Как узнать задолженность по ЖКХ: все способы

Задолженность по ЖКХ проверяют по лицевому счету через интернет, в квитанциях или лично в управляющей компании. Это нужно не только текущим жильцам, но и тем, кто покупает или наследует квартиру: долги могут перейти к новому владельцу.

В статье — 12 способов проверить долги за воду, вывоз мусора и другие коммунальные услуги. А также инструкции, что делать, если задолженность незаконная или денег на ее погашение нет.

Что входит в жилищно-коммунальные услуги

Услуги ЖКХ можно разделить на две группы: коммунальные ресурсы и жилищные услуги.

Коммунальные ресурсы — это все то, чем жильцы пользуются в квартире:

• Холодная и горячая вода.
• Водоотведение (канализация).
• Электроэнергия.
• Отопление.
• Газ.
• Вывоз мусора (обращение с ТКО).

К жилищным услугам относятся:

• Капитальный ремонт. Его обязаны оплачивать только собственники, но не жильцы муниципальных квартир.
• Текущий ремонт и обслуживание коммуникаций.
• Содержание общего имущества многоквартирного дома (подъездов, лифтов).
• Освещение в подъезде и на придомовой территории.
• Коллективная антенна, радиоточка, домофон (от них можно отказаться).
• Управление домом (оплата услуг управляющей компании).
• Если в доме действует товарищество собственников жилья или домовой комитет — вознаграждение председателю за его работу.

Как узнать, есть ли задолженность по ЖКХ

Просроченная задолженность по коммунальным платежам возникает, если не оплатить счета до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Это и есть фактический долг по услугам ЖКХ. В договоре с управляющей компанией может быть указан другой срок для оплаты. Пени по задолженности начисляются с 31-го дня просрочки.

Рассказываем, как проверить наличие задолженности по ЖКХ.

Оффлайн-способы

Из квитанции за отдельную услугу или единого платежного документа (ЕПД). Долг указывается в строке «Задолженность за предыдущие периоды» или «Состояние расчетов». Иногда квитанции с просроченной задолженностью печатают не на белой, а цветной бумаге — оранжевой или красной.

Лично — в офисе управляющей компании. Информацию предоставляют собственнику квартиры, жильцам, получившим помещение по договору социального найма, или арендаторам, если они самостоятельно оплачивают коммунальные услуги и это прописано в договоре. Поэтому с собой в управляющую компанию нужно взять паспорт и правоустанавливающий документ: свидетельство о регистрации права собственности, выписку из ЕГРН, договор найма.

По телефону управляющей компании. Необходимо назвать ФИО собственника или нанимателя, адрес и номер лицевого счета квартиры. Лицевой счет можно посмотреть в квитанции, в приложении «Госуслуги.Дом» и на сайте ГИС ЖКХ, а также спросить в офисе УК — для этого понадобится паспорт и документы на квартиру.

Узнать название, телефон или адрес управляющей компании по адресу дома можно онлайн — в Реестре объектов жилищного фонда.

В многофункциональном центре можно получить копию финансового лицевого счета. По ней видно наличие или отсутствие задолженности, действующие тарифы на коммунальные услуги, историю платежей. Такая справка обладает юридической силой, поэтому может предоставляться нотариусу или в суд (например, в процедуре банкротства физического лица).

Через интернет

В личном кабинете на сайте управляющей компании, если он есть. Там же обычно можно узнать историю начислений и платежей. Только по одному адресу проверить задолженность по квартплате нельзя, нужен лицевой счет квартиры.

На региональном сайте Единого расчетного центра ЖКХ. Эта организация централизованно формирует квитанции, принимает оплату от жильцов и отправляет деньги поставщикам услуг. Свой ЕРЦ есть в каждом регионе и во многих крупных городах. Например, вот сайты ЕИРЦ Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В зависимости от региона, для регистрации может потребоваться учетная запись на портале Госуслуг или номер лицевого счета.

На сайте ГИС ЖКХ по адресу: dom.gosuslugi.ru. Авторизация происходит через подтвержденную запись на Госуслугах. Там же можно оплатить счета за электроэнергию и остальные коммунальные услуги.

