Коллекторское агентство «Юнона»

Коллекторы «Юнона» предлагают гибкие условия возврата долга (по крайней мере, такие обещания предоставляют на официальном сайте), но отмечены красным индикатором в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Такой цвет означает высокий уровень риска для должника. Рассказываем, какие долги выкупает ООО ПКО «Юнона», а главное — как агентство добивается их возврата и почему имеет высокую категорию риска.

Официальная информация 

Коллекторское агентство «Юнона» прошло регистрацию в мае 2018 года. Агентство занимается взысканием просроченных займов, оформленных в микрофинансовых организациях (МФО) и банках. Много отзывов об агентстве оставляют должники МФО «Деньга», которая выдает срочные онлайн-займы.

По информации с официального сайта ООО «Юнона»:

• Занимается взысканием долгов собственными силами (так называемый полный цикл возврата)
• Предлагает клиентам отдельные услуги: например, по сбору документов для передачи их в суд и последующему сопровождению дела о взыскании.

Реестры ФССП и НАПКА

С 2016 года работа коллекторов регулируется законом № 230-ФЗ. Деятельность агентств контролирует ФССП: каждая профессиональная коллекторская организация должна состоять в специальном реестре.

Реестр коллекторских агентств — это перечень организаций, которые могут легально возвращать долги физических лиц. Нахождение в реестре означает, что компания соблюдает № 230-ФЗ и использует законные меры воздействия на должника. Поэтому, если с вами связались взыскатели, первым делом необходимо проверить, числится ли коллекторское агентство в реестре. Если не найдете компанию в списке, значит, с вами связались «черные коллекторы».

Вернемся к ООО ПКО «Юнона»: в реестре приставов оно отмечено красным индикатором:

Еще «Юнона» является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и состоит в реестре:

Контакты агентства

На сайте коллекторского агентства указаны следующие контактные данные:

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 23, корп. 1, лит. А, офис 332
• Телефон агентства: 8 (812) 963-44-37 (звонки не бесплатные, оплата по тарифам вашего оператора)
• Официальный сайт: iunona.su (есть онлайн-оплата задолженности, информация для клиентов и должников)
• Электронная почта: info@iunona.su

На сайте компании есть возможность исключить свой номер из обзвона, если звонки поступают ошибочно.

Как работают коллекторы «Юнона»

Коллекторы ООО «Юнона» работают с договорами должников по двум схемам:

• агентскому договору
• договору цессии (уступки требования)

Агентский договор

В этом случае компания «Юнона» не является владельцем долга, а работает за вознаграждение. Финансовая организация нанимает коллекторов для взыскания долга. Все денежные средства, которые должник перечисляет в счет погашения займа, идут в адрес кредитора — банка или микрофинансовой организации. 

Договор цессии

Он означает, что коллекторы выкупают долг и становятся новым кредитором. Теперь рассчитываться нужно не с банком или микрофинансовой организацией, а коллекторским агентством. С ним же необходимо обсуждать изменение условий выплаты: например, реструктуризацию задолженности или скидку на погашение.

Что агентство может предпринимать для взыскания долга

В 2024 году в арсенале коллекторов есть такие инструменты воздействия на должника, как сообщения, звонки и личные встречи.

Для каждого вида взаимодействия установлены ограничения:

• Коллекторы могут направлять должнику уведомления через мессенджеры, социальные сети, смс-сообщения. Но количество таких уведомлений не должно превышать двух в день, четырех в неделю или шестнадцати в месяц.
• Коллекторам запрещено использовать рассылки через чат-ботов, если не будет указан отправитель.
• С февраля 2024 года вступили в действие поправки к закону № 230-ФЗ. Теперь коллекторы и кредиторы (кредитные и микрофинансовые организации) могут отправлять уведомления на Госуслугах, но максимум — дважды в месяц и только с согласия должника.
• Звонки должнику могут поступать не чаще одного раза в день, двух раз в неделю или восьми раз в месяц.
• Запрещено звонить со скрытых номеров. Еще нельзя звонить третьим лицам: родственникам, друзьям, коллегам должника. Почему коллекторы не могут этого делать — юристы рассказывали в другой статье.
• Коллекторы могут звонить только на номер, указанный в кредитном договоре.
• Лично встречаться с должником коллекторы могут не чаще одного раза в неделю. При встрече сотрудники агентств вправе только уведомлять о задолженности и интересоваться причинами неуплаты.

