Что входит в ЖКУ: расшифровка услуг и платежей

Покупка новой квартиры, переезд в другой регион, повышение тарифов за жилищно-коммунальные услуги — каждый может оказаться в ситуации, когда возникают вопросы о начислениях за ЖКУ.

Платить за коммуналку должны все, кто пользуется водой, электричеством, газом и другими благами современных домов: собственники жилья, арендаторы или наниматели. Но далеко не каждый жилец точно знает, сколько и за что конкретно он платит по квитанции.

Помогаем разобраться с видами коммунальных и жилищных услуг, расшифровываем непонятные аббревиатуры из квитанции и рассказываем, как сэкономить на коммунальных платежах.

Из чего состоит квитанция за ЖКУ

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) — это набор услуг, которые предоставляют горожанам для комфортного и безопасного проживания в домах: подача воды, света, тепла, вывоз мусора, канализация, уборка и ремонт на общих территориях. Обычно вопросом предоставления ЖКУ и начислений за них занимается управляющая компания, но обо всем по порядку.

Ресурсы предоставляют ресурсоснабжающие организации (РСО): водоканал — воду, теплосети — отопление, Россети — электричество. Жильцы могут оплачивать ЖКУ напрямую в РСО, но чаще всего делают это через посредника — управляющую компанию (УК). Есть и другой вариант: владельцы помещений создают собственную организацию — товарищество собственников жилья (ТСЖ). В этом случае жильцы самостоятельно выбирают подрядчиков, кто будет оказывать ЖКУ, и заключают с ними договоры напрямую.

Жильцы многоквартирных домов обычно получают единую квитанцию обо всех услугах от управляющей компании. В ежемесячной квитанции на оплату ЖКУ обычно содержится следующие сведения:

• Информация о плательщике (собственнике помещения): ФИО, адрес, площадь квартиры, количество прописанных жильцов.
• Информация об УК: название, реквизиты, контакты.
• Таблица с начислениями за предыдущий месяц: виды услуг, размер платы, расход (если вбивали счетчики) и стоимость.
• QR-код и реквизиты для оплаты услуг.
• Дополнительная информация: расшифровка начислений, сроки подачи счетчиков и оплаты, информация о задолженности и пенях.

Расшифровка сокращений в квитанциях

Чтобы уместить на небольшой квитанции всю необходимую информацию, используют аббревиатуры. Далеко не всегда жильцы понимают, за что именно начислена оплата. Расшифруем популярные сокращения:

Что относится к коммунальным услугам

Это ресурсы, которые подают в жилые дома для комфортного проживания.

Холодное и горячее водоснабжение. В квитанцию включают потребление воды на индивидуальные и общедомовые нужды. К общедомовым относится, например, мытье лестничных площадок, полив газонов.

В каждом регионе свои тарифы за воду. Например, в Санкт-Петербурге в 2025 году за 1 кубический метр холодной воды нужно заплатить 42 рубля 42 копейки. 

Если у жильцов установлен счетчик, то тариф умножают на количество использованных кубометров воды. Если счетчика нет, то посчитают по общему нормативу.

Отопление. Тут все так же, как и с водой: жильцы платят за подачу тепла в квартиры и на общие территории: подъезды, чердаки, лестничные площадки, паркинг. Некоторые УК разбивают оплату отопления на 12 месяцев, чтобы жильцам не пришлось отдавать большие суммы в отопительный сезон.

Водоотведение или канализация. Рассчитывается так: складывают количество использованной холодной и горячей воды и умножают на тариф — в каждом регионе он разный.

Электроэнергия. За свет платят по счетчикам или по региональному нормативу. Если установлен двухфакторный счетчик, то тариф за пользование электричеством днем и ночью будет отличаться (ночью — дешевле). Если счетчика нет, УК посчитает по нормативу и умножит на количество зарегистрированных жильцов — обычно это выходит дороже, чем по счетчикам.

Газоснабжение. Тарифы на газ отличаются не только по региональному признаку, но и по целям: газ для нагрева воды и приготовления пищи дороже, чем газ для отопления.