Непосредственно на портале Госуслуг. Если к профилю пользователя привязана недвижимость, при наличии задолженности уведомление об этом появится в разделе «Платежи». Оплатить задолженность картой можно прямо на сайте. В некоторых регионах есть свои собственные Госуслуги — например, в Москве и Санкт-Петербурге.

В официальном приложении «Госуслуги.Дом». Оно доступно в Google Play и App Store. Неоплаченные квитанции за коммунальные услуги отображаются в разделе «Счета ЖКУ» на главном экране приложения. 

В мобильном приложении вашего банка, если вы хотя бы раз оплачивали через него коммуналку. Например, в «Сбербанк Онлайн» нужно последовательно открыть разделы «Платежи», затем «ЖКХ» и «Квартплата», выбрать оператора и ввести номер лицевого счета.

В «ВТБ Онлайн» текущая задолженность отображается в разделе «Платежи», далее «Счета на оплату». А уведомления приходят сразу после выставления счета.

В банкомате или терминале оплаты. Чтобы посмотреть и оплатить задолженность, необходимо найти УК или поставщика услуг по названию и ввести номер лицевого счета.

Как посмотреть задолженность через ФССП

В Банке данных исполнительных производств на сайте ФССП можно найти только те задолженности, которые уже просужены управляющей компанией и переданы на принудительное взыскание. Поиск выполняется по ФИО должника и дате рождения.

Текущие долги, по которым нет судебного решения, в базе приставов не отображаются.

Узнать об исполнительном производстве за долги по ЖКХ можно в личном кабинете на Госуслугах:

• Сведения доступны в разделе «Информация о ходе исполнительного производства».
• Постановления от приставов, в том числе о возбуждении исполнительного производства, тоже приходят в личный кабинет на Госуслугах.

Как проверить квартиру на долги по ЖКУ при покупке

Сразу уточним: есть только один долг, который переходит к новому владельцу жилья при его покупке, — это долг по капремонту. Остальные задолженности — за воду, электричество, газ, вывоз мусора, содержание общего имущества и так далее — остаются за прежним владельцем квартиры. Но недобросовестные УК часто пытаются переложить ответственность на нового собственника. Чтобы избежать разбирательств, проверьте квартиру на долги перед покупкой:

Если квартира переходит по наследству

К наследникам переходят все долги: и за коммунальные услуги, и за капитальный ремонт. Если наследников несколько, сумма задолженности делится на всех пропорционально доле каждого из них, но в пределах стоимости полученного имущества. Пени по коммунальной задолженности начисляются только до даты смерти бывшего собственника.

Чем грозит неоплата коммунальных услуг

С 31-го дня на сумму задолженности начисляются пени, которые составляют 1/300 ключевой ставки Центробанка.

С 91-го дня пени, начисляемые на задолженность, увеличиваются до 1/130 ключевой ставки.

Важный момент: до конца 2026% года для расчета пеней используется ставка 9,5% — согласно Постановлению Правительства РФ № 329.

Через 2 месяца управляющая компания получает право отключить газ, электричество и горячую воду. Отопление, холодную воду и водоотведение в многоквартирных домах отключать нельзя. Хотя коммунальщики иногда угрожают поставить заглушку на канализацию, закон это запрещает. Как минимум за 20 дней до предполагаемого отключения управляющая компания должна письменно об этом уведомить.

Управляющие компании часто вывешивают поименные списки должников на своих сайтах или в подъездах. Однако это является прямым нарушением Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», поэтому на такие действия можно и нужно жаловаться в Роскомнадзор.

Сколько должен быть долг за ЖКХ, чтобы подали в суд

Управляющая компания может обратиться в суд при любой сумме задолженности. Но на практике до суда доводят, если долги больше 20–30 тысяч рублей, а должник идет в отказ: игнорирует уведомления, открыто отказывается платить, скрывается.

Важный момент: управляющие компании не могут уступать долги за свет, воду или другие услуги коллекторам — это запрещено статьей 155 Жилищного кодекса.

Сколько по закону можно не платить коммуналку

Не платить за коммунальные услуги нельзя. Согласно статье 153 Жилищного кодекса, граждане обязаны своевременно и полностью вносить квартплату. Даже если задержать платеж на 1–2 дня, задолженность уже будет являться просроченной. С этой даты отсчитывается ровно месяц — если так и не оплатить квитанции за ЖКУ, на всю сумму начислят пени. Еще через месяц УК сможет отключить горячую воду, электричество, газ.

