Как закрыть карту Росбанка онлайн

С 2025 года закрыть карту Росбанка можно только через Т-Банк. Разберем, как правильно закрыть дебетовые, кредитные и зарплатные карты после объединения банков.

Какие карты предлагает клиентам Росбанк

Линейка собственных дебетовых карт Росбанка была представлена несколькими вариантами: «#МожноВСЕ», «Мини», «Премиальная», «Премиальная Online» и «О’кей».

Единственное предложение по кредиткам, которое долгое время было доступно на сайте организации, — это карта Т-Банка. Прежняя кредитная линейка Росбанка больше не выпускается.

1 января 2025 года между организациями произошла интеграция. Росбанк стал филиалом Т-Банка. Кредитный лимит старых карт обнулили, а задолженности клиентов и договоры Росбанка были переданы на обслуживание в Т-Банк.

Дебетовыми картами, в отличие от кредитных, можно пользоваться как и прежде. Изменились только реквизиты счета, к которому они привязаны. Посмотреть новые реквизиты можно онлайн, например, в приложении Т-Банка.

Блокировка и закрытие карты — это разные операции:

• Блокировка карты — временное ограничение операций, например, при подозрении на мошенничество или утере. Деньги остаются на счету, а саму карту можно разблокировать.
• Закрытие — это полное прекращение действия карты и счета, если он привязан только к ней. Деньги нужно снять или перевести заранее. Восстановить карту после этого нельзя.

Часто клиенты просто прекращают использовать карту, не закрывая ее официально. При этом банк продолжает списывать комиссию за обслуживание счета. Чтобы этого избежать, можно полностью закрыть карту Росбанка.

Важно помнить: при подозрении на мошенничество карту можно временно заблокировать, а не закрывать совсем. Блокировка позволяет в будущем восстановить прежний кредитный лимит. Полное закрытие карты целесообразно только в случаях, когда вы точно не планируете пользоваться ею в дальнейшем.

Как закрыть дебетовую карту Росбанка

Закрыть счет дебетовой карты можно несколькими способами: по телефону горячей линии и онлайн — через приложение и личный кабинет на сайте.

В отделении банка

Обратиться в офис Росбанка больше не удастся. После объединения с Т-Банком обслуживание клиентов стало дистанционным. Раньше необходимо было посетить отделение с паспортом и картой и написать заявление о закрытии счета. С 2025 года решать любые проблемы нужно онлайн.

У Т-Банка есть сервис выездного обслуживания, но он принимает только заявки по вопросам выдачи карт и документов, а также заказа наличных средств.

Сохраняется L’Hermitage Private Banking — подразделение Росбанка по работе с состоятельными клиентами. Они могут провести встречу с менеджером организации в привычных частных зонах, которые есть во многих городах России.

Через 45 дней после обращения счет будет полностью закрыт. Ранее, чтобы получить выписку об этом, требовалось повторно посетить банк. Теперь единственный вариант — запросить документ о закрытии счета онлайн.

По телефону горячей линии

8 (800) 234-44-34 — горячая линия Росбанка, звонки бесплатные. При обращении в контакт-центр клиента автоматически переадресуют в службу поддержки Т-Банка. С ней можно связаться напрямую по другому номеру телефона — 8 (800) 333‑33‑33.

Специалист банка сможет заблокировать или закрыть карту и счет. Понадобится назвать номер счета, ФИО клиента и кодовое слово. Заблокировать карту можно мгновенно, а вот закрытия счета придется подождать некоторое время: например, кредитные счета аннулируют в течение 45 дней.

Воспользоваться личным кабинетом

В личном кабинете «Росбанк Онлайн» можно посмотреть историю уведомлений и операций, выполненных до 1 января 2025 года. Любые активные действия, включая управление финансами, теперь доступны только в мобильном приложении Т-Банка или его веб-версии. Там же можно заблокировать карту и написать в онлайн-чат с просьбой полностью закрыть счет.

Если карта зарплатная

После слияния Росбанка и Т-Банка зарплатные клиенты сохранили свой статус и привилегии, поэтому картой можно продолжать пользоваться в стандартном порядке.

Никаких дополнительных действий со стороны ее владельца не потребуется. Но даже если карта Росбанка — зарплатная, ее все равно можно закрыть. По закону сотрудник может требовать перечисления зарплаты на счет, открытый в любом банке, на его выбор.

Чтобы закрыть зарплатную карту, нужно написать заявление в бухгалтерию и предоставить новые реквизиты, а затем — оформить закрытие счета одним из вышеперечисленных способов, например, в приложении Т-Банка.

Как закрыть кредитную карту Росбанка

Закрыть кредитную карту в банке с текущей задолженностью не получится. Сначала ее нужно погасить: например, с помощью системы быстрых платежей (СБП) или онлайн-сервиса переводов на сайте Т-Банка.

Ситуация усложняется тем, что у Т-Банка нет физических отделений. Закрыть карту можно только в личном кабинете, там же необходимо заказать справку об отсутствии задолженности.

Если остались вопросы, можно позвонить в службу поддержки Т-Банка. Оператор подскажет, как правильно закрыть кредитную карту, и ответит на любые вопросы, связанные со слиянием двух организаций. Большой информационный раздел на эту тему также размещен на сайте Росбанка.

Обслуживание по старым кредиткам Росбанка остановлено, договоры были переданы Т-Банку. Теперь выплачивать долг и закрывать карту нужно именно в этом банке. Если не погасить задолженность, новый кредитор начислит штрафные проценты, передаст информацию в бюро кредитных историй (БКИ) и, возможно, уступит проблемный договор коллекторскому агентству.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Какие кредитные карты выпускает Росбанк?

Росбанк больше не выпускает кредитные карты. В 2025 году он объединился с Т-Банком, поэтому договоры по старым кредитным картам переданы на обслуживание в Т-Банк.

Можно ли закрыть карту Росбанка онлайн?

Да, в мобильном приложении или личном кабинете на сайте Т-Банка можно самостоятельно заблокировать или закрыть карту. Это касается всех видов карт: дебетовых, кредитных, даже зарплатных.

Совет: если закрываете кредитный счет, получите справку об отсутствии задолженности. Она защищает от возможных претензий банка в будущем.