Вывоз мусора. В квитанции может значиться как «вывоз ТКО», то есть твердых коммунальных отходов. Тариф умножают на количество жильцов или площадь квартиры.

Что включают жилищные услуги

Это услуги и работы по обслуживанию общедомовых территорий: двора, подъезда, лестничных площадок. Есть обязательный минимум: вода, канализация, электроэнергия и отопление для общедомовых нужд, а также взносы за капремонт. А есть дополнительные услуги, которые оказывает управляющая компания по согласованию с жильцами:

• Содержание общего имущества: уборка, обслуживание лифта, замена лампочек.
• Услуги консьержа.
• Видеонаблюдение.
• Охрана.
• Очистка мусоропровода.
• Установка и ремонт домофона и другие услуги.

Как рассчитывается квартплата

Плата за каждую услугу рассчитывается по своей формуле. Обычно за основу берут региональный тариф, количество зарегистрированных в квартире жильцов и площадь квартиры. Точные формулы, нормативы и тарифы устанавливает местная администрация.

Еще на расчет квартплаты влияет наличие счетчиков. Если их нет, подсчет ЖКУ ведется по нормативу, это невыгодно для плательщиков, так как суммы получаются высокие.

ГВС и ХВС

Формула для расчета платы за воду со счетчиком:

Р (куб. м. / кВт. ч / Гкал) × Т (рублей),

где:

• Р — расход ресурса по счетчику за предыдущий месяц.
• Т — тариф, установленный в регионе.

Если в квартире нет счетчика, используется другая формула:

Н (рег) × Т × Кол. Ж. или Пл. кв.,

где:

• Н — норматив потребления ресурса в регионе.
• Т — тариф.
• Кол. Ж. — количество прописанных в квартире жильцов.
• Пл. кв. — площадь квартиры.

Электроэнергия

Плата за электричество, отопление и газоснабжение рассчитывается также, как и за воду — используются аналогичные формулы:

Р (куб. м. / кВт. ч / Гкал) × Т (рублей) — если установлен счетчик.

Н (рег) × Т × Кол. Ж. или Пл. кв. — без счетчика.

Вывоз мусора

Для расчета платы используется формула:

Пл. кв. или Кол. ж. × Т × Н,

где:

• Пл. кв. — площадь квартиры.
• Кол. Ж. — количество прописанных жильцов.
• Т — тариф.
• Н — норматив.

Водоотведение

Если в квартире установлен счетчик, плата за водоотведение (канализацию) считают по формуле:

Р (ГВС) + Р (ХВС) × Т (рублей),

где:

• Р (ГВС) — расход холодной воды.
• Р (ХВС) — расход горячей воды.

Когда счетчика нет, применяется другая формула:

Н (рег) × Т × Кол. Ж. или Пл. кв.,

где:

• Н — норматив потребления ресурса в регионе.
• Т — тариф.
• Кол. Ж. — количество прописанных в квартире жильцов.
• Пл. кв. — площадь квартиры.

Капитальный ремонт

Пл. кв. × Мин. Взн.,

где:

• Мин. Взн. — размер минимального взноса за капремонт, установленный властями региона.

Взнос за капремонт является обязательным для всех собственников помещений, кроме нескольких категорий:

• Жильцы старше 80 лет.
• Жильцы домов, признанных аварийными.
• Жильцы новых домов, которые сданы менее 5 лет назад.

Задолженность по капитальному ремонту привязана к квартире, поэтому может перейти новому собственнику.

Получение и оплата квитанций

Квитанцию на оплату ЖКУ, в которую включены все услуги, называют Единый платежный документ (ЕПД). Реже встречаются варианты, когда за жилищные услуги приходит платежка от УК, а за коммунальные — отдельные квитанции от ресурсоснабжающих организаций.

ЕПД приходит в начале месяца (до 15 числа), получить квитанцию можно как в бумажном так и в электронном виде:

• В почтовом ящике.
• МФЦ по паспорту.
• Личном кабинете на Госуслугах.
• Приложении УК.

Начисления в квитанции указаны за предыдущий месяц. Если вам пришла квитанция 8 февраля, значит, в ней указан расход ресурсов за январь. Срок подачи показаний счетчиков обычно определяет УК — например, с 10 по 15 число каждого месяца. 

