Как работает с должниками коллекторское агентство «Нэйва»

«Нэйва» — это коллекторское агентство, зарегистрированное в Москве. Оно работает с 2016 года и оказывает услуги по возврату проблемных долгов. На фоне многих агентств, имеющих сомнительную репутацию, «Нэйва» отличается в лучшую сторону. Во-первых, не занимается досудебным взысканием: не забрасывает должников звонками и сообщениями. Во-вторых, агентство отмечено зеленым индикатором в реестре приставов, что говорит о соблюдении закона. Что еще известно о коллекторской организации «Нэйва» — подробно рассказываем в статье.

«Нэйва»: что это за коллекторское агентство

Агентство «Нэйва» (ООО ПКО «Нэйва») было основано в 2016 году. ПКО расшифровывается как «профессиональная коллекторская организация». Основное направление деятельности ООО «Нэйва» — взыскание просроченных задолженностей.

При регистрации ООО ПКО «Нэйва» были присвоены ИНН (7734387354) и ОГРН (1167746657033). Интересно, что учредителями компании значатся 10 человек. Это довольно необычно для юридических лиц.

Выручка коллекторскго  агентства за 2023 год составила 171 000 000 рублей (443 место из 7 154 по отрасли). Это означает, что ПКО «Нэйва» активно работает и взыскивает долги граждан.

Контакты ООО ПКО «Нэйва»

Юридический адрес коллекторского агентства «Нэйва»: г. Москва, улица Кржижановского, дом 15, корпус 5, офис 402.

Телефон горячей линии для бесплатных звонков по всей России: 8 (800) 555-32-07.

Есть также и дополнительный номер телефона: 8 (495) 120-65-34. Должникам можно звонить по этим номерам в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

На сайте агентства работает стандартный онлайн-чат. Однако лучше сразу звонить на горячую линию. Должники также могут связаться с компанией по электронной почте [email protected]. 

Официальный сайт компании «Нэйва»

Адрес официального сайта коллекторского агентства «Нэйва» — www.нэйва.рф. Функционал ресурса не предусматривает возможности создания личного кабинета должника, хотя обычно такая опция есть у большинства крупнейших коллекторских агентств РФ. На сайте можно ознакомиться с контактной информацией и посмотреть реквизиты ПКО.

Сведения из реестра ФССП

Чтобы вести легальную коллекторскую деятельность, компания должна состоять в реестре приставов. Если агентство исключено из списка (например, по причине многократных нарушений), оно теряет право заниматься взысканием долгов.

ООО ПКО «Нейва» было включено в реестр коллекторов в 2018 году. Это означает, что компания работает легально. Номер 219 в списке — исключительно порядковый. Никакую оценку или рейтинг он не отражает.

С кем работает ООО ПКО «Нэйва»

Как и у других коллекторских агентств, основные клиенты ПКО «Нэйва» — это банки и МФО.

Некоторые компании открыто размещают список клиентов на сайте. Особенно они выделяют ведущие российские банки. На сайте агентства «Нэйва» такой информации в открытом доступе нет.

Изучив платежные реквизиты компании и информацию из интернета, можно выделить несколько финансовых организаций, с долгами которых она работает (или работала) чаще всего:

Из этого списка видно, что большинство банков уже не занимается финансовой деятельностью. Их лицензии были отозваны, а сами организации ликвидированы.

Однако даже после этого долги клиентов банков не списываются. Обычно происходит уступка права требования задолженности по договору цессии. Долги выкупает другой банк или коллекторское агентство, становясь новым кредитором заемщика.

В отзывах пишут, что коллекторская компания «Нэйва» также активно выкупает долговые портфели ликвидированных банков. Но проверить гарантированность таких комментариев, как и списка организаций, с которыми работает агентство, невозможно.

Методы взыскания задолженности ПКО «Нэйва»

Деятельность ООО «Нэйва», как и других коллекторских агентств, регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ. Это попытка государства защитить должников от произвола коллекторов. Далеко не каждое агентство работает без нарушений. Компания «Нэйва» вообще старается избегать досудебного взыскания.

Судя по отзывам должников, коллекторы сразу обращаются в суд с заявлением о выдаче судебного приказа. Получив документ (это можно сделать буквально за несколько дней), коллекторы передают его в ФССП. Судебные приставы в ходе принудительного взыскания могут арестовать счета должника и списать с них требуемую кредитором сумму.

Срок исковой давности в РФ составляет всего 3 года (ст. 196 ГК РФ). Чтобы избежать взыскания задолженности в судебном порядке, должнику достаточно указать на истечение этого срока.

Однако сам долг перед ООО «Нэйва» не будет аннулирован. Сроки исковой давности по многим задолженностям, выкупленным у ликвидированных банков (например, у Банка-Т или «Западного»), давно истекли. Коллекторы все равно пытаются взыскать такие долги в судебном порядке, пользуясь тем, что большинство должников не осведомлены о СИД.

Можно ли договориться с коллекторами из компании «Нэйва»

Попробовать договориться можно с любыми коллекторами (за исключением нелегальных фирм). Некоторые агентства сами предлагают должникам скидки или частичное списание неустойки. На эту тему следует пообщаться с сотрудниками ПКО «Нэйва».

