ОТП Банк предлагает кредиты наличными на разные цели. По некоторым данным, его услугами пользуется около двух миллионов человек, но не всем удается своевременно вносить ежемесячные платежи. Рассказываем, как узнать сумму задолженности перед ОТП Банком и что будет, если пропустить ежемесячный платеж по кредиту.
Содержание статьи
Всё содержаниеКак проверить задолженность по кредиту в ОТП Банке
Простой способ проверить размер кредитной задолженности — открыть график платежей. Он формируется и предоставляется при заключении кредитного договора.
Но если вышли на просроченную задолженность, график платежей теряет актуальность: в нем нет информации о начисляемых пенях и штрафах.
Есть еще несколько способов, которые позволяют клиентам ОТП Банка отслеживать состояние кредитной задолженности.
В офисе банка
На официальном сайте ОТП Банка есть раздел «Отделения и банкоматы». В нем можно найти адрес ближайшего к вам офиса. Посетите его с паспортом и обратитесь к менеджеру ОТП Банка: вам озвучат точную сумму остатка по долгу, а также ответят на любые вопросы, связанные с кредитом.
Отделение банка удобно посещать клиентам, которые хотят не только узнать сведения о задолженности, но и получить справку о состоянии счета.
По номеру телефона
У ОТП Банка не так много филиалов, поэтому посещение офиса доступно не всем клиентам. Зато абсолютно каждый заемщик может позвонить в банк по телефону горячей линии.
- 0707 — единый короткий номер
- 8 (800) 200-70-05 — номер для обращений, связанных с потребительским кредитованием
Получить сведения о задолженности по телефону можно двумя способами: в разговоре с сотрудником банка или через голосовой помощник. В первом случае необходимо подтвердить личность (например, назвать не только ФИО и номер кредитного договора, но и кодовое слово).
Общение с голосовым помощником предполагает ввод нужных цифр на смартфоне в соответствии с подсказками робота. Потребуется иметь под рукой номер договора, а также код авторизации, который вы получили при его заключении.
В мобильном приложении
Установите приложение «ОТП Банк», если не сделали этого раньше. Необходимо авторизоваться с помощью логина и пароля, которые вы получили при заключении кредитного договора.
В приложении «ОТП Банк» доступна полная информация о кредите:
- график внесения средств
- размер ежемесячного платежа
- сумма штрафов и пеней (если они были начислены)
- условия досрочного погашения
На сайте ОТП Банка
Точные сведения о задолженности по кредиту можно получить на официальном сайте ОТП Банка. Как это сделать: авторизуйтесь в личном кабинете, выберите раздел «Кредит», а затем — откройте вкладку «Детальная информация». На экране отобразятся подробные сведения, в том числе и сумма задолженности.
Обратите внимание: если вы не получили логин и пароль при заключении кредитного договора, то можете зарегистрироваться в личном кабинете или мобильном приложении банка самостоятельно.
Если возникают трудности при регистрации (например, не удается зайти в личный кабинет), обратитесь за помощью к сотруднику банка по телефону горячей линии.
Письмо с описанием проблемы можно отправить на электронную почту банка: [email protected].
По СМС
Чтобы быстро получать информацию о кредите, пользуйтесь оповещениями. Они поступают только на номер телефона, указанный в кредитном договоре с банком.
Чтобы получить информацию, необходимо отправить короткий текстовый запрос на номер 5927.
В зависимости от того, что вы хотите узнать, введите:
- CREDIT или КРЕДИТ — размер задолженности и ближайшего платежа
- BAL, БАЛ или БАЛАНС — текущее состояние счета вашей личной карты
- HELP или ПОМОЩЬ — список всех доступных команд СМС-информирования
Обычно в ОТП Банке не взимают дополнительных комиссий за услугу. Но она не предоставляется по умолчанию: ее необходимо подключить при заключении кредитного договора или позднее: по телефону горячей линии, в интернет-банке.
Что будет, если пропустить платеж по кредиту в ОТП Банке
Выход на просроченную задолженность означает начисление неустойки, ухудшение кредитной истории, звонки из внутреннего отдела ОТП Банка, занимающегося возвратом проблемных кредитов.
Если не выходить на связь или отказываться от дальнейшей оплаты кредита, задолженность могут передать коллекторам. Но разницы нет: они располагают теми же инструментами, что и сотрудники банка.
Коллекторы могут звонить, отправлять уведомления, в том числе почтой, и встречаться с должниками лично. С 2024 года они имеют право отправлять сообщения на Госуслугах, но только с согласия должника.
Если вам звонят из коллекторского агентства и требуют погасить долг, проверьте, состоит ли оно в реестре приставов.
ОТП Банк или коллекторское агентство, получившее задолженность по договору цессии (уступки требования), может обратиться в суд — с требованием принудительно взыскать просроченную задолженность. Обычно кредиторы получают исполнительный документ (например, судебный приказ), который можно передать в работу судебным приставам.
Они могут арестовывать имущество должника, блокировать банковские счета и удерживать денежные средства. Приставы законно ограничивают возможность выезжать за границу, а также могут направить постановление на работу неплательщика, чтобы из его заработной платы ежемесячно удерживали до 50% в счет образовавшегося долга.
Если материальное положение продолжает ухудшаться, а с ОТП Банком не удалось договориться, проконсультируйтесь у юристов компании «Финансово-правовой альянс» — скорее всего, ваш случай подходит под банкротство. Признание неплатежеспособности позволяет законно избавиться от всех долгов по кредитам и кредитным картам, микрозаймам, а также штрафам, налогам, коммунальным платежам и даже услугам сотовой связи.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Как узнать сумму задолженности по кредиту в ОТП Банке?
-
Что будет, если просрочить кредит в ОТП Банке?
-
Как позвонить в ОТП Банк по бесплатному номеру?