Оплатить квитанцию нужно до 10 числа следующего месяца — то есть до 10 марта. За это время можно проверить, правильно ли рассчитана плата за услуги, и разобраться, если нашли ошибку.

Если не оплатить квитанцию в срок, могут начислить пени. Когда долг вырастет, УК может обратиться в суд. О задолженности можно узнать разными способами: в бухгалтерии УК, через сервис ГИС ЖКХ или в личном кабинете на Госуслугах.

Способы оплаты квитанции за ЖКУ

Как проверить правильность начислений

При получении квитанции, в первую очередь, проверьте данные получателя: точно ли на ваше имя квитанция, ваш ли адрес указан, правильная ли квадратура и количество жильцов. Последние показатели влияют на сумму начислений, поэтому важно обращать на них внимание.

Сверять показания счетчиков смысла нет, так как зачастую расчеты по ИПУ запаздывают. Например, вы подали показания в январе, а их включили в расчет в марте. 

На что стоит обратить внимание — это на дополнительные услуги и начисления по ним. Если у вас не работает видеонаблюдение, а оплата за него включена в платежку — это повод подать заявку на перерасчет.

Если вы обнаружили ошибку в квитанции ЖКУ, свяжитесь с представителями УК. Обычно на квитанции указывают контакты бухгалтерии. Если сведения действительно указали неверно, информацию исправят и вам сделают перерасчет.

Бывают ситуации, когда управляющая компания не реагирует на просьбы о перерасчете или включает в квитанцию несуществующие услуги. Пожаловаться на недобросовестную компанию можно в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Перерасчет платы за ЖКУ

Перерасчет может производиться по разным причинам: 

• Если квартирант отсутствовал и не жил в квартире больше 5 дней. Уезжал в отпуск или командировку и может подтвердить это билетами, бронью гостиницы.
• Услуги были оказаны некачественно или не оказаны вовсе. Например, отключали свет несколько раз за месяц на несколько часов.
• В расчетах за коммунальные услуги допущена ошибка.

Для перерасчета платы за ЖКУ нужно обратиться в УК с заявлением на перерасчет — его рассмотрят за неделю. Если ваша правота подтвердится, деньги вернут на карту или вычтут сумму переплаты из следующей квитанции.

Как сэкономить на коммунальных платежах

Собрали несколько советов, как сэкономить бюджет на квартплате:

1. Установите счетчики для учета всех возможных ресурсов: воды, света, газа. 
2. Используйте многотарифный счетчик учета электроэнергии: тариф на электричество после 23:00 будет меньше, в это время можно запускать циклы стирки и мойки посуды.
3. Узнайте, положены ли вам льготы и субсидии на оплату ЖКУ: такие привилегии есть у многодетных или малоимущих семей, ветеранов, пенсионеров.
4. Используйте энергосберегающие лампы и современную бытовую технику с «умными» режимами экономного потребления электроэнергии.
5. Выключайте кран, когда вода не нужна: во время мытья посуды, намыливания волос или чистки зубов.

Чем грозит неуплата квитанций

Оплачивать жилищно-коммунальные услуги — это обязанность собственников и нанимателей жилья. Если образовалась задолженность, первым делом управляющая компания начислит пени. С каждым месяцем сумма долга вместе с неустойкой будет расти как снежный ком.

УК может направить письмо с требованием об оплате долга. Если не платить больше трех месяцев, компания имеет право приостановить подачу света, горячей воды и газа. Полностью отключать отопление и холодную воду в многоквартирном доме нельзя.

Крайней мерой является обращение управляющей компании в суд и принудительное взыскание задолженности через Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Уступать коммунальные долги граждан коллекторам запрещено с 2019 года.

Если финансы не позволяют сразу оплатить всю сумму долга, попробуйте договориться с представителями УК об отсрочке или рассрочке платежей. Если компания не идет навстречу, а у вас накопилось много долгов не только по коммунальным услугам, но и кредитам, микрозаймам, рассрочкам, рассмотрите другое решение — оформление банкротства.