Сколько должен быть долг по ЖКХ, чтобы забрали квартиру

Квартиру не заберут, даже если по коммуналке накопится большая задолженность. Исключение — это жилое помещение, полученное по договору социального найма. Из такой квартиры нанимателя и членов его семьи теоретически могут выселить спустя 6 месяцев неуплаты. Но выселения можно избежать — об этом мы рассказывали в другой статье.

Когда сгорают долги за ЖКХ

3 года — это срок, через который сгорают долги за электричество, водоснабжение и другие коммунальные услуги, если за это время управляющая компания так и не обратилась в суд. Но задолженность не аннулируется автоматически — нужно самостоятельно заявить о пропуске срока. 

Чтобы списать долг по ЖКХ, которому уже исполнилось 3 года, необходимо подать в суд ходатайство о применении срока исковой давности. Его можно написать по готовому образцу и передать судье во время заседания, отправить заказным письмом, отнести в канцелярию суда или подать онлайн — через ГАС «Правосудие». 

Что делать при обнаружении задолженности

Если задолженность спорная (например, в квитанции не учтены предыдущие платежи), необходимо:

• Подать в управляющую компанию письменное заявление о перерасчете долга и приложить к нему документы об оплате. Срок рассмотрения — до 10 дней.

• Если управляющая компания не реагирует на заявление или отказывает в перерасчете, можно пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию. Жалобы принимают онлайн через ГИС ЖКХ и в территориальных подразделениях — можно принести обращение лично или отправить почтой. Инспекция рассматривает заявления в срок до 30 дней.

• Если ничего не помогает, можно подать иск о признании начислений незаконными и компенсации морального вреда. Отношения между собственниками квартир и управляющей компанией подпадают под защиту прав потребителей, поэтому если цена требований до 100 000 рублей, необходимо обращаться с исковым заявлением к мировому судье. Если больше — в районный суд.

Когда долг по ЖКХ реальный, лучшее, что можно сделать — это оперативно его погасить и запросить справку об отсутствии задолженности. Так вы сможете обезопасить себя от возможных претензий со стороны управляющей компании в будущем. Только вот главная проблема обычно не в желании, а в деньгах. Разберем, что делать, когда нечем платить за ЖКУ.

Договориться с УК об отсрочке

Напишите в управляющую компанию заявление о рассрочке или отсрочке долга. Объясните причину, по которой образовалась задолженность (сократили на работе, заболели, временные трудности с деньгами) и предложите свой график платежей.

УК рассмотрит заявление в течение 30 дней и даст мотивированный ответ. Если согласится, останется только утвердить график платежей и подписать соглашение о реструктуризации.

Получить субсидию

Семьи, у которых на оплату ЖКУ уходит более 22% совокупного дохода, могут получить государственную поддержку в виде субсидий. В некоторых регионах этот порог ниже. Например, в Москве он составляет 10% от общего дохода семьи.

Важный момент: субсидию назначают только при отсутствии просроченной задолженности. Поэтому сначала придется оплатить коммуналку, а уже потом обращаться за поддержкой — оставляем подробное руководство.

Списать долг по ЖКХ

Долги по коммунальным услугам можно списать через банкротство физического лица. Для этого не требуется согласия управляющей компании, главное — убедить арбитражный суд в своей неплатежеспособности.

Процедура занимает в среднем 6–8 месяцев и проходит по правилам Федерального закона № 127-ФЗ. После признания банкротом и завершения реализации, суд выдает определение, которым списывает не только коммунальные, но и другие долги:

• По кредитам и микрозаймам.
• Автоштрафам.
• Рассрочкам, оплате частями и долями.
• Распискам.
• Договорам займа и другим обязательствам.

Наши юристы бесплатно проконсультируют: проанализируют ваши долги, ответят на все вопросы и честно скажут, подходит ли ваш случай под банкротство. А дальше — помогут с подготовкой документов, составят заявление в суд и добьются законного освобождения от долгов.

Так выглядит документ, который ставит точку в истории с неподъемными долгами. Его уже получили тысячи наших клиентов.