Звонки из «Агентства финансового контроля» могут застать врасплох. Но паниковать не стоит: АФК — это профессиональная коллекторская организация, которая находится в реестре приставов.
Рассказываем, что известно о коллекторах АФК и как правильно с ними взаимодействовать.
Содержание статьи
Всё содержаниеОсновная информация об агентстве
За аббревиатурой АФК, которая расшифровывается как «Агентство финансового контроля», скрывается компания, занимающаяся возвратом проблемных долгов и сопровождением исполнительных производств.
«Агентство финансового контроля» находится в Нижнем Новгороде, ведет работу с 2017 года и внесено в государственный реестр, то есть имеет законное право на коллекторскую деятельность.
Информация из реестра:
- Свидетельство номер 4/17/52000-КЛ выдано УФССП по Нижегородской области 22 февраля 2017 года.
- ОГРН: 1137746368847.
- ИНН: 7702814010.
«Агентство финансового контроля» занимается досудебным взысканием задолженностей, а также представляет интересы кредиторов в суде и в ходе исполнительного производства.
На официальном сайте есть информация о взаимодействии АФК с судебными приставами-исполнителями и не только.
На главной странице указано, что АФК взаимодействует с сотрудниками разных служб: миграционной, налоговой, таможенной, пограничной.
Как связаться с коллекторами ООО «АФК»
Данные для связи с «Агентством финансового контроля»:
- Официальный сайт: oooafk.ru.
- Номер телефона для должников: 8 (831) 274-63-25.
- Юридический адрес «АФК» для приема заявлений и других документов: 603087, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, дом 10 корпус 3, помещение 2.
- Адрес электронной почты: info@oooafk.ru.
Обычно должники связываются с коллекторами, чтобы запросить документы, подтверждающие долг, узнать точную сумму и платежные данные, обсудить варианты оплаты или договориться об отсрочке.
С какими банками сотрудничают коллекторы
«Агентство финансового контроля» не публикует данные о партнерах или клиентах на сайте. Однако в отзывах людей, имевших дело с коллекторами АФК, часто упоминаются просроченные платежи в ОТП-Банке и «Хоум Кредит».
Согласно закону, коллекторское агентство вправе представлять интересы или выкупать долги любых кредитных организаций. В их числе не только банки, но и микрофинансовые компании, кредитно-потребительские кооперативы.
Судя по информации на официальном сайте, «АФК» берется за взыскание любых задолженностей:
- по потребительским кредитам
- кредитным картам
- ипотеке
- автокредитованию
- телекоммуникационным услугам
- договорам рассрочки
Как работает АФК
Вы должны деньги банку или МФО, но тут появляются сотрудники АФК и говорят, что теперь возвращать долг нужно им. На каком основании? Объясняем:
- Изначальный кредитор мог нанять коллекторов как подрядчика — по агентскому договору. В этом случае вы по-прежнему должны банку или микрофинансовой организации, а коллекторы только взяли на себя функцию посредника и получат за это вознаграждение.
- Если первоначальный кредитор продал ваш долг ООО «АФК», ситуация меняется. Когда банк или МФО заключает договор цессии, коллекторское агентство становится новым кредитором. Коллекторы продолжат начислять проценты и штрафы, но не на своих условиях, а согласно первоначальному договору.
Глобально для должника нет разницы, как долг оказался у коллекторов: по агентскому договору или цессии. Допустимое количество звонков и сообщений от этого не меняется.
Взаимодействие с должниками
Коллекторское агентство АФК использует разные методы работы для взыскания задолженностей:
- Дистанционное взаимодействие включает в себя звонки, письма, сообщения, в том числе в мессенджерах. В своих посланиях коллекторы объясняют основания для взыскания долга и настоятельно требуют его погасить.
- Личные встречи не запрещены законом, но пользуются ли коллекторы АФК таким методом взаимодействия с должниками, неизвестно.
Если урегулировать ситуацию в досудебном порядке не удается, коллекторы АФК могут подать документы на взыскание в суд.
