Как связаться с приставами: интернет-приемная на сайте ФССП, Госуслуги и другие способы

Должникам и взыскателям часто нужно связаться с судебными приставами: узнать сумму задолженности, подать заявление, обжаловать действия, получить справку о закрытии дела.

В этой статье — 7 способов, как связаться с приставами:

1. Онлайн через официальный сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП), на котором работает интернет-приемная.

2. Мобильное приложение ФССП России.

3. Через Госуслуги.

4. Электронную почту.

5. На личном приеме в отделе приставов.

6. Через «Почту России».

7. По телефону.

Разберем каждый вариант.

Официальный сайт и приложение ФССП РФ

Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов: fssp.gov.ru. На сайте собраны онлайн-сервисы для проверки задолженностей, обращений к приставам, поиска контактов. Личного кабинета нет, поэтому войти не получится.

У каждого региона есть собственный сайт на том же домене. Например, для Москвы — r77.fssp.gov.ru, для Санкт-Петербурга — r78.fssp.gov.ru, а для Пензенской области — r58.fssp.gov.ru.

С главной страницы сайта ФССП можно перейти в Банк данных исполнительных производств. Это открытый онлайн-поиск, который работает по ФИО и дате рождения, а также по номеру исполнительного производства или ИНН.

Раздел «Контакты» на сайте помогает быстро найти телефоны разных отделов ФССП, адреса электронной почты управлений и часы их работы.

Помимо официального сайта службы доступно мобильное приложение ФССП России. С его помощью можно проверять информацию в Банке данных, подписываться на обновления по делам, получать пуш-уведомления об изменениях и оплачивать задолженности онлайн. 

Подача обращений через интернет-приемную ФССП

Один из способов обратиться в ФССП онлайн — отправить электронное обращение через интернет-приемную на сайте приставов. Оставляем пошаговую инструкцию:

1. Авторизуйтесь через Госуслуги в интернет-приемной ФССП России.

2. Проверьте свои личные данные: ФИО, адрес регистрации, электронную почту и номер телефона — они дублируются с Госуслуг.

3. Выберите вид и тему обращения. Например, жалоба, заявление, ходатайство, обращение участника производства, «Я двойник!».

4. Укажите ОСП, в который необходимо направить обращение, и если производство уже возбуждено — ФИО вашего пристава.

5. Добавьте текст заявления и вопросы, которые у вас есть. Максимальный объем — 4 000 символов.

6. Прикрепите подтверждающие документы, если они есть, и отправьте обращение. 
7. На электронную почту придет регистрационный номер обращения с датой отправления — сохраните его, пока не получите ответ.

Можно ли написать приставам по электронной почте

Связаться с приставами можно не только с их официального сайта или через Госуслуги, но и по электронной почте. Например, чтобы уточнить, по какому долгу идет взыскание, узнать об арестах, задать другой вопрос.

Какая электронная почта у службы судебных приставов

Собрали основные электронные адреса ФССП и их назначение:

Как написать письмо приставам

Как оформить и отправить письмо на электронную почту ФССП:

1. Найдите адрес электронной почты. Зайдите на сайт службы, откройте региональную страницу и раздел «Контакты». Найдите адрес mail@rXX.fssp.gov.ru для вашего субъекта.



2. Заполните тему. Укажите суть и номер исполнительного производства. Например, «Обращение по ИП № …: просьба предоставить копию постановления».

3. Укажите свои ФИО, почтовый адрес, телефон, кратко — обстоятельства дела и что просите сделать, вопросы, на которые хотите получить ответ.

4. Прикрепите к письму документы, чтобы подтвердить изложенные факты. Например, копию постановления пристава, которое считаете незаконным.

5. Подпишите заявление. Тут есть три варианта.

   Можно составить текст обращения в файле, затем его распечатать, подписать от руки и отсканировать.

   Второй вариант — добавить к письму графическую подпись (это изображение вашей рукописной подписи).

Третий — не подписывать электронное обращение, а приложить копию паспорта.

6. Сохраните исходящее письмо и вложения.

Если не получите ответ, продублируйте обращение через интернет-приемную или Госуслуги.

Через Госуслуги

Чтобы связаться с приставом онлайн, авторизуйтесь на портале, откройте раздел «Ведомства» и найдите «ФССП».

Услуга, которая вам нужна, — вторая в списке и называется так: «Подача заявлений, ходатайств, объяснений, отводов по исполнительному производству».

Чтобы обратиться в службу, необходимо заполнить форму: указать, кем вы являетесь в исполнительном производстве, выбрать тип обращения и добавить текст. Это может быть вопрос, жалоба или ходатайство по одному из образцов.

Заявления, поданные через Госуслуги, рассматриваются дольше стандартных — до 17 дней.

