Коллекторское агентство «Ваш долг»

«Ваш долг» — это коллекторское агентство из Подмосковья, работающее с 2023 года. Оно сотрудничает с МФО «Срочноденьги», и должники уже активно оставляют отзывы в интернете. Посмотрим, что еще известно об этих коллекторах, какие у них права и обязанности по закону № 230-ФЗ. Также объясним, как избавиться от обязательств перед ООО ПКО «Ваш долг».

Имеют ли право коллекторы «Ваш долг» возвращать долги

ООО ПКО «Ваш долг» действует на основании закона № 230-ФЗ. Чтобы убедиться в этом, можно открыть реестр профессиональных коллекторских организаций — его ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Среди компаний, имеющих право легально заниматься взысканием просроченных задолженностей, подмосковное агентство находится под номером 555. Его включили в реестр спустя месяц после образования юрлица.

Изначально ООО «Ваш долг» было зарегистрировано в столице, но весной 2024 года юридический адрес сменился на следующий: 141100, Московская область, г. Щелково, ул. Комарова, стр. 2, оф. 4.

Также в реестре указаны сведения об обязательном страховании ответственности (действие предыдущего договора истекло, но данные могут обновляться с задержкой), ИНН (9726053295) и ОГРН (1237700607352).

Зеленый цветовой индикатор соответствует минимальной категории риска. Это значит, что ФССП еще не зафиксировала превышения полномочий в отношении должников.

Оперативно связаться с ПКО «Ваш долг» можно по телефону 8 (495) 198-51-91 или электронной почте [email protected].

Как работают коллекторы

Есть две схемы, по которым долги оказываются у коллекторских агентств. Они работают по агентскому договору (как посредники между кредитором и неплательщиком) либо оформляют цессию (выкупают проблемную задолженность у банка или микрофинансовой организации и становятся новым кредитором).

Стандарты взаимодействия коллекторов с должниками определены в законе № 230-ФЗ. Вот основные:

• Звонки. Их может совершать как сотрудник, так и робот, который диктует записанное голосовое сообщение. В любом случае они должны проинформировать, какую компанию представляют, на каком основании требуют возврата денег и сколько составляет задолженность. Звонить разрешается не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
• Сообщения (текстовые и голосовые). Отправлять СМС, писать в мессенджерах или соцсетях допустимо два раза в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц.
• Уведомления на Госуслугах могут поступать в личный кабинет дважды в месяц и только с согласия должника.
• «Письма счастья» по почте коллекторы вправе рассылать без ограничений. Такая корреспонденция будет приходить даже в том случае, если подать официальный отказ от взаимодействия.
• Личные встречи. Закон разрешает коллекторам видеться с должником один раз в неделю. Но все полномочия ограничиваются передачей документов, а также вопросами о причинах неуплаты и планируемых сроках погашения.

Могут ли коллекторы звонить в выходные

Если коллекторы позвонили в субботу или воскресенье, это не противоречит закону. Любые контакты можно осуществлять в следующие дни и часы: по будням — с 8:00 до 22:00, по выходным и праздникам — с 9:00 до 20:00.

При этом отвечать на входящие вызовы ничто не обязывает. Если не хотите общаться или не видите смысла — просто не берите трубку.

Вместо постоянного блокирования номеров, с которых звонят представители ПКО, напишите заявление на отказ от взаимодействия. Направьте его в компанию заказным письмом или по электронной почте.

Избавиться таким образом от звонков, сообщений и визитов (но не от самого долга) получится только через 4 месяца после возникновения просрочки.

Что запрещено коллекторам

Лет 10–15 назад синонимом беспредела были черные коллекторы. Но с того времени проделана большая работа по законодательному регулированию и очистке рынка взыскания.

Современным коллекторским агентствам запрещается:

• угрожать
• обманывать
• грубить
• шантажировать
• оказывать психологическое давление
• проводить задержание
• применять физическую силу
• проникать в жилище без согласия должника
• портить имущество
• изымать вещи и деньги
• сообщать информацию о сумме долга и другие персональные данные третьим лицам (соседям, коллегам, родственникам)
• звонить и беспокоить другими способами третьих лиц, если нет письменных разрешений от них и самого должника
• звонить, писать и приезжать в неположенное время (ночью) или чаще допустимого количества раз

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, подавайте жалобу в ФССП. Приставы могут ограничить отдельные способы взаимодействия и понизить рейтинг компании (до синего, желтого или красного).

Регулярные или грубые нарушения закона № 230-ФЗ обернутся исключением агентства из госреестра.

Отзывы об ООО ПКО «Ваш долг»

Хотя компания «Ваш долг» начала свою деятельность недавно, уже накопились отзывы должников.

На специализированном форуме «Финдозор» они пишут, что основным партнером пока выступает МКК «Срочноденьги». Представители ПКО практикуют как звонки, так и сообщения. Некоторые ведут себя более адекватно, другие — менее.

Во многих комментариях речь идет о звонках на работу и попытках воздействовать через третьих лиц. Обещания приехать домой поступают довольно часто, но реальные визиты скорее являются исключением.

Важный момент: подтвердить достоверность отзывов, которые оставляют в интернете, невозможно.

Сколько лет висит долг у коллекторов

Согласно ст. 196 ГК РФ, срок исковой давности в общем случае составляет 3 года. Заключение договора цессии не приводит к его изменению: после продажи долга коллекторам СИД продолжает идти, как при изначальном кредиторе.

Ситуации, в которых банки, МФО или коллекторы не успевают просудить долги в течение 3 лет, случаются редко. Но даже если это произошло, они не стесняются подавать в суд, рассчитывая на низкую правовую грамотность ответчиков. Последним достаточно заявить о пропуске СИД, и требования истца отклонят.

Вот только от долга избавиться не удастся. Коллекторы продолжат требовать возврата денег обычными способами — через звонки, письма и сообщения. Для такого взыскания сроки давности не установлены.

Как убрать задолженность перед коллекторским агентством

Если у вас нет денег на оплату задолженности, то коллекторские агентства ни за что ее не простят. В лучшем случае — дадут небольшую скидку или рассрочку. Полностью освободиться от обязательств позволяет только банкротство физического лица.

Через такую процедуру закон № 127-ФЗ позволяет проходить раз в 5 лет. Ограничений по размеру задолженности нет, главное условие — неплатежеспособность. В финале банкротства суд списывает долги по кредитам, микрозаймам, налогам и коммунальным услугам.

Важно доверить ведение процедуры профессионалам. Чтобы узнать больше о списании долгов и подготовиться к банкротству, проконсультируйтесь бесплатно у юристов компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Сколько нужно не платить, чтобы пришли коллекторы?

   В сроках уступки долга коллекторам каждый банк или МФО руководствуются внутренней политикой. Иногда это случается через несколько недель после возникновения просрочки, иногда — спустя 1–2 года. В среднем коллекторы начинают беспокоить должников через 3–6 месяцев, но «выездное взыскание» (визиты по адресу регистрации должника) происходит редко.

2. Как позвонить в ООО ПКО «Ваш долг»?

   Связаться с сотрудниками коллекторского агентства «Ваш долг» можно по номеру телефона 8 (495) 198-51-91.

3. Как прекратить звонки коллекторов?

   Избавиться от звонков получится при условии, что просрочка длится больше 4 месяцев. Направьте в коллекторское агентство официальный отказ от взаимодействия. Это можно сделать лично, через нотариуса, заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте.