ПКО «Аркан»: как работает коллекторское агентство

Коллекторские агентства специализируются на возврате долгов. Их деятельность регулируется законом, методы взыскания строго регламентированы.

В статье мы подробно рассмотрим, как работает одно из таких агентств — ООО ПКО «Аркан», и насколько его деятельность соответствует нормам закона № 230-ФЗ.

Что известно о коллекторском агентстве «Аркан»  

Коллекторское агентство «Аркан» зарегистрировано в 2009 году в Чебоксарах, Чувашская Республика. Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Аркан» (ООО «ПКО «Аркан»).

Учредитель организации — Михейкин Александр Александрович. Он же является директором компании с октября 2015 года. В январе 2024 года к названию ООО добавилось словосочетание «профессиональная коллекторская организация» — так требует законодательство.

Интересна история компании:

• До 7 октября 2019 года организация называлась ООО «Доступные деньги».

• Основной вид деятельности — в области права, код по ОКВЭД 69.1.
• На сайте Центробанка есть запись о том, что ООО МФО «Доступные деньги» не действует с 2016 года. 

Сейчас ООО «Аркан» специализируется на взыскании просроченной задолженности. Оно внесено в реестр легальных коллекторских организаций под номером 2/21/21000-КЛ от 2021 года.

Согласно данным ФССП, агентство «Аркан» относится к низкой категории риска причинения вреда (ущерба). Это означает, что компания соблюдает законодательство и правила ведения коллекторской деятельности — жалоб на ее работу нет.

В реестре операторов персональных данных Роскомнадзора компания значится под номером 21-20-002344. 

Как коллекторы «выбивают» долги 

В реестре профессиональных коллекторских организаций «Аркан» отмечен зеленым цветом. Значит, компания ведет взыскание только законными методами.

Способы взаимодействия с должником перечислены в законе № 230-ФЗ:

• Непосредственные — встречи, переговоры по телефону. При этом есть ограничения: в месяц количество разговоров не должно превышать восьми.
• С помощью сообщений, которые можно передавать по смс, в мессенджерах, через Госуслуги. Писать сообщения можно максимум шестнадцать раз в месяц, а на Госуслугах — всего два и только с согласия гражданина.
• Направлять письма по почте. Тут ограничений по количеству нет.

При этом коллекторы обязаны представляться, называть организацию, от имени которой они действуют, и цель обращения.

Судебная практика с участием ООО ПКО «Аркан»  

В картотеке арбитражных дел находится дело с участием ООО «Аркан»:

• Решение по делу № А61-4663/2024 от 14 сентября 2024 года. В данном деле агентство обратилось в суд в качестве истца с заявлением о признании незаконным бездействия судебного пристава-исполнителя, выразившееся в необращении взыскания на доходы должника. Суд, рассмотрев претензию, счел требования заявителя необоснованными и не подлежащими удовлетворению. 

На портале sudact.ru есть аналогичные дела:

• Решение от 24 января 2024 года по делу № А60-52176/2023 о признании незаконным бездействия судебного пристава — отказано.
• Постановление от 06 апреля 2023 года по делу № А19-19325/2020 по кассационной жалобе о восстановлении пропущенного процессуального срока — кассация удовлетворена.

Коллекторское агентство принимает участие в арбитражных судах, как правило, в качестве кредитора или третьего лица. Информация из картотеки дел:

• А40-137189/2024 — в качестве кредитора.
• А17-11476/2021 — как иное лицо (конкурсный кредитор).
• А40-107065/2021 — кредитор.
• А05-15780/2019 — со статусом иного лица.

Агентство активно либо в банкротных делах, либо оспаривает действия судебных приставов-исполнителей.

Помимо арбитража, компания взыскивает долги с физлиц в судебном порядке:

• 02-5692/2024 о взыскании задолженности — отказ от иска.
• Заявление М-1079/2025 о взыскании сумм по договору займа, кредитному договору — в суде.
• Решение № 2-4443/2024 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами — передано на рассмотрение по подсудности.
• Решение по делу № 02-2348/2018 о взыскании  задолженности по кредитному договору — удовлетворено.