Как позвонить в ФССП: горячая линия и телефоны приставов

Горячая линия ФССП: 8 (800) 303-00-00, бесплатно. Подходит только для общих вопросов. Например, можно уточнить срок предъявления исполнительного листа, график работы конкретного отдела приставов, информацию по Федеральному закону № 229-ФЗ. Чтобы дозвониться на горячую линию ФССП, прослушайте автоинформатор, выберите подходящий пункт и оставайтесь на линии. Обычно оператор отвечает в течение 7–15 минут.

Телефон дежурной части управления ФССП по региону можно посмотреть в разделе «Контакты». Это телефон для срочных вопросов по уже возбужденному производству. Например, чтобы сообщить, где находится должник или его имущество.

Телефон конкретного отдела судебных приставов указывается в постановлениях по делу и в разделе «Контакты» на региональном сайте. Звонить нужно именно в тот отдел, где находится ваше исполнительное производство.

Номер телефона судебного пристава, который ведет ваше производство, можно посмотреть:

• В любом постановлении, которое вы получили по исполнительному производству. Они приходят не только по почте, но и через Госуслуги.
• В Банке данных исполнительных производств указывается отдел приставов и его адрес, ФИО самого пристава, номер его телефона.

Как составить и куда отправлять письма через «Почту России»

Письма в ФССП отправляют, когда необходимо передать оригиналы исполнительных документов, жалобу на постановление пристава — и в других случаях, когда нужно именно официальное подтверждение вручения или онлайн варианты недоступны.

Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте «Почты России» или в почтовом отделении, но вот ориентиры по стоимости:

Сколько идет письмо: по России обычно 3–7 рабочих дней. Когда представитель ФССП заберет письмо, вы получите уведомление. Добавьте к этому сроку еще 1–2 дня на регистрацию документа в канцелярии службы.

Личный прием в отделении ФССП

Встреча с приставом может потребоваться, чтобы передать ему оригиналы документов, ознакомиться с материалами исполнительного производства, согласовать отсрочку по исполнительным действиям до 10 дней. На прием можно попасть как к своему приставу, так и к старшему в отделе — если жалуетесь на действия (бездействие) одного из сотрудников.

В какие часы судебные приставы ведут личный прием

Прием граждан ведется по утвержденному расписанию:

• По вторникам в первой половине дня — с 09:00 до 13:00.
• По четвергам после обеда — с 13:00 до 18:00.

Дежурный пристав принимает граждан в течение всего рабочего дня с понедельника по пятницу. 

Как и где записаться на прием к судебному приставу

Записаться к приставам через Госуслуги нельзя. Запись ведется только на официальном сайте федеральной службы. Оставляем инструкцию:

Если планы изменились и вы не сможете прийти, отмените встречу по телефону, электронной почте или Госуслуги.

В какие сроки рассматриваются заявления и жалобы

Срок рассмотрения зависит от вида обращения и отсчитывается с даты его регистрации в ФССП.

Как проверить статус обращения

Через сайт ФССП:

1. Откройте сайт судебных приставов и перейдите в раздел «Проверка статуса обращения».
2. Введите регистрационный номер из письма-уведомления, проверочный код и нажмите «Проверить статус».

Сервис укажет этап рассмотрения заявления: «зарегистрировано», «на рассмотрении», «ответ направлен».

Через Госуслуги. Зайдите в личный кабинет и перейдите на вкладку «Мои обращения». Статус меняется автоматически: «зарегистрировано», «в работе», «исполнено».

Если отправили по почте. Отследите доставку по трек-номеру на сайте или в приложении «Почты России». После статуса «Вручено адресату» дайте 1–2 рабочих дня на регистрацию в канцелярии.

По телефону отдела. Позвоните в канцелярию или приемную нужного подразделения. Назовите ФИО, дату отправки и тему обращения. Попросите входящий номер и ориентировочный срок ответа.

Что делать, если приставы не отвечают

Бывает, что прошли все мыслимые сроки, а ответа от судебных приставов так и нет. Расскажем, что предпринять, если вы столкнулись с таким бездействием.

Сначала убедитесь, что правильно указали свои контакты. Проверьте папку «Спам» в электронной почте и обычный почтовый ящик по месту жительства — возможно, ответ уже пришел.

Соберите доказательства отправки. Сохраните скриншоты, подтверждающие обращение через интернет-приемную или Госуслуги, регистрационный номер, почтовую квитанцию и уведомление о вручении.

Повторно направьте обращение и обязательно укажите дату первого обращения и его краткое содержание. Используйте другой канал связи. Например, если в первый раз вы отправляли письмо почтой, продублируйте обращение через интернет-приемную или Госуслуги.

Подайте жалобу руководству ФССП. Если повторное обращение не помогло, направьте жалобу старшему судебному приставу отдела или руководителю управления по вашему региону.

Обратитесь в прокуратуру по месту нахождения отдела ФССП. В заявлении укажите, что приставы бездействуют и игнорируют обращения.

Хорошая практика — сочетать меры. Например, отправить повторное обращение и сразу подать жалобу старшему приставу. Так больше шансов, что вам ответят и решат вопрос.