Как взыскивают долги по ЖКХ в досудебном порядке

Любой долг рано или поздно приходится выплачивать: если не добровольно, то принудительно. Определенный порядок взыскания задолженности существует и в сфере ЖКХ. Каким образом коммунальщики работают с должниками? Какие методы воздействия применяют? Могут ли они без предупреждения подать в суд? Рассказываем все, что нужно знать о претензионной работе с должниками по коммунальным услугам.

Как проверить задолженность по жилищно-коммунальным услугам

Платежные квитанции приходят собственникам квартиры ежемесячно. Однако не у всех получается вносить оплату в срок. Иногда просрочка может произойти случайно: о квитанции можно просто забыть или не успеть рассчитаться вовремя.

Есть несколько способов контролировать состояние своей задолженности.

Проверить сумму долга онлайн

Отслеживать все операции по счетам удобно в личном кабинете пользователя услуг на сайтах:

• Ресурсоснабжающей организации (например, Водоканал).
• Управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ), которые занимаются обслуживанием дома.

Кроме того, развитие цифровых технологий позволило запустить по всей стране Единые информационно-расчетные центры (ЕИРЦ), благодаря которым граждане могут увидеть полную информацию о своей задолженности. В системе собраны данные обо всех коммунальных услугах, за которые необходимо платить.

Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ЕИРЦ своего региона легко. Достаточно ввести номер лицевого счета (его можно найти на квитанции) и указать адрес и ФИО собственника. В системе можно найти информацию обо всех проведенных платежах, а также увидеть детализированные данные о текущем состоянии задолженности.

Связаться с поставщиком коммунальных услуг

Номер телефона ресурсоснабжающей организации можно найти на квитанции, в интернете или телефонном справочнике. Сотрудники попросят назвать лицевой счет, фамилию должника и адрес регистрации. После ввода этой информации работники смогут сказать, какова сумма задолженности на момент обращения. Если долги есть по нескольким коммунальным платежам, то и звонить необходимо в разные организации.

Обратиться в управляющую компанию

Некоторым должникам проще лично обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Сотрудники УК владеют точной информацией о задолженности. Они смогут ответить и на дополнительные вопросы, которые возникают у собственников квартиры. Например, пояснить, на какие именно цели используются деньги по конкретным пунктам в платежной квитанции и почему указана такая сумма.

Воспользоваться платежным документом

Проще всего посмотреть сумму долга в новой квитанции. Но если она еще не пришла, а ждать нет времени, можно воспользоваться предыдущей. Квитанцию можно отсканировать в банкомате или использовать QR-код в мобильном приложении банка. Как правило, к оплате выставляется именно та сумма, которая нужна в данный момент.

Вносить деньги на счет нужно до 10 числа каждого месяца — это правило закреплено Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ). Таким образом, если вам нужно оплатить коммунальные услуги за май, платеж необходимо перевести не позднее 10 июня. Чтобы не пропускать срок оплаты по коммунальным услугам, можно установить себе ежемесячное напоминание в телефоне.

Некоторые УК могут устанавливать свои сроки. Например, оплату за содержание жилья иногда принимают до 25 числа. Актуальная информация о сроках обязательно указывается в квитанциях.

Обязателен ли досудебный порядок взыскания по долгам ЖКХ

Поставщики коммунальных услуг имеют право обращаться в суд, как только потребитель перестает платить по счетам. Но на практике организации чаще всего идут навстречу должникам и пытаются урегулировать конфликт мирным путем.

Досудебный порядок взыскания — обязанность коммунальщиков в следующих ситуациях:

• Если в квартире собираются отключить свет или воду за неуплату
• Арендатора муниципального жилья планируют выселить за долги свыше шести месяцев
• Речь идет о юридическом лице, которое не платит за содержание и ремонт дома

Во всех остальных случаях взыскатели могут сами решать, применять ли досудебный порядок или сразу обращаться в суд, чтобы впоследствии передать дело приставам.

