Методы работы, к которым прибегает «Столичная сервисная компания» (ССК), вызывают немало возмущенных отзывов со стороны должников. Но важно разобраться, соответствуют ли отзывы действительности. Рассказываем, что это за организация «Столичная сервисная компания» и какую категорию риска ей присвоили приставы.
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто важно знать об ООО «Столичная сервисная компания»
ООО «Столичная сервисная компания» — это коллекторское агентство, которое действует с 2005 года. Организация является одной из первых, которые, наряду с «М.Б.А. Финансы» и НСВ, занялись возвратом проблемных долгов в России. До 2016-го компания называлась «Столичным коллекторским агентством». Произошел ребрендинг, но, видимо, он коснулся только наименования организации.
ССК специализируется на возврате долгов на стадиях судебного разбирательства и исполнительного производства. Юридический адрес организации: г. Москва, Осенний бульвар, д. 23, ком. 20.
В госреестре на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП) агентство числится под номером 156. Ему присвоен зеленый индикатор, который означает низкий уровень риска. Такая оценка противоречит многочисленным негативным отзывам должников. Она говорит о том, что за последний год в адрес ССК не поступало жалоб, которые были бы официально подтверждены.
Официальный сайт коллекторов ССК
На своем сайте «Столичная сервисная компания» приводит средние показатели своей деятельности:
- уверяет, что не менее 80% судебных дел решены в пользу ССК
- из них по 95% возбуждены исполнительные производства
- еще по 20% — каждый месяц осуществляются платежи
Клиентам, то есть банкам и микрофинансовым организациям, предлагают помощь в возврате кредитов по агентским договорам и выкуп долговых портфелей.
Официальный сайт «Столичной сервисной компании» оставляет положительные впечатления. Нет агрессивной рекламы, которая присуща некоторым коллекторским агентствам. С какими банками работает ССК — не указано, но встречаются отзывы о том, что коллекторы сотрудничают с ОТП Банком и Ситибанком, а также микрофинансовыми организациями «Надо Денег», «Кредит7»,«Веббанкир» и «Белка кредит».
В разделе «Дисконтирование задолженности» на официальном сайте ССК — несколько интересных акций. Например, агентство заявляет, что готово предоставить скидку от 10% при сумме долга более 15 000 рублей. Ранее, до конца 2023 года, при таком же размере задолженности предлагали скидку втрое больше — 30%. Еще должникам предлагают погашение задолженности в рассрочку. Но что интересно: условия акции распространяются не на все долги. Каждую заявку будут рассматривать в индивидуальном порядке.
Как связаться с коллекторами ССК
Иногда заемщикам нужно связаться с ССК, чтобы уточнить размер задолженности, узнать, почему долг попал к коллекторам, или обсудить условия погашения долга.
Способы связи со «Столичной сервисной компанией» перечислены на официальном сайте в разделе «Контакты». Головной офис компании находится на Осеннем бульваре, также организация имеет обособленное подразделение в Томске по адресу: ул. Кирова, д. 51А, стр. 15, оф. 101/2.
С 06:00 до 18:00 можно позвонить коллекторам по номеру +7 (499) 322-08-89, или в любое время отправить электронное письмо на адрес электронной почты CapitalCA@svea-cca.ru. Формы обратной связи на сайте ССК нет.
Как долги попадают в коллекторское агентство
Иногда банкам и микрофинансовым организациям невыгодно тратить силы и время на взыскание долгов. Они собирают просроченные займы за определенный период в долговые портфели, которые продают коллекторам по договору цессии и компенсируют часть финансовых потерь.
В портфели могут входить почти любые долги: кредиты, микрозаймы, начисленные по ним штрафы и пени. Но некоторые задолженности, например, долги по жилищно-коммунальным услугам, коллекторы взыскивать не вправе.
С момента выкупа долгового портфеля новым кредитором для должников становятся коллекторы. Все возвращенные деньги — это их доход, поэтому они берутся даже за небольшие суммы.
Если банк или МФО не хотят продавать просроченные долги, они могут нанять коллекторов по агентскому договору. В таком случае кредитор остается прежним, но все задачи по взысканию задолженности ложатся на коллекторское агентство — фактически оно становится посредником, за что получает вознаграждение.
Методы возврата просроченных долгов
Для должника нет глобальной разницы в том, по какой схеме действуют кредиторы и кто представляет их интересы. Методы взыскания ограничиваются положениями закона № 230-ФЗ, который защищает права должников.
Коллекторам и внутренним службам взыскания запрещается:
- угрожать заемщику, наносить ущерб его здоровью и имуществу или применять другие опасные для его жизни методы взыскания
- связываться с близкими должника без двух письменных согласий на взаимодействие
- вводить в заблуждение по вопросам, касающимся возврата долга (например, коллекторам нельзя представляться участковыми, сотрудниками прокуратуры, судебными приставами)
- приезжать для личных встреч, обзванивать или отправлять уведомления чаще, чем допускает закон
Коллекторы и службы взыскания банков при общении с должником обязаны предоставлять данные, по которым можно точно идентифицировать кредитора.
