контакте убедитесь, что взыскатели действуют законно. Запросите документ, на основании которого с вас требуют деньги, и проверьте сведения на Федресурсе — с 2024 года на нем публикуется информация о привлечении коллекторов.

Если «Бустер.Ру» занимается взысканием как посредник, это будет агентский договор с банком или МФО. Когда кредитор полностью уступает задолженность, то сделка оформляется через договор цессии. Уведомить неплательщика и отправить ему новые реквизиты для погашения нужно в течение пяти дней.

Полностью списать задолженность у коллекторов удастся только в процедуре банкротства. Это законный механизм, позволяющий избавиться от всех долгов разом: кредитов, займов, рассрочек и кредитных карт, коммунальных платежей. Чтобы узнать больше об оформлении банкротства, обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Куда жаловаться на коллекторов?

   Жалобы на действия коллекторов принимает Федеральная служба судебных приставов (ФССП). На сайте ведомства можно оставить онлайн-обращение по поводу любого нарушения.

   Также заявления рассматривает Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Если коллекторы угрожали или применяли силу, этим займется полиция. В некоторых случаях есть смысл обратиться в Роскомнадзор и Центробанк РФ.

2. Сколько раз могут звонить коллекторы?

   Коллекторы имеют право звонить должникам не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Взаимодействие должно происходить с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 по выходным. Это прописано в ст. 7 закона № 230-ФЗ.