Что значит претензионный порядок взыскания

Претензионная работа — это меры, которые применяются к неплательщикам с целью взыскать задолженность в полном объеме. Досудебным взысканием могут заниматься  ресурсоснабжающие организации, УК или ТСЖ, а также Единый информационно-расчетный центр.

К досудебным методам воздействия относятся:

• Почтовые уведомления — письма, претензии, требования погасить долг
• Личное посещение для вручения уведомления под расписку
• Информационные листы в подъездах или сообщения в общих чатах, например: «Долг собственника квартиры №1 составляет 30 000 рублей»

Взыскатели не имеют права указывать ФИО должника в общедоступном пространстве. Если неплательщик увидит на доске объявлений свою фамилию рядом с информацией о долге, он может обратиться в суд из-за разглашения персональных данных. Нарушителя привлекут к административной ответственности по ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ).

Как выглядит претензия за неоплату коммунальных услуг

Претензия с требованием погасить задолженность за коммунальные услуги может быть оформлена по-разному:

• как предупреждающий текст на очередной платежной квитанции
• в виде отдельного документа, высланного по почте

В претензионном уведомлении обычно есть:

• Напоминание о том, что потребитель услуг обязан оплачивать коммунальные счета по законам РФ
• Полный расчет текущей суммы долга с учетом начисленных пеней за просрочку
• Реквизиты для погашения задолженности
• Контактный номер телефона или электронная почта, чтобы должник мог связаться с взыскателем, если у него возникли вопросы или он не согласен с произведенным расчетом

Сколько нужно не платить по услугам ЖКХ, чтобы отправили претензию

Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации имеют право начать досудебное взыскание уже с первого дня задолженности по коммунальным услугам. Обычно в течение первого месяца просрочки на должника оказывают мягкое воздействие. Вероятнее всего, он получит только одно уведомление о необходимости закрыть долг.

На втором месяце задолженности коммунальные службы переходят к более активным действиям. Вполне возможно, что сотрудники посетят неплательщика лично, потребуют ознакомиться с информацией о долге и поставить под этим документом подпись.

Порядок взыскания задолженности по услугам ЖКХ предполагает и такую меру воздействия как ограничение или отключение коммунальных услуг.

Досудебное уведомление об отключении услуг ЖКХ

Управляющие компании имеют законное право прекратить обслуживание должника, если он не платит по счетам более двух месяцев. Отключить могут электричество, а также газ и горячую воду. При этом собственника обязаны уведомить как минимум за 20 дней до предполагаемой даты отключения.

Есть несколько способов уведомить должника об отключении услуг:

• Вручить уведомление под личную подпись
• Отправить смс-сообщение или позвонить по телефону
• Разместить предупреждение об отключении в платежной квитанции
• Отправить сообщение на электронную почту или в личный кабинет пользователя

Отключать услуги ЖКХ без предварительного уведомления незаконно. Должнику предоставляется 20 дней на погашение задолженности. Если он не произвел оплату в срок, поставщики услуг имеют право прекратить подачу электричества, газа, воды и возобновить ее только тогда, когда долги будут закрыты.

Что делать, если пришла претензия по долгам ЖКХ

Уведомления о задолженности не повод для паники. Из любой ситуации всегда можно найти выход. Вот несколько вариантов, что делать с долгами за коммунальные услуги:

• Погасить задолженность. Самое логичное и приемлемое решение — заплатить по счетам. Воспользуйтесь реквизитами, указанными в квитанции, и погасите долг в полном объеме. Как только платеж поступит на счет компании, предоставляющей услуги, информация в вашем личном кабинете обновится. Прекратится начисление пеней и будут сняты ограничения по подаче услуг, если таковые вводились.
• Договориться о рассрочке или отсрочке. В некоторых случаях можно заключить договор о рассрочке или попросить временную отсрочку платежа. В первую очередь необходимо лично обратиться с заявлением в компанию, перед которой образовался долг. Это может быть УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация.