Отзывы об агентстве
Общение с коллекторами из любого агентства — дело не из приятных. В отзывах об ООО «АФК» люди жалуются на некорректное общение и отказ предоставлять расчет по сумме штрафов и процентов. Но тут важно сказать: проверить достоверность отзывов невозможно. К тому же, у «Агентства финансового контроля» хорошая репутация в глазах ФССП.
Компании присвоена низкая категория риска для должников.
Куда жаловаться на коллекторов
Работа коллекторских организаций, в том числе порядок общения с должниками, строго регламентирован и регулируется законом № 230-ФЗ. Контроль за деятельностью коллекторских агентств возложен на Федеральную службу судебных приставов.
Коллекторам, независимо от агентства, запрещено:
- Нарушать ограничения по количеству звонков и личных встреч.
- Проникать в дом должника без его согласия.
- Выходить на контакт с гражданином, если он списывает долги в процедуре банкротства.
- Разглашать личные данные должника: ФИО, адрес, размер задолженности.
- Общаться о долге с третьими лицами без согласия должника. Коллекторы не имеют права звонить и писать родственникам или работодателю, если у них нет двух письменных согласий на взаимодействие.
- Оскорблять должников, оказывать психологическое давление.
Если коллекторы нарушают закон, у должника есть право обратиться с жалобой к приставам, а также в полицию и прокуратуру.
Чтобы доказать нарушение, можно фиксировать все контакты с коллекторами: сохранять письма, делать скриншоты сообщений, записывать разговоры.
Образец жалобы
Бланк жалобы на коллекторов можно скачать на сайте ведомства. Отправьте или отнесите заявление в отделение приставов по месту жительства. Еще обращения можно направить через интернет-приемную ФССП.
Заявление в ФССП выглядит так.
Что делать, если звонят коллекторы ООО «АФК»
Выясните, как долг перешел к АФК. Вариантов два: по договору цессии или агентирования. Проверьте сумму задолженности: узнайте, из чего она состоит и не начисляют ли коллекторы ООО «АФК» лишнего.
При взаимодействии с коллекторами сохраняйте все сообщения и записывайте разговоры. Внимательно проверяйте реквизиты для оплаты перед погашением задолженности, сохраняйте чеки.
Договоритесь об отсрочке. Если вы согласны с требованиями и готовы платить долг, но не можете вернуть всю сумму сразу, скажите об этом коллекторам. Попросите об индивидуальных условиях погашения. Например, об остановке начисления процентов, отсрочке или делении платежа на части, списании какой-то части задолженности.
Узнайте, подходит ли ваш случай под банкротство. Поговорите с юристами компании «Финансово-правовой альянс» — скорее всего, вы имеете право подать заявление в суд и списать задолженности. Под списание попадают все долги: от кредитов и займов до налогов и автоштрафов.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
Что такое ООО «АФК»?
ООО «Агентство финансового контроля» — это профессиональная коллекторская организация. Ведет работу с 2017 года и действует по всей России, центральный офис компании расположен в Нижнем Новгороде.
ОГРН: 1137746368847, ИНН: 7702814010. Адрес и другие контакты компании опубликованы на официальном сайте oooafk.ru.
Почему ООО «АФК» звонят по кредиту?
«Агентство финансового контроля» выкупает проблемные долги, а также представляет интересы банков и микрофинансовых организаций. Коллектор, который связывается с вами по телефону или в сообщении, обязан сообщить основание для возврата (например, реквизиты агентского договора) и первоначального кредитора.
Сколько раз могут звонить коллекторы «АФК»?
Звонить можно только с одного номера, и не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц. Если прошло четыре месяца с момента просрочки, можно написать заявление об отказе от взаимодействия. Тогда коллекторы смогут отправлять вам сообщения только почтой.
![Финансово-правовой альянс](https://fpa.ru/wp-content/themes/fpalaw/assets/img/services/header/popup-new-year-2025-v2.png" "Финансово-правовой альянс")
