Банки пытаются вернуть просроченные долги самостоятельно, но если им это не удается, то привлекают коллекторов. Одно из таких агентств — ООО ПКО «Служба активного взыскания». Компания получила разрешение на работу в декабре 2020 года и с тех пор активно занимается взысканием задолженности.
Содержание статьи
Всё содержаниеКак работает ООО ПКО «Служба активного взыскания»
- Официальный сайт: ooo-sav.ru
- Номер телефона: +7 (923) 104-33-44
- Адрес электронной почты: [email protected]
- ИНН: 5403358084
- Юридический адрес: г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 248а, офис 13
Компания не состоит в реестре Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА) — значит, не является членом саморегулируемой организации.
Что касается реестра приставов, то в нем компания отмечена зеленым маркером. Это означает, что в своей работе коллекторы не допускают грубых нарушений.
Вот как работают коллекторы из ПКО «Служба активного взыскания»:
- Если заемщик не выплачивает долг в течение определенного времени (несколько недель или месяцев — зависит от политики организации), кредитор передает дело в коллекторское агентство.
- Взаимодействие начинается со звонка или сообщения. Обычно агентства сначала отправляют заказное письмо, в котором указывают, что задолженность перешла к ним по договору цессии или агентирования. С 2024 года срок уведомления о передаче долга коллекторам сокращен до 5 дней (раньше представлялось 30 дней).
- Если должник отвечает на звонки, коллекторы могут предложить разные варианты решения проблемы. Например, обсудить возможность рассрочки платежей или снижения общей суммы долга. Главное — найти способ, который устроит обе стороны.
- Если должник игнорирует коллекторов, его предупреждают о возможных последствиях. Например, сообщают, что впоследствии долг может быть передан в суд.
- В крайних случаях коллекторское агентство может подать в суд на должника. Если суд примет решение в пользу кредитора, заемщика обяжут выплатить всю сумму долга с процентами и неустойкой, а взысканием займутся уже не коллекторы, а судебные приставы-исполнители.
Коллекторы обязаны соблюдать закон. Они не имеют права угрожать, применять психологическое давление в отношении должников, вводить в заблуждение (например, угрожать тем, что «выездная группа проведет беседу и заберет имущество в счет долга»).
Если гражданин считает, что его права или законные интересы нарушены, он вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Но повторимся: за «Службой активного взыскания» нарушений не замечено, поэтому агентство находится в безопасной зеленой зоне.
Кто надзирает за коллекторскими агентствами
Контроль за коллекторскими агентствами возложен на ФССП. Эта структура отвечает за соблюдение законодательства в сфере долговых взысканий и защищает права граждан при взаимодействии с коллекторами. Однако важно понимать, что не все действия коллекторов являются незаконными, и прежде чем обращаться с жалобой, нужно знать, в каких случаях ваши права действительно нарушаются.
Должнику стоит рассмотреть возможность обращения к приставам, если коллекторы нарушают закон. Например, угрожают, запугивают, требуют погашения долга сверх нормы. Если коллекторское агентство использует недостоверную информацию о долге или нарушает сроки, установленные законодательством, это также повод для жалобы.
В обращении опишите ситуацию, приведите конкретные примеры неправомерных действий и приложите все имеющиеся документы (договор, переписку). Вот образец заявления на сайте ФССП, который можно скачать и заполнить.
Жалобу можно подать как в бумажном виде, так и через официальный сайт ФССП. Обращение будет рассмотрено в срок до 30 дней.
Важно помнить, что даже если коллекторов привлекут к ответственности за нарушения, это не означает, что долг исчезнет. Ответственность коллекторов не освобождает должника от его финансовых обязательств. Поэтому правильным подходом будет не только поиск справедливости через жалобы, но и планомерное решение вопроса с долгом, например, путем переговоров с кредитором.
Отзывы о работе коллекторов
В сети нет отзывов о деятельности ООО ПКО «Служба активного взыскания». Возможно, это связано с отсутствием нарушений. Можно исходить из логики, что если бы коллекторы САВ нарушали закон (например, звонили больше одного раза в день и двух раз в неделю), на одном из многочисленных форумах нашлись бы отзывы должников.
При подготовке материала выяснилось, что офис агентства в Новосибирске по адресу: ул. Бориса Богаткова, 248А, Новосибирск, офис 13 (именно этот адрес указан в официальном реестре ФССП) закрыт, но с чем это связано — неизвестно.
Что делать, если поступил звонок из «Службы активного взыскания»
Если вам звонят из коллекторского агентства «Служба активного взыскания», паниковать не стоит. Уточните причину звонка: возможно, речь идет о задолженности, о которой вы еще не знали.
Если долг действительно имеется, лучше всего решить проблему как можно быстрее. Оптимальный вариант — погасить задолженность единовременным платежом. Если такая возможность отсутствует, обратитесь в агентство с просьбой о рассрочке платежа.
Но что делать, если у вас нет средств на погашение долга? Надежное решение — оформление банкротства. Такой шаг позволит освободиться от неподъемных кредитов, займов и других долгов, а значит, даст возможность начать финансовую жизнь с чистого листа. Узнать больше об оформлении банкротства вы всегда можете на бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс».
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Как оплатить долг в ООО ПКО «Служба активного взыскания»?
-
Можно ли не платить коллекторам?
-
Как узнать, какое коллекторское агентство выкупило долг?