Если рассрочка будет одобрена, вы сможете разбить свой долг на равные платежи и платить его в течение определенного времени. При этом рассрочка коснется именно задолженности, а не текущих платежей по счетам.

Отсрочка позволяет взять временный тайм-аут на выплату долга. Спустя оговоренный с взыскателем срок задолженность необходимо будет оплатить в полном объеме.

Все нюансы, связанные с предоставлением рассрочки или отсрочки, необходимо решать в личной беседе с сотрудниками управляющей компании. Но заранее предугадать, одобрят ли такое решение проблемы, — невозможно.

Если проигнорировать уведомления о задолженности по коммунальным услугам

Досудебная претензия — это своего рода последнее предупреждение должника перед серьезными действиями, которые могут быть предприняты, если он не выполнит свои финансовые обязательства. Если просто игнорировать все уведомления и продолжать копить долг, поставщики коммунальных услуг обратятся в суд: получат судебный приказ, который сам по себе является исполнительным документом, или решение суда (на него выдается исполнительный лист).

Ситуация с долгами за коммунальные услуги меняется, когда к делу подключаются судебные приставы. Они имеют право арестовать банковские счета и имущество должника. Приставы могут запретить покидать РФ до тех пор, пока неплательщик не исполнит свои обязательства перед поставщиками коммунальных услуг. Кроме того, исполнительный документ может быть направлен по месту работы должника. Это означает, что из его заработной платы будут удерживать до 50% ежемесячно.

Единственный способ, позволяющий полностью списать долги по ЖКХ, — оформить банкротство.Эта процедура позволяет избавиться от всех текущих задолженностей и пеней. Долги по квитанциям ЖКХ, задолженности по микрозаймам и потребительским кредитам, просроченные проценты по кредитным картам — обо всем этом можно будет забыть навсегда. Обратитесь к нам за бесплатной консультацией — юристы детально проанализируют вашу ситуацию и подробно расскажут, как действовать для списания всех задолженностей.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Когда сгорают долги по ЖКХ?

   Законом определен срок исковой давности по долгам за жилищно-коммунальные услуги. Он составляет три года. Но на практике управляющие компании не станут ждать столько лет, чтобы подать в суд. Обычно они обращаются с иском о принудительном взыскании уже через несколько месяцев после образования долга. Дело в том, что задолженности сильно влияют на финансовое положение УК и, соответственно, предоставляемые ими услуги.

2. Какой должен быть долг за квартиру, чтобы подали в суд?

   Коммунальщики имеют право обратиться в суд сразу — как только у вас образовался долг. Но чаще всего судебному взысканию предшествует претензионный период. Компании будут присылать вам уведомления с требованием незамедлительно погасить долг. Если вы не платите по счетам более двух месяцев, вам могут отключить свет, воду или газ. Об этом вас обязаны уведомить за 20 дней.

3. Что такое досудебное уведомление об ограничении или приостановлении коммунальных услуг?

   Это предупреждение о том, что подача коммунальных услуг будет ограничена, а впоследствии и прекращена из-за неуплаты. После того как вы получите досудебное уведомление, у вас будет 20 дней на то, чтобы оплатить долг.

   Уведомить об отключении могут несколькими способами:

   • — разместить предупреждение в квитанции;
   • — отправить смс-сообщение или письмо на электронную почту;
   • — позвонить;
   • — вручить уведомление под личную подпись;
   • — разместить предупреждение об отключении в личном кабинете пользователя коммунальных услуг.

4. Как обнулить задолженность по ЖКХ?

   Единственный законный способ не платить долг за коммунальные услуги — списать его через судебную процедуру банкротства. Такой способ позволит избавиться и от других задолженностей, в том числе перед банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Начинать процедуру банкротства лучше при поддержке профессионалов — с опытными юристами ФПА.