ПКО «Эргон»: что это за коллекторы и как работают с должниками

Когда звонят коллекторы, первое желание — сбросить вызов и забыть. Но сам долг от этого не исчезнет, а только продолжит расти. Поэтому лучше сразу понять, с кем вы имеете дело. Один из взыскателей, с которым могут столкнуться должники, — ООО ПКО «Эргон».

Разбираемся, законно ли работает это агентство, что могут делать коллекторы, а что — нет, и как защитить свои права.

Что такое ООО ПКО «Эргон»

Это коллекторское агентство из Новосибирска, официально включенное в реестр ФССП в марте 2024 года. Компания специализируется на взыскании просроченных долгов физических лиц по потребительским кредитам, кредитным картам и микрозаймам. Работает по всей России. Сотрудничает с банками и микрофинансовыми организациями (МФО) — причем как по договорам цессии (когда выкупает задолженности), так и по агентским договорам.

Что обозначает ООО ПКО

Сокращение ПКО означает «профессиональная коллекторская организация». Это официальный статус, который присваивается компаниям, входящим в государственный реестр ФССП и выполняющим требования Федерального закона № 230-ФЗ.

Аббревиатура ООО указывает на организационно-правовую форму компании — общество с ограниченной ответственностью.

Реквизиты и контакты ООО ПКО «Эргон»

Собрали основную информацию о компании, занимающейся возвратом проблемных кредитов.

Обратите внимание: взыскатели не всегда звонят с тех номеров, что указаны в официальных источниках. Они могут использовать и другие телефонные номера, принадлежащие компании.

ПКО «Эргон» в реестре ФССП

Чтобы работать, коллекторам не нужна лицензия, но нужно разрешение от контролирующего органа — Федеральной службы судебных приставов. Если компания состоит в официальном реестре ФССП, значит, она имеет право возвращать просроченные задолженности. Если организации там нет или она исключена, ее деятельность незаконна. Поэтому первое, что нужно сделать после звонка из коллекторской компании, включая ООО ПКО «Эргон», — проверить ее по реестру ФССП. Как это сделать:

Как долги попадают к коллекторскому агентству

Ваша задолженность могла оказаться у ПКО «Эргон» по одной из двух схем.

Агентский договор. Банк или МФО нанимает «Эргон» как подрядчика — специалиста по работе с проблемными долгами. При этом кредитором остается организация, выдавшая займ.

Коллекторы работают в интересах МФО или банка и получают вознаграждение — условно 10–20% от взысканной суммы.

Договор цессии. По нему банки и МФО продают долги, то есть право требования переходит к ООО ПКО «Эргон». С этого момента должник платит уже не первоначальному кредитору, а коллекторам. Такой договор заключают в письменной форме, а должнику направляют уведомление о смене кредитора.

Как проверить задолженность перед ПКО «Эргон»

Информацию о сумме долга обязаны сообщать сами коллекторы. Если вы не отвечаете на звонки из агентства или сомневаетесь в правильности расчетов, можно перепроверить сведения.

Позвоните в ПКО «Эргон» по телефону +7 (499) 579-92-30 или напишите на электронную почту info@ergoncollect.ru — запросите документы, подтверждающие размер задолженности и право на взыскание.

Проверьте кредитную историю. Узнайте через Госуслуги, в каком БКИ она хранится, и запросите отчет — оставляем подробную инструкцию. В отчете будет информация не только о размере долга, но и о новом взыскателе, если задолженность была переуступлена.

Свяжитесь с первоначальным кредитором. Уточните в банке или МФО, не продали ли они долг коллекторам, и если да, то кому именно.

Проверьте сведения на Федресурсе. Когда кредитор передает долг коллекторам, он обязан в течение 5 дней опубликовать информацию об этом в разделе fedresurs.ru/debt. Свой долг можно найти по номеру договора или названию кредитной организации.

