Личный кабинет Альфа-Банка: регистрация, вход и все функции онлайн-банкинга

Альфа-Банк — это крупный коммерческий банк, услугами которого пользуется больше 36 млн человек. Для своих клиентов Альфа-Банк разработал мобильное приложение и веб-версию банка, которые позволяют в один клик совершать разные финансовые операции. Пользоваться этими инструментами могут как частные клиенты, так и предприниматели, у которых открыт счет в Альфа-Банке.

Подготовили подробный гайд, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Альфа-Банка. Расскажем, чем приложение отличается от мобильной версии и какие операции доступны клиентам в онлайне.

Возможности личного кабинета для клиентов Альфа-Банка

Онлайн-банкинг дает клиентам ряд важных преимуществ:

• В первую очередь, это экономия времени. Не нужно выходить из дома, отпрашиваться с работы или перекраивать планы, чтобы перевести деньги, оплатить услуги или взять кредит. Можно сделать это без долгих ожиданий в очередях.
• Скорость переводов. Раньше, когда для перевода денег приходилось посещать отделение банка с паспортом, на совершение операции отводилось до нескольких часов, а иногда и дней. Сейчас переводы доставляются мгновенно, в редких случаях придется подождать несколько минут, если банки отправителя и получателя отличаются.
• Простой интерфейс. Банковскими приложениями без труда сможет пользоваться подросток или пенсионер: все кнопки подписаны, а если что-то непонятно — спросить помощи можно тут же в чате поддержки клиентов.
• Отсутствие комиссий за большинство переводов по реквизитам или через СБП, оплату услуг и товаров. В некоторых случаях Альфа-Банк может взимать комиссию: например, при переводе денег с кредитной карты.
• Контроль доходов и расходов. Легче управлять бюджетом, когда перед глазами есть список операций за последний месяц или день. Функционал приложения поможет проанализировать, на что уходит больше всего денег, и начать экономить.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Завести личный кабинет или зарегистрироваться в мобильном приложении Альфа-Банка могут только действующие клиенты — частные лица или предприниматели.

Войти в приложение из любопытства не получится, если на руках нет ни одного банковского продукта:

• Дебетовой или кредитной карты.
• Накопительного, депозитного, кредитного счета.
• Расчетного счета для ИП или ООО.

В момент регистрации банк запросит ваш действующий номер телефона: он потребуется для получения смс с кодом подтверждения и других важных уведомлений.

Рассказываем пошагово, как зарегистрироваться в Альфа-Банке:

1. Если у вас еще нет карты или счета, выберите и оформите нужный продукт на сайте банка. На основной странице сайта выберите «Стать клиентом», чтобы увидеть все актуальные предложения.

2. Определитесь с форматом личного кабинета: мобильное приложение для смартфонов либо личный кабинет на сайте, которым удобно пользоваться с компьютера.
3. Выполните регистрацию в онлайн—банке. Войти в кабинет можно двумя способами: по номеру телефона и карты или с помощью логина и пароля. 

При первом входе в систему «Альфа-Онлайн» нужно ввести логин и пароль. Это комбинации цифр или букв, которые выдает банк при открытии счета. Логин и пароль можно получить и другим способом — позвонить на горячую линию Альфа-Банка по номеру 8 (800) 200-00-00. Оператор попросит назвать номер карты или счета, кодовое слово и номер телефона. Затем направит смс — в нем будут указаны временные данные для входа в личный кабинет.

Альтернативный способ войти в онлайн-банк — ввести номер телефона и карты. Тогда банк отправит сообщение с логином и паролем для входа в кабинет. 

4. Когда войдете в личный кабинет, смените пароль. Для этого выберите «Настройки» → «Изменить пароль». Для надежности используйте комбинацию из цифр, заглавных и строчных букв, знаков препинания. Не используйте в пароле дату рождения, номер карты или телефона, фамилию — такие комбинации очевидны, их могут подобрать мошенники.

Вход в личный кабинет Альфа-Банка

Войти в личный кабинет Альфа-Банка можно со смартфона или компьютера. Для этого зайдите на сайт банка по адресу alfabank.ru и выберите «Войти» в правом верхнем углу.

Откроется форма для ввода логина и пароля — введите эти данные. Затем на телефон, указанный при регистрации, поступит смс-код, его нужно ввести в поле «Код подтверждения». 

Это, так называемая, двухфакторная аутентификация, банк использует ее для повышения безопасности. По этой причине войти в личный кабинет только по номеру телефона или договора не получится — если эти данные попадут к злоумышленникам, они смогут мгновенно получить доступ к вашим деньгам.

Есть способ, позволяющий войти в веб-версию Альфа-Банка со смартфона быстро и безопасно — с помощью инструмента AKEY. Для авторизации используются биометрические характеристики: лицо (Face ID) или отпечаток пальца (Touch ID). Вводить логин, пароль или номер телефона не потребуется.

Восстановление доступа к личному кабинету

Доступ к личному кабинету можно потерять, если сменить номер телефона или забыть логин. 

При смене номера телефона обязательно сообщите об этом в банк. Если этого не сделать, вы потеряете доступ к личному кабинету: уведомления с кодом подтверждения будут приходить на неактуальный номер.

Если вы забыли логин от личного кабинета Альфа-Банка, можно также обратиться в отделение или на горячую линию. Сотрудники уточнят ваши данные: номер и срок действия карты, паспортные данные, кодовое слово. Затем направят новый логин и одноразовый пароль в сообщении.

Изменение пароля

Смена пароля может потребоваться в двух случаях: вы его забыли или вы сомневаетесь в безопасности.