Например, если ССК или другое коллекторское агентство направляет заемщику письмо, то в нем указывается:
- название организации
- ОГРН и ИНН
- юридический и почтовый адрес
- адрес электронной почты
- номер контактного телефона
- подтверждение права кредитора на долг (например, в случае с коллекторским агентством, выкупившим задолженность, — договор цессии)
- данные первоначального договора займа, размер, сроки и порядок его погашения
- реквизиты для оплаты
Если в письме не указано что-либо из вышеперечисленного, должник вправе подать жалобу приставам или иск в суд. Именно такое нарушение числится за «Столичной сервисной компанией». В 2021 году агентство направило заемщику требования, не указав ОГРН, адрес почты и сведения, подтверждающие право на долг. Гражданка обратилась в ФССП, а приставы — в суд. ССК привлекли к административной ответственности и назначили штраф в 50 000 рублей.
ССК только один раз привлекли к административной ответственности и оштрафовали за нарушения при взыскании. Однако в сервисах проверки контрагентов указано, что «Столичная сервисная компания» числится учредителем другого коллекторского агентства — «Региональной службы взыскания» — и владеет 0,1% доли в этой компании.
Прокуратура проверила работу РСВ и обнаружила несколько нарушений: коллекторы звонили заемщикам чаще положенного и вводили их в заблуждение, угрожая уголовным преследованием за долги.
В августе 2022 года Арбитражный суд Москвы оштрафовал организацию на 50 000 рублей.
В июне 2022 года РСВ вновь оштрафовали на 50 000 рублей за то, что в СМС должнику компания скрывала номер телефона.
В июне 2020 года Арбитражный суд Кемеровской области оштрафовал агентство на 100 000 рублей за запугивание должника уголовным разбирательством.
В январе 2020 года организацию привлекли к ответственности и оштрафовали на 55 000 рублей за то, что она попыталась взыскать с заемщицы больше средств, чем она была должна.
В последних двух делах отметилась и «Столичная сервисная компания» — она выкупила долги граждан, а затем перепродала РСВ. Создается впечатление, что агентство решает вопрос с досудебным взысканием, передавая дела компании — «партнеру» с более негативной репутацией.
ООО «Столичная сервисная компания»: отзывы должников
В некоторых отзывах говорят о том, что ССК требует с людей несуществующие долги. Обращается за судебными приказами, и спустя время с людей, ничего не подозревающих о задолженности, начинают списывать деньги в рамках исполнительного производства. В такой ситуации остается только отменять судебный приказ по инструкции от юристов, подавать жалобу в ФССП и разбираться с несуществующим долгом.
Если верить словам пользователей, коллекторы редко пытаются взыскать больше 15-20 тысяч рублей. Часто требуют возврат задолженностей с истекшим сроком исковой давности. Но здесь важно отметить: на досудебный возврат сроки давности не действуют. Даже если кредит был просрочен 10-15 лет назад, из «Столичной сервисной компании» могут звонить и требовать возврата — это не нарушение.
Как не платить долг коллекторам ССК
Если срок исковой давности истек, а «Столичная сервисная компания» обратилась в суд и требует взыскания задолженности, важно заявить о пропуске — тогда требования ССК не удовлетворят. Если промолчать и не направить ходатайство об истечении сроков давности, коллекторы получат решение суда и исполнительный лист. Но агентство в любом случае может продолжить досудебное взыскание: звонки, сообщения, даже личные встречи.
Другой вариант — запросить у коллекторского агентства рассрочку или отсрочку. Но это только временно решает проблему — сам долг никуда не исчезнет. Условий, на которых ССК предоставляет рассрочку, на официальном сайте не опубликовано. Значит, необходимо самостоятельно связаться с агентством и узнать больше об условиях.
Если просроченная задолженность возникла больше четырех месяцев назад, напишите отказ от взаимодействия. Тогда коллекторы не смогут звонить и отправлять уведомления на телефон.
Полностью списать задолженности можно только одним способом — оформить банкротство. Эта процедура означает признание финансовой несостоятельности и позволяет избавиться от всех долгов:
- по кредитам
- микрозаймам
- кредитным картам
- квартплате
- штрафам
- налогам
Остались вопросы? Обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс»: наши юристы бесплатно проконсультируют, помогут с подготовкой документов и обеспечат сопровождение вашей процедуры банкротства с гарантией результата.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что за компания ООО «Столичная сервисная компания»?
-
Что могут сделать коллекторы ООО «Столичная сервисная компания» за долги?
-
Могут ли коллекторы ССК приезжать на работу?