Компания не привлекалась к ответственности за нарушения по ст. 14.57 КоАП. Это говорит о том, что ее действия не выходят за рамки закона.

Отзывы об агентстве

Ни отрицательных, ни положительных отзывов о работе компании обнаружить не удалось. По всей видимости, организация ведет свою деятельность в правовом поле. Не нарушает права должников, соблюдает ограничения по количеству звонков, не передает персональные данные третьим лицам.

Что делать в случае нарушений

Как видно, агентство «Аркан» знает закон и не нарушает его. Но что делать должнику, если другие коллекторы звонят по ночам, обещают испортить имущество, угрожают семье.

Если коллекторы прибегают к таким методам воздействия воздействия, должник может:

1. Зафиксировать нарушения. Записать телефонные разговоры, сохранить смс и письма, сфотографировать повреждения имущества. Это поможет доказать противоправные действия коллекторов.
2. Потребовать документы. Попросить коллектора представиться и предоставить документы, подтверждающие его полномочия. Еще важно проверить законность деятельности компании. Убедиться, что агентство включено в государственный реестр.
3. Подать жалобу. С жалобой можно обратиться в ФССП, Роспотребнадзор, прокуратуру или полицию. Обращения составляются в свободной форме, главное — подкрепить их доказательствами нарушений.
4. Сообщить о нарушениях кредитору. Если коллекторы действуют от имени банка, уведомите кредитную организацию о незаконных действиях.

Как избавиться от коллекторов

Закон позволяет должнику избавиться от назойливых коллекторов. Можно предпринять несколько действий.

Отправить официальный отказ от взаимодействия. По закону через 4 месяца после образования просрочки вы имеете право отказаться от общения с коллекторами. Составьте заявление по установленной форме и отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес коллекторского агентства или кредитора.

В заявлении укажите свои личные данные, информацию о задолженности и требование о прекращении взаимодействия. После получения такого обращения коллекторы обязаны прекратить любые попытки общения с вами, включая звонки, сообщения и личные встречи. Исключением являются бумажные письма, их по-прежнему можно отправлять.

Попробовать договориться с агентством. Отказ от взаимодействия не освободит от обязательства погасить долг, и не помешает кредитору обратиться в суд для взыскания. Чтобы решить проблему, попросите отсрочку или погашение задолженности частями, то есть в рассрочку. Возможно, ПКО «Аркан» пойдет на уступки. 

Оформить банкротство. Это надежный способ избавиться и от коллекторов, и от долгов. Неважно, какая у вас задолженность: по кредитам или займам, коммунальным платежам, налогам, штрафам. С помощью банкротства можно списать все долги и забыть про звонки от коллекторов и банков.

Чтобы начать банкротство, проконсультируйтесь в компании «Финансово-правовой альянс». Юристы помогут с подготовкой документов, составят заявление в суд и добьются полного списания долгов — с гарантией, закрепленной в договоре.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Какой официальный сайт ООО ПКО «Аркан»?  

У компании нет сайта. Адрес, arkan21.ru, указанный как официальный, не открывается, так как закончился срок регистрации домена.

Почему коллекторы не идут в суд?

Коллекторы редко обращаются в суд по нескольким причинам:

• Риск проигрыша, особенно если должник грамотно выстроит защиту или предъявит встречные требования.
• Происхождение долга сомнительное или недостаточно документально подтвержденное.
• Внесудебные методы взыскания (звонки, письма, личные встречи) часто оказываются более быстрыми, эффективными и менее затратными.
• Долги просрочены по срокам исковой давности.

Что касается коллекторского агентства «Аркан», то организация не избегает судебного взыскания. Она довольно активно выступает в судах общей юрисдикции в качестве истца.