ООО ПКО «Контур»: контакты, методы работы, отзывы должников

Проверили ПКО «Контур» в государственном реестре, изучили судебные дела и отзывы должников. Спойлер: агентство работает законно, но ему присвоена значительная категория риска. Подробности — в статье.

ООО ПКО «Контур» — что это за коллекторская организация

«Контур» — это профессиональное коллекторское агентство (сокращенно ПКО) из Самары. Компания занимается взысканием долгов, которые выкупает у банков и микрофинансовых организаций по договорам цессии (уступки права требования). ПКО «Контур» официально внесено в государственный реестр ФССП, а значит, имеет полное право осуществлять такую деятельность. Агентство работает с 20 декабря 2023 года и получило место в реестре под порядковым номером 569.

Контактные данные и реквизиты

Собрали основную информацию о коллекторской организации «Контур».

Официальный сайт kontur7.ru

Сайт агентства выполняет в основном информационную функцию. На ресурсе можно найти:

• Краткое описание услуг компании. Одна из них — оказание помощи компаниям в открытии внутренних отделов взыскания. Такие отделы есть почти во всех банках и микрофинансовых организациях (МФО).
• Реквизиты для оплаты задолженности.
• Скан-копии регистрационных документов и устава.
• Контактные данные, включая номер горячей линии 8 (800) 500-67-96. По можно, например, уточнить размер задолженности, запросить отсрочку, сообщить об оформлении банкротства.
• Личного кабинета для должников ООО ПКО «Контур» на сайте нет.

Как проверить ПКО «Контур» в реестре ФССП

Законно взыскивать долги могут только организации, внесенные в реестр ФССП. Это открытый источник, в нем можно проверить легальность и актуальный статус любого коллекторского агентства, включая ООО ПКО «Контур».

Чтобы проверить организацию:

1. Перейдите на сайт fssp.gov.ru.

2. На главной странице разверните раздел с сервисами и найдите «Сведения, содержащиеся в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций».

3. Откроется реестр в виде таблицы. С помощью функции поиска найдите нужную компанию по известным данным. Например, можно ввести ИНН, ОГРН или название ПКО «Контур».

Или другой вариант — пролистать список агентств до 569 строки, которую занимает как раз «Контур». 

4. В строке организации обратите внимание на два столбца. Крайний левый — категория риска. Она обозначается цветовым маркером: от зеленого (безопасная компания) до красного (высокий риск причинения ущерба).

ПКО «Контур» отмечена желтым маркером, что означает значительный риск: вероятно, в прошлом агентство допускало нарушения закона.

Крайний правый столбец — дата исключения из реестра. Наличие в нем записи говорит о том, что организация лишена разрешения и уже не может законно требовать возврата долгов.

Если столбец пустой, как в случае с ООО ПКО «Контур», значит, компания легально осуществляет деятельность по возврату проблемных задолженностей.

С какими МФО сотрудничают коллекторы «Контур»

Коллекторские агентства, как правило, не публикуют полный и актуальный список организаций-партнеров. Но если ориентироваться на отзывы должников: раньше «Контур» выкупал просроченные долги у таких микрофинансовых компаний, как МКК «Мани Три», МКК «Бламмо Мани» и МКК «На Личное+» (две последние МФО сейчас уже не действуют).

Через сколько МФО продают долг коллекторам

Сроки продажи долга коллекторам не зафиксированы законом — они зависят от внутренней политики каждой МФО. Однако можно выделить две общие закономерности:

• Большинство микрофинансовых организаций продают просроченную задолженность в среднем через 1–3 месяца после возникновения первой просрочки.
• Скорость обращения к коллекторам зависит от суммы долга. Чем крупнее заем, тем дольше МФО может пытаться вернуть деньги собственными силами или через суд. Небольшие долги быстрее отдают коллекторам.

Новый кредитор, то есть коллекторское агентство, обязан в течение 5 рабочих дней направить должнику уведомление о переходе прав.

ст. 1 закона № 467-ФЗ

Кроме того, сведения о сделке цессии публикуются на официальном сайте fedresurs.ru в разделе «Коллекторы и уступки».

Что можно и что нельзя делать коллекторскому агентству по закону

Методы работы коллекторов с должниками строго регламентированы Федеральным законом № 230-ФЗ. Именно он ограничивает полномочия взыскателей и защищает права граждан.

Перечислим, что можно коллекторам:

Коллекторам нельзя звонить другим людям (родственникам, соседям, коллегам) и рассказывать им о финансовых проблемах должника. Исключение — если эти люди и сам должник дали письменное разрешение на такое взаимодействие.

ч. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ

Что запрещено коллекторам (независимо от агентства, в котором они работают):

Реальные методы работы ПКО «Контур»: отзывы должников

В целом у компании средняя репутация. Громких скандалов с ее участием за 2025–2026 годы не было. Отзывы должников о взаимодействии с ПКО «Контур» в основном нейтральные.

На форуме findozor.ru, основной тематической площадке для должников, жалоб на ПКО «Контур» мало: агентство относительно новое, и историй, например, о психологическом давлении, оказываемом при взыскании, нет.