Если вы забыли пароль, следует поступить точно так же, как при смене логина. Обратитесь в поддержку банка по горячей линии или лично в отделение. Для смены пароля потребуется паспорт, кодовое слово и данные карты. Банк направит вам смс с одноразовым паролем. Авторизуйтесь в личном кабинете и в настройках придумайте собственную надежную комбинацию.

Если подозреваете, что ваш пароль могли узнать, незамедлительно смените данные для входа. Откройте настройки в личном кабинете и выберите «Сменить пароль».

Мобильное приложение Альфа-Банка

Мобильное приложение можно установить отдельной программой на смартфон или пользоваться через браузер. 

Пользователям телефонов на платформе «Андроид» доступно мобильное приложение Альфа-Банка. Его можно скачать на официальном сайте банка или в магазине приложений: Samsung Galaxy Store, Huawei AppGallery, RuStore. 

Для установки приложения отсканируйте QR-код на сайте и перейдите по ссылке, появившейся на экране смартфона. Если приложение было удалено, восстановить его можно из магазина. Для этого зайдите в раздел «Мои приложения и игры», найдите приложение Альфа-Банка и скачайте заново.

Для пользователей «Айфонов» разработана веб-версия приложения «Альфа-Онлайн». Ей можно пользоваться через браузер. Установить интернет-банкинг можно также по QR-коду с сайта: наведите камеру телефона на код и перейдите по ссылке. 

Если приложение Альфа-Банка было удалено с «Айфона», восстановить его не получится. Можно использовать веб-версию мобильного банка.

В приложении Альфа-Банка можно настроить быстрый вход по коду.

Функционал мобильного приложения и веб-версии «Альфа-Онлайн» практически идентичен. Но есть и отличие: только с помощью приложения можно активировать возможность бесконтактной оплаты смартфоном — сервис «Альфа Пэй». В веб-версии такой возможности нет.

Система «Альфа-Онлайн»

Прежнее название — «Альфа-Клик». Это веб-версия мобильного банка, которая работает через браузер. Через систему «Альфа-Онлайн» клиенты банка могут совершать следующие действия:

Основные операции в личном кабинете

В личный кабинет банка можно попасть, если авторизоваться на официальном сайте банка с компьютера или телефона. Вот основные функции личного кабинета Альфа-Банка:

• Переводы и платежи.
• Управление картами и счетами: открытие, закрытие, блокировка.
• Проверка баланса карты. Для этого нужно авторизоваться в системе. На главной странице отобразятся карты пользователя и баланс по ним. Также баланс можно узнать через банкомат, по горячей линии или в отделении банка.

• Анализ зачислений и расходов.
• Оплата кредитов и кредитных карт.
• Возврат ошибочного платежа.
• Получение выписок и справок.
• Смена номера телефона, пин-кода. 

Личный кабинет для юридических лиц

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут управлять финансами в личном кабинете для юрлиц и приложении «Альфа-Бизнес Онлайн» — alfabank.ru/apps/abm/. Это удобный инструмент, позволяющий вести бизнес и контролировать операции из любой точки мира в любое время суток.

Скачать приложение или установить веб-версию «Альфа-Бизнес Онлайн» можно по QR-коду на сайте банка в разделе «Малому бизнесу и ИП».

Для регистрации в приложении «Альфа-Бизнес Онлайн» потребуется расчетный счет компании:

• После открытия счета банк формирует отдельный документ о присоединении к мобильному банку.
• В этом документе указывают логин для входа в кабинет и номер телефона, на который будут приходить коды подтверждения и уведомления.
• Представитель компании подписывает документ и на указанный номер поступает пароль для первого входа в мобильный банк.
• После входа рекомендуется сменить пароль в настройках.

Помимо мобильного банка, юрлицам доступны другие инструменты, которые упрощают ведение бизнеса: 

• Возможность уйти в минус, оформив овердрафт.
• Депозиты для хранения свободных средств и получения дополнительной прибыли.
• Подключение эквайринга и оплаты по QR-коду.

Как безопасно пользоваться личным кабинетом

Если в руки злоумышленников попали чужие персональные данные, им не составит труда оформить кредит на другого человека или вывести все деньги с этих счетов себе.

Чтобы этого избежать, нужно придерживаться определенных правил безопасного пользования онлайн-инструментами:

Альфа-Банк принимает все возможные меры для борьбы с мошенниками. Для этого ввели инструмент «секретный код», который известен только клиенту. Все онлайн-оплаты подтверждаются секретным кодом.

Решение проблем и поддержка пользователей

Если возникают технические проблемы с приложением, попробуйте поискать помощи на сайте банка: там есть инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы по разным темам.

Обычно клиенты сталкиваются с проблемой входа в мобильный банк, когда забыли логин или пароль, техническими сбоями и ошибками при совершении операций. Если ответ на сайте не нашелся, обратитесь в клиентскую поддержку Альфа-Банка. Сделать это можно разными способами:

Удаление и ограничение доступа к личному кабинету

Если вы заметили подозрительные операции по карте: покупки, которые вы не совершали, странные переводы или снятия, — это повод сменить пароль и временно заблокировать карты. Возможно, злоумышленники смогли войти в ваш мобильный банк и распоряжаются средствами. Сменить пароль можно в «Настройках» профиля, а заблокировать карту — в «Настройках карты». Временную блокировку карты можно будет снять в любой момент самостоятельно в приложении или мобильной версии.

Полностью удалить личный кабинет Альфа-Банка можно только после закрытия всех счетов и карт, в том числе кредитных. Для этого нужно посетить отделение с паспортом и расторгнуть договор банковского обслуживания.