Что делать, если столкнулся с коллекторским агентством ООО «Стоун»

Банки и микрофинансовые организации имеют право обратиться к коллекторам с первого же дня просрочки. Но для должников есть хорошая новость — работа коллекторских агентств строго регламентирована нормами Федерального закона № 230-ФЗ. Например, коллекторы не могут звонить по 5–7 раз в день, «закидывать» сообщениями и вводить в заблуждение. Но в этой статье речь пойдет о конкретном коллекторском агентстве — ООО ПКО «Стоун». Разберемся, легально ли работает организация и какие методы применяют коллекторы при взыскании просроченных долгов.

Контакты и реквизиты 

ООО ПКО «Стоун» — коллекторское агентство, основанное в 2022 году. Офис организации расположен в Москве. Как показывает бухгалтерская отчетность, находящаяся в открытом доступе, последние два года компания работает в минус. Уставной капитал ООО ПКО «Стоун» составляет 500 000 рублей, что необычно для коллекторских агентств. Для работы компании хватает гораздо более скромной суммы — 10 000 рублей.

ООО ПКО «Стоун» является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это некоммерческая организация, члены которой подчеркивают важность соблюдения норм закона и принципов этики при работе, связанной со взысканием долгов. Если на агентство поступают жалобы, коллекторов могут исключить из НАПКА. Членство в объединении свидетельствует о хорошей репутации компании. 

Основные сведения ООО ПКО «Стоун»:

• Номер телефона: 8 (969) 034-22-69
• Электронная почта: [email protected]
• ИНН: 9727003956
• ОГРН: 1227700431969
• Юридический адрес: г. Москва, улица Изюмская, дом 37, корпус 2, помещение XII, комнаты 1–2

Реестр ФССП

Если коллекторское агентство работает официально, оно обязано состоять в государственном реестре — его ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). В базе можно найти основную информацию о компании:

• номер разрешения на осуществление деятельности
• наименование юридического лица
• ОГРН
• ИНН
• сведения о страховке
• адрес
• электронную почту

ООО ПКО «Стоун» было зарегистрировано в реестре 9 сентября 2022 года.

Приставы используют цветовой индикатор, чтобы предупредить должников об уровне риска при взаимодействии с коллекторами.

Есть четыре категории:

• высокая
• значительная
• средняя
• низкая

Их отмечают красным, желтым, синим или зеленым цветом соответственно. Если за последний год на коллекторов никто не жаловался в ФССП, индикатор будет зеленым — как у ООО ПКО «Стоун».

Что на самом деле могут сделать коллекторы

Методы работы с должником коллекторов из ООО ПКО «Стоун» включают:

• Звонки. Коллекторы обязаны соблюдать график и взаимодействовать с заемщиком только с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Количество звонков ограничено. Общаться с должником посредством голосовой связи коллекторы имеют право 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. 
• Сообщения. Агентства могут отправлять сообщения через СМС, мессенджеры, социальные сети и электронную почту, но не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
• Встречи. Коллекторы имеют право встречаться с должником лично, приходить к нему домой, но не чаще 1 раза в неделю. Входить в жилье заемщика они могут только с его согласия.
• Письма. Агентство отправляет должникам почтовые уведомления, в которых содержатся реквизиты для оплаты, размер долга и иная справочная информация. Закон не устанавливает ограничения на количество таких писем.

Коллекторы «Стоун» делают должникам необычное предложение. Заемщики могут устроиться к ним на удаленную работу, чтобы помочь расплатиться с агентством. Также компания осуществляет юридические консультации.

Коллекторы могут подать в суд, чтобы получить исполнительный документ и взыскать средства в принудительном порядке (через приставов).

Отзывы об ООО ПКО «Стоун»  

Компания ООО ПКО «Стоун» занимается коллекторской деятельностью не так давно. Должники пока не оставляли отзывов об агентстве в интернете. Однако есть ряд признаков, свидетельствующих о том, что ООО ПКО «Стоун» соблюдает нормы закона и не нарушает права должников:

• коллекторы являются членами НАПКА
• компании присвоена низкая категория риска в реестре ФССП
• отсутствуют негативные комментарии на специализированных сайтах и форумах

Как сделать так, чтобы коллекторы не звонили

Должник имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами, если просрочка длительная (не менее 4 месяцев). Сотрудники агентства перестанут звонить, писать сообщения и приходить домой к должнику. Однако они сохраняют право на судебное взыскание долга и могут отправлять письма по почте.

Заявление об отказе от взаимодействия необходимо послать коллекторам заказным письмом с уведомлением о вручении или принести сотрудникам агентства лично. Обязательно запросите расписку о получении документа.

Отказ от взаимодействия не решит проблему с долгом. Когда нет возможности рассчитаться с кредиторами, надежное решение — оформление банкротства. Признание финансовой несостоятельности позволяет законно списать задолженности по кредитам и микрозаймам, административным штрафам и налогам, а также другие долги.

Пройти процедуру от начала и до конца помогут юристы компании «Финансово-правовой альянс». На бесплатной консультации наши специалисты ответят на все вопросы и возьмут на себя полное сопровождение вашей процедуры — с гарантией списания долгов по договору.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой телефон горячей линии ООО ПКО «Стоун»?

   Телефон горячей линии ООО ПКО «Стоун» — 8 (969) 034-22-69. Коллекторское агентство работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день — с 9:00 до 17:00.

2. Можно ли игнорировать звонки от коллекторов?

   Игнорировать звонки от коллекторов можно, однако проблему с долгом таким образом не решить. Сотрудники ПКО продолжат звонить или обратятся в суд за принудительным взысканием. Если просрочка длительная, можно написать отказ от взаимодействия с коллекторами.

3. Могут ли коллекторы начислять проценты на задолженность?

   Коллекторы вправе начислять проценты на задолженность, однако не могут делать это произвольно. Выкупив долг у кредитора, они должны соблюдать условия договора кредитования или займа. Самовольно накручивать проценты агентство не имеет права. В случае начисления незаконной переплаты должник может обратиться в суд.