Коллекторское агентство «Бастион»: методы возврата проблемных долгов

Когда образуется задолженность, кредиторы в лице банков и микрофинансовых организаций (МФО) часто уступают проблемные договоры коллекторам. Одной из компаний, предлагающих услуги по возврату просроченных кредитов и микрозаймов, является «Бастион». Состоит ли фирма в государственном реестре и какие методы использует, чтобы убедить погасить долг, — рассказываем в статье.

ООО «Бастион»: что за компания

Коллекторское агентство «Бастион» занимается взысканием задолженностей по займам и кредитам с 2019 года. Компания зарегистрирована по адресу: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ухтомского, д. 24, помещ. 29. Работает официально, числится в реестре ФССП и занимает 264 строчку.  

Скажем сразу: компания не относится к «‎черным» коллекторам, поэтому должнику ничего не угрожает. По закону, взыскатели не имеют права произвольно увеличивать размер задолженности, арестовывать карты, отбирать имущество в счет кредита, причинять вред должнику. Забегая вперед, скажем: за ООО «Бастион» таких нарушений не замечено.

Связаться с коллекторским агентством можно по электронной почте: info@ooo-bastion.ru. К сожалению, компания не предлагает официальный номер телефона, которым могут воспользоваться должники, на сайте. Сотрудники сообщают, что номер компании находится в уведомительном письме. Другой способ выйти на связь с организацией «Бастион» — отправить заказное письмо «Почтой России» на юридический адрес.

Категория риска

С помощью цветового индикатора на сайте ФССП должник может узнать, что ему ожидать при встрече с конкретным коллекторским агентством. Всего есть четыре категории риска: низкая, средняя, значительная, высокая. Если должник пишет жалобу на взыскателей, ФССП фиксирует факт нарушения, что ухудшает положение агентства.

ООО «Бастион» — агентство с хорошей репутацией. В реестре компания отмечена зеленым индикатором.

Как работают коллекторы

Коллекторы могут использовать только те методы взыскания, которые предусмотрены законом № 230-ФЗ. В 2024 году в него был внесен ряд изменений — например, у кредиторов появилась возможность связываться с должником посредством Госуслуг, но максимум дважды в месяц.

Звонки. Они могут поступать только в определенное время: с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным. Также закон ограничивает количество звонков: один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц.

Отметим, что за звонок считается только состоявшийся разговор с коллектором. Если должник сбрасывает, молчит в трубку или игнорирует входящие, агентство может повторять попытки дозвониться.

Сообщения. Коллекторы имеют право пользоваться не только мобильной связью, но и мессенджерами, социальными сетями, электронной почтой и другими каналами связи. Речь идет о текстовых и голосовых сообщениях.

Уведомления не могут поступать в ночное время: с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные. Количество сообщений строго ограничено: максимум два раза в день, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц.

Встречи. Не чаще одного раза в неделю коллекторы могут встречаться с должником. При общении запрещается угрожать, шантажировать, причинять вред должнику и его имуществу. Можно обсуждать только вопрос задолженности.

Общение со знакомыми. Коллекторы имеют право общаться с третьими лицами при соблюдении двух условий. Во-первых, у них есть письменное согласие должника. Во-вторых, третье лицо также представило письменное согласие.

Исключение составляют поручители по кредитам. Они отвечают за долги на равных с заемщиком условиях, поэтому коллекторы могут связываться с ними, не получив письменного согласия.

Как погасить задолженность

Коллекторское агентство «Бастион» отправляет письма всем должникам. В отправлении вы найдете контактный номер для связи со специалистом компании. Чтобы погасить задолженность, позвоните коллекторам и уточните возможные способы оплаты. Для этого нужно назвать номер договора и узнать точный размер долга.

На сайте компании есть реквизиты:

• Расчетный счет: 40701810220480000008
• Банк: ТКБ БАНК ПАО
• БИК: 044525388
• Корр. счет: 30101810800000000388

Если вы переведете средства, но не укажете номер договора, коллекторское агентство может не отметить, что задолженность закрыли.

Когда выплатите долг, свяжитесь с коллекторами и попросите справку об отсутствии задолженности. Так сможете обезопасить себя от возможных претензий со стороны кредитора. Помните, что коллекторы не имеют права произвольно увеличивать размер долга.

Что будет, если не платить коллекторам

При длительной просрочке коллекторы могут обратиться в суд. Они получат исполнительный документ и передадут его приставам, а значит, начнется исполнительное производство.

Что важно знать:

• Коллекторы идут в суд, если выкупают задолженность по договору цессии (уступки права требования) с ощутимой скидкой.
• Вероятно, взыскание начнется с выдачи судебного приказа — он является исполнительным документом, но оформляется даже без вызова сторон в суд.
• Если должник отменит судебный приказ по инструкции, агентство «Бастион» может обратиться с исковым заявлением — получить решение суда и исполнительный лист.
• Когда у агентства будет один из исполнительных документов, оно может выбирать, как действовать: идти к приставам или в банк, где у должника открыты счета.

Надежнее — не дожидаться обращения коллекторов в суд, а погасить долг. Тогда удастся избежать возможных ограничений со стороны приставов (например, удержания до 50% от заработной платы).

Попробуйте договориться с организацией о рассрочке, чтобы платить частями без дополнительных штрафов за просрочку. Иногда коллекторы дают скидку, если долг погашается одним платежом. Но, к сожалению, не все кредиторы готовы идти даже на мелкие уступки.

Закрыть долги, если нет денег, можно только одним путем — в процедуре банкротства. Она позволяет списать задолженности по кредитам, займам, автоштрафам и даже коммунальным услугам — с процентами, штрафами и пенями, если они были начислены. Чтобы узнать больше о банкротстве и начать подготовку к полному списанию долгов, обращайтесь за бесплатной консультацией в компанию «Финансово-правовой альянс». 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что такое КА «Бастион»?

   ООО «Бастион» — это коллекторское агентство, которое занимается взысканием задолженности по займам и кредитам. Компания может сотрудничать с банками или микрофинансовыми организациями (МФО), либо выкупать долги. 

   С 2019 года коллекторское агентство официально зарегистрировано в реестре ФССП. Имеет низкую категорию риска для должников, так как жалоб на коллекторов в надзирающие органы не поступало.

   Если с вами связался сотрудник агентства «Бастион», лучше погасить задолженность. В противном случае кредитор обратится в суд и к приставам для принудительного взыскания.

2. Как проверить коллекторское агентство?

   Чтобы проверить коллекторское агентство, используйте реестр ФССП. Введите название компании в строку поиска, которая есть во всех браузерах. Если вы найдете коллекторов в реестре, значит, что они действуют легально. Иногда коммерческое название КА не совпадает с тем, которое зарегистрировано в документах. Точную формулировку можно уточнить на официальном сайте или у самих коллекторов.

   Также на сайте ФССП используется цветовая маркировка для оценки коллекторов. Если агентство отмечено зеленым, никто из должников не подавал официальную жалобу в ФССП или другие учреждения.

3. Как узнать, есть ли я в базе коллекторов?

   Если задолженность продают коллекторскому агентству, кредитор обязан уведомить должника об этом в течение 5 дней. Также коллекторы всегда связываются с должником самостоятельно. Для этого они звонят, отправляют сообщения и заказные письма, либо приходят к заемщику.

   Общей базы должников всех коллекторских агентств нет. Если же агентство, банк или МФО обратятся в суд, начнется исполнительное производство. В этом случае информацию о себе можно найти в Банке данных судебных приставов.