Зачем нужно контактное лицо при оформлении кредита

В бизнесе есть понятие «доверенное лицо» — это человек, который может представлять интересы компании. Похожую роль при оформлении кредитов играет контактное лицо. Банк выйдет с ним на связь, если заемщик вдруг «пропадет с радаров» — перестанет вносить платежи и отвечать на звонки. Но контактное лицо не несет никакой ответственности за чужие долги. Зачем тогда его указывать и обязательно ли это делать — рассказываем в статье.

Что такое «контактное лицо при взятии кредита» 

Контактное лицо — это человек, с которым свяжется банк, если не дозвонится до самого заемщика. Например, чтобы сообщить информацию или уточнить новые контакты должника. 

Клиент оставляет ФИО и телефон контактного лица, когда заполняет заявку на кредит. Обычно это родственник, близкий друг или коллега. Некоторые банки просят указывать несколько контактных лиц.

Контактное лицо и поручитель: разница

Объясним, чем контактное лицо отличается от поручителя.

Контактное лицо и поручитель — это разные понятия. Человек, номер и ФИО которого указали в кредитной заявке, не становится поручителем и не несет никакой ответственности. От контактного лица никто и ни при каких условиях не может требовать погашения кредита.

Поручитель — лицо, от которого потребуют выплату долга, если заемщик перестанет платить. На нем лежит такая же ответственность за погашение кредита. В отличие от контактного лица, поручителем становятся по собственному желанию: человек лично подписывает договор поручительства.

Звонят ли контактному лицу при просрочке кредита

Контактному лицу позвонят, если сам должник не выйдет на связь. Зачастую люди именно так и узнают, что их записали в контактные лица. Позвонить могут работники банка или коллекторы. Они попросят напомнить заемщику об обязательствах либо предоставить его новые контакты.

Недобросовестные коллекторы могут давить на контактное лицо. Обычно так поступают агентства, которые работают нелегально. Доходит до того, что взыскатели требуют деньги с контактного лица. Особенно это работает с пожилыми людьми — они часто не знают, как правильно взаимодействовать с коллекторами.

Как прекратить звонки от коллекторов и кредиторов

Если вы не просто контактное лицо, а созаемщик или поручитель, порядок действий будет отличаться. Вы можете отказаться от взаимодействия с коллекторами, если со дня просрочки прошло более 4 месяцев. Необходимо написать заявление и отправить его в коллекторское агентство. 

Заявление об отказе от взаимодействия необходимо составить в соответствии с образцом, утвержденным приказом ФССП. Заполнить можно от руки либо в электронном виде.

Так выглядит заявление, которым можно прекратить взаимодействие с банком или коллекторами.

В нем укажите:

• название коллекторского агентства
• ваши ФИО, паспортные данные и местожительство
• ваши телефон и электронную почту
• желание отказаться от взаимодействия с коллекторами
• дату и подпись

Подайте заявление кредитору либо коллекторам. Это можно сделать любым из следующих способов:

• лично под расписку
• по почте заказным письмом с уведомлением о вручении
• через нотариуса

Как только коллекторы получат заявление, они будут обязаны прекратить почти все контакты. Они не смогут звонить, отправлять сообщения, лично встречаться с вами. Но они по-прежнему смогут отправлять почтовые уведомления — с размером задолженности и требованием ее погасить.

Тут важно сказать: отказ от взаимодействия не снимает обязанности вернуть долг. Если вы являетесь созаемщиком или поручителем, кредитор вправе обратиться в суд и затем подключить к делу приставов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Зачем указывать контактное лицо при оформлении кредита?

   Банк требует указывать одно или несколько контактных лиц, чтобы ему было с кем связаться, если сам заемщик просрочит платежи и перестанет выходить на связь. Тогда организация позвонит контактному лицу, чтобы оно передало информацию должнику либо поделилось новыми контактными данными.

2. Кто является контактным лицом?

   Контактным лицом считается тот человек, данные которого заемщик указал в анкете при оформлении кредита. Обычно это родственник или близкий друг. Просить согласия у человека не требуется. В то же время он не будет отвечать за долги по кредиту и сможет при желании потребовать удаления своего номера из системы.

3. Что делать, если человек взял кредит и указал мой номер?

   Ничего страшного не произойдет. Если кредитная организация не сможет связаться с заемщиком, она позвонит вам — можно взять трубку и узнать, чего от вас хотят. Возможно, все ограничится одним разговором.

   Если не хотите получать звонки, прямо скажите об этом оператору. Если они продолжат вас беспокоить, жалуйтесь в ФССП.