Какие нарушения допускает агентство

Коллекторы «Юнона» допускают нарушения закона № 230-ФЗ — так считают судебные приставы-исполнители. Поэтому организация отмечена в реестре красным цветом. Мы уже выяснили: такая маркировка — плохой знак, она означает высокий уровень риска.

К нарушениям, за которые коллекторская компания может получить красный индикатор относятся, например: 

• несоблюдение делового тона при общении с должником
• нарушение установленных норм взаимодействия (количество звонков, сообщений и визитов)
• передача третьим лицам без их письменного согласия информации о долге

Периодически в СМИ попадаются новости о привлечении агентства к ответственности. Например, несколько лет назад коллекторскую компанию «Юнона» оштрафовали на 70 000 рублей за звонки и сообщения гражданину, который не имел никакого отношения к долгу.

Отзывы должников

Отзывы об агентстве нельзя назвать однозначными. Должники жалуются на неуважительное отношение, полное отсутствие делового стиля общения, завуалированные угрозы. На другом форуме говорят, что коллекторы, наоборот, придерживаются корректного тона и спустя примерно год после передачи задолженности обращаются за судебным приказом.

Возможно, грубые нарушения, о которых должники пишут в отзывах, допускает не компания «Юнона», а другая, маскирующаяся под нее фирма. Но тогда возникает противоречие с индикатором в реестре у приставов. Напрашивается логичный вывод: если бы компания полностью соблюдала нормы закона, ФССП отметила ее зеленым цветом.

Как бы ни обстояла ситуация, можно сказать одно: полагаться только на отзывы не стоит, потому что гарантировать их достоверность невозможно.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Коллекторы не всегда соблюдают закон. Если говорить без привязки к какому-либо агентству, то можно выделить несколько нарушений, которые допускают чаще остальных:

• Попытки психологического давления (например, обещания направить «выездную группу»).
• Введение должника в заблуждение. Некоторые коллекторы представляются полицейскими и судебными приставами, угрожают «забрать имущество в счет долга», рассказывают о других последствиях, которые не могут наступить.
• Звонки третьим лицам: например, родственникам и друзьям. Мы уже говорили: подобное взаимодействие запрещено.

Коллекторы не имеют полномочий изымать имущество или принуждать должника выплатить долг «здесь и сейчас». Фактически все, что может сделать взыскатель — это вступить с вами в диалог.

Если коллекторы какого-либо агентства нарушают закон, подавайте жалобу в ФССП (по желанию, можно одновременно направить обращение в НАПКА). В любую из этих организаций можно заявление можно подать через интернет-приемную.

Сообщение должно содержать:

• описание произошедшего (расскажите, что случилось и как именно коллекторы нарушили закон)
• данные о коллекторском агентстве (наименование, телефон, с которого звонили, ФИО самого коллектора, допустившего нарушение)
• ваши актуальные контакты
• копии документов, которые помогут в рассмотрении обращения

Если существует угроза жизни или здоровью, сразу вызывайте полицию.

Можно ли не платить коллекторам «Юнона»

Не платить коллекторам ООО «Юнона» — значит нарушать договорные обязательства. С первых дней просрочки на задолженность будет начисляться неустойка. Просрочка длиной даже в несколько дней негативно отразится в кредитной истории.

Другими словами: даже если игнорировать коллекторское агентство «Юнона», долг все равно не исчезнет. Рано или поздно взыскатели обратятся в суд, а в случае, если получат исполнительный документ, — передадут его приставам.

У коллекторов есть два варианта обращения в суд:

• подать заявление о вынесении судебного приказа
• направить в суд полноценный иск о взыскании задолженности

Что важно: судебный приказ выносится в одностороннем порядке — без участия должника в процессе. Но документ легко отменить: достаточно подать мировому судье возражения по образцу. Если аннулировать приказ, у коллекторской фирмы останется только второй вариант — подавать исковое заявление и участвовать в судебном заседании.

Если суд встанет на сторону истца, то удовлетворит исковые требования — частично или полностью. Коллекторская компания получит исполнительный лист и обратится с ним к приставам. Для должника исполнительное производство означает возможный запрет на выезд из страны, удержание до 50% с дохода, потенциальный арест и реализацию имущества.

Как поступить, если нет денег на погашение задолженности

Если возможности выплатить долг нет, попробуйте договориться с агентством «Юнона» о рассрочке платежа или предоставлении