Однако модераторы, хотя и отмечают отсутствие массовых претензий, все же указывают на риски — возможны звонки третьим лицам, как и у похожих коллекторов. Еще упоминают агентство ПКО «Юстива», о котором у нас есть отдельная статья.

Несколько пользователей жалуются на некорректные формулировки в смс, соцсетях и мессенджерах, делятся скриншотами. Но официального подтверждения, что эти сообщения поступают именно от «Контура», нет. И в целом проверить достоверность отзывов, которые оставляют в интернете, невозможно.

Судебная практика с участием ООО ПКО «Контур»

Агентство активно участвует в судебных процессах в качестве истца по взысканию задолженностей физлиц — подает иски или заявления о судебных приказах. Решения часто вступают в силу без возражений.

Кроме того, в отношении самого «Контура» открыто 4 исполнительных производств (по данным на начало 2026 года). Это означает, что у агентства есть неисполненные финансовые обязательства перед контрагентами или государством — например, долги по налогам.

Также ПКО «Контур» участвовала в судебных процессах в качестве третьего лица. Например, в деле об административных нарушениях, допущенных МКК «Бламмо Мани».  

Куда жаловаться при нарушениях коллекторов

ФССП — главный регулятор коллекторской деятельности. Приставам можно жаловаться на любые нарушения закона № 230-ФЗ: слишком частые контакты, ночные звонки, разглашение информации о долге третьим лицам.

Подать жалобу можно через онлайн-приемную на официальном сайте ФССП. В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, указать название коллекторского агентства и приложить доказательства (например, аудиозаписи разговоров, скриншоты смс и писем, номера телефонов).

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. ФССП проведет проверку и может оштрафовать агентство, приостановить его работу или удалить из реестра.

Полиция — для жалоб на действия, подпадающие под статьи Уголовного кодекса. Сюда стоит обращаться при угрозах жизни и здоровью, вымогательстве, явном психологическом давлении. Подать заявление можно в ближайшем отделении полиции.

Роскомнадзор — при незаконном использовании персональных данных. Сюда есть смысл жаловаться, если коллекторы какого-либо агентства получили ваши контакты нелегальным путем или незаконно распространяют персональные данные. Например, публикуют в своих социальных сетях списки должников.

Жалобы принимают через электронную приемную на сайте ведомства. Рассмотрев обращение, Роскомнадзор может вынести предписание об устранении нарушений и оштрафовать компанию.

Как остановить звонки от ООО ПКО «Контур»

Если с момента просрочки по первоначальному договору уже прошло 4 месяца, вы имеете право написать официальное заявление об отказе взаимодействовать с коллекторами.

Когда коллекторы его получат, они будут обязаны перестать звонить, отправлять сообщения и встречаться с вами лично.

Заявление пишется в свободной форме. В нем необходимо указать свои ФИО, паспортные данные, адрес, номер и дату кредитного договора. Четко сформулируйте требование: «Прошу прекратить все виды взаимодействия со мной, кроме связи через суд».

Отправьте заявление по почте на юридический адрес ПКО «Контур» заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как узнать задолженность перед компанией «Контур»

Есть несколько способов узнать точный размер задолженности:

Как погасить долг

Если решили выплатить задолженность, важно сделать это официально, чтобы платеж гарантированно зачли. Переведите деньги через банк по реквизитам ООО ПКО «Контур». В назначении платежа обязательно укажите, что это погашение задолженности по договору цессии. Сохраните квитанцию об оплате — это ваше доказательство исполнения обязательств.

Что будет, если не платить коллекторам

Даже если официально отказаться от общения с агентством, долг не исчезнет и не сгорит. Среди последствий неуплаты:

• Рост задолженности. На сумму долга продолжают начисляться проценты и неустойка — но только в размерах, закрепленных в первоначальном кредитном договоре. Коллекторы не могут по своей инициативе повысить проценты или ввести новые штрафы.

• Судебное разбирательство. ПКО «Контур», как законный кредитор, вправе подать заявление о выдаче судебного приказа (если долг меньше 500 000 рублей) или исковое заявление о взыскании.

  На случай, если получили судебный приказа от ПКО «Контур»: его можно отменить в течение 10 дней. Для этого необходимо заполнить возражение по образцу и передать его мировому судье.

• Исполнительное производство. Получив исполнительный документ, коллекторы могут обратиться к приставам. Последние вправе арестовать и списать деньги с банковских счетов, удержать до 50% от заработной платы, наложить арест на имущество.

Понимаем: когда долги растут, а денег нет, ситуация кажется безвыходной. Но выход есть: первым делом попробуйте договориться с коллекторами о рассрочке или дисконте — иногда это срабатывает.

Когда реструктуризации уже не помогают, можно рассмотреть банкротство физического лица. Эта процедура означает признание неплатежеспособности, а ее результатом может стать освобождение от кредитов, микрозаймов и некоторых других неисполненных обязательств, даже переданных коллекторам. Но у банкротства есть последствия, о которых часто умалчивают — например, в течение 5 лет после процедуры нельзя возглавить микрофинансовую организацию.