Помните, что компания является кредитором, если взыскивает долги, выкупленные по договору цессии. При заключении с банком или МФО агентского договора коллекторы лишь выполняют посреднические функции. Никаких скидок и рассрочек они в этом случае предложить не могут.

Оценка уровня риска причинения ущерба

Все агентства в реестре коллекторов ФССП отмечены цветовой маркировкой. Это позволяет определить уровень опасности организации для должников.

ООО «Нэйва» отмечено зеленым цветом, что соответствует низкой категории риска. За последний год на агентство не поступало жалоб от заемщиков. Можно предположить, что компания не нарушает закон. И это кажется вполне правдоподобной оценкой, учитывая, что «Нэйва» предпочитает не общаться с должниками в рамках досудебного взыскания.

Как отказаться от взаимодействия с коллекторами

Если коллекторы надоедают регулярными звонками и сообщениями, есть возможность полностью отказаться от взаимодействия с ними. Сделать это можно спустя четыре месяца после возникновения просрочки.

Отправьте заявление в агентство по почте или на электронный адрес.

Можно также лично посетить офис компании и вручить отказ от взаимодействия под расписку. Когда коллекторы получат заявление, то не смогут звонить должнику, отправлять сообщения и встречаться с ним лично.

Как узнать задолженность в ПКО «Нэйва» и погасить ее

На сайте коллекторского агентства «Нэйва» нет личного кабинета, поэтому узнать размер задолженности можно по номеру горячей линии. Для оплаты долга есть специальная форма. Коллекторы обращают внимание, что при таком способе погашения на сайте взимается комиссия (1,5% от суммы платежа, но не менее 30 рублей).

Оплатить задолженность также можно через кассы, банкоматы или онлайн-сервисы банка ВТБ. Но в этом случае нужно использовать реквизиты не ПКО «Нейва», а ООО «РегионКонсалт», с которым у агентства заключен договор о сборе платежей. Интересно, что юридический адрес обеих компаний практически идентичен (отличается только номер офиса). Реквизиты для оплаты указаны на сайте коллекторского агентства.

Отзывы об ООО ПКО «Нэйва»

Сложно найти коллекторское агентство, отзывы о котором будут преимущественно положительными. «Нэйва» не является исключением.

Основная претензия должников, судя по комментариями на «Яндекс Картах», заключается в том, что агентство пытается взыскать старые долги, по которым истек срок исковой давности. Хотя, с точки зрения закона, это не является нарушением.

На том же ресурсе можно найти и более серьезные обвинения. Например, некоторые должники пишут о том, что «Нэйва» подделывает подписи, но важно понимать — доказательств этому нет.

К любым отзывам, в том числе о коллекторских агентствах, необходимо относиться с долей критики.

Куда пожаловаться на коллекторов

Деятельность коллекторских агентств контролируется ФССП. Жаловаться в это ведомство имеет смысл, если коллекторы:

Подать обращение можно через интернет-приемную ФССП.

Что делать, если нечем платить по долгам

Найти компромисс. Или, по крайней мере, попытаться это сделать — позвонить коллекторам и обсудить условия возврата долга. Такой вариант подойдет, если готовы возвращать деньги частями или погасить задолженность с отсрочкой (например, через 10–14 дней). Но никто не даст гарантии, что агентство пойдет должнику навстречу.

Подать на банкротство. Пройти все этапы и обнулить долги перед коллекторами, банками, сервисами микрозаймов. Такую возможность дает Федеральный закон № 127-ФЗ — в нем прописано, что заявить о банкротстве может каждый неплатежеспособный гражданин.

Но чтобы успешно пройти процедуру, важно разработать грамотную стратегию. Начните с бесплатной консультации у юристов компании «Финансово-правовой альянс»: узнайте, подходит ли ваш случай под банкротство, и какие документы нужны для освобождения от долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за контора ООО «Нэйва» и чем она занимается?

   ООО ПКО «Нэйва» — это коллекторское агентство, основанное в 2016 году в Москве. Оно занимается взысканием просроченных задолженностей по кредитам и микрозаймам. Компания внесена в реестр коллекторов ФССП, поэтому работает на законных основаниях.

2. Как быстро коллекторская компания ООО «Нэйва» подает в суд?

   Судя по отзывам, агентство «Нэйва» обращается в суд сразу же после выкупа долгов по договору цессии. Некоторые должники узнавали о смене кредитора уже после возбуждения исполнительного производства, что также является нарушением. Уведомить о переуступке права требования задолженности обязаны в течение 5 рабочих дней.

3. Какой номер телефона у коллекторов ООО «Нэйва»?

   Основной номер телефона агентства — 8 (800) 555-32-07. Он является бесплатным для звонков по всей территории РФ. Также есть дополнительный номер — 8 (495) 120-65-34. Звонить коллекторам можно по будням с 9:00 до 18:00.

4. Можно ли не платить коллекторам?

   Если долг действительно существует, его придется погасить, чтобы не столкнуться с неприятными последствиями (например, арестом счетов в ходе исполнительного производства). Единственный законный и эффективный способ избавиться от задолженности, когда нет возможности расплатиться с кредиторами, — это банкротство физического лица.