Что могут делать коллекторы по закону

По закону № 230-ФЗ допустимые методы работы включают:

• Звонки с напоминаниями о задолженности — не более одного в день, двух в неделю и восьми в месяц.
• Письма почтой, причем без ограничений по количеству.
• Смс, сообщения в соцсетях и мессенджерах — максимум два в день, четыре в неделю и шестнадцать в месяц.
• Личные посещения. Раз в неделю взыскатели могут увидеться с должником. Обычно коллекторы, если и приходят, то по адресу проживания, но гражданин не обязан пускать их к себе домой. Информацию о выездных группах ПКО «Эргон» найти не удалось.

Время для любых контактов ограничено: звонить, писать и являться с визитом коллекторы могут только с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.

ст. 7 закона № 230-ФЗ

Представителям любых коллекторских агентств категорически запрещено:

• Угрожать должнику, вводить его в заблуждение.

• Рассказывать о долге родным, соседям, коллегам должника и прочим посторонним людям.

• Повреждать имущество, например, оставлять надписи на дверях.

ст. 6 закона № 230-ФЗ

Куда жаловаться на нарушения коллекторской организации

Если коллекторское агентство, из которого вам звонят, нарушает закон, на него можно жаловаться. Куда именно — зависит от ситуации и сути нарушения.

В ФССП. Жаловаться приставам можно при любых нарушениях закона № 230-ФЗ: если коллекторы звонят или пишут по ночам, чаще положенного, рассказывают о долге посторонним людям.

Обращение подают через интернет-приемную на официальном сайте ФССП или лично в ближайшем отделе приставов.

В полицию. В правоохранительные органы необходимо жаловаться при угрозах, порче вещей, вымогательстве и любых действиях, подпадающих под статьи Уголовного кодекса.

За ПКО «Эргон» подобных нарушений не замечено. Даже в реестре приставов компания отмечена зеленым индикатором.

В Роскомнадзор, если взыскатели посягнули на личные данные — например, опубликовали на своем сайте список должников с вашей фамилией. Обратиться можно через электронную приемную.

В НАПКА. Это саморегулируемая организация коллекторских агентств, и она может применить дисциплинарные меры к своим участникам.

Жаловаться в НАПКА стоит, только если агентство является ее членом (эту информацию можно уточнить на сайте). ООО ПКО «Эргон» не является участником ассоциации.

Как отказаться от взаимодействия с коллекторами

Чтобы взыскатели перестали надоедать звонками и сообщениями, напишите на адрес агентства заявление об отказе от взаимодействия.

Укажите в нем свои данные, номер договора и четкое требование прекратить любые контакты, кроме письменных по почте. Отправьте заявление заказным письмом и запросите уведомление о вручении.

После такого заявления коллекторы теряют право звонить, писать должнику и приходить на личные встречи. Они могут связываться с ним только почтовыми отправлениями или через суд.

Важный момент: отказ от взаимодействия не списывает и не аннулирует долг. Обязательство по его уплате сохраняется.

Что будет, если вообще игнорировать коллекторов

Если игнорировать законные требования коллекторов, вы не решите проблему, а только усугубите ее.

Долг станет больше. К основной сумме прибавятся проценты, штрафы, предусмотренные договором, а в случае исполнительного производства — еще и сбор от приставов.

Начнется принудительное взыскание. Коллекторское агентство может получить исполнительный документ и передать его в ФССП. У приставов — куда больше полномочий, чем у коллекторов. Они могут арестовать счета и имущество неплательщика, ограничить выезд за границу, даже удерживать до половины зарплаты. 

Прятаться от коллекторов бессмысленно. Если долги неподъемные, а реструктуризации уже не помогают, можно рассмотреть другое решение — банкротство физического лица.

Эта процедура означает признание неплатежеспособности. А ее результатом может стать освобождение от займов, кредитов и некоторых других неисполненных обязательств. Важно знать и об ограничениях: например, в течение 5 лет нельзя повторно подать заявление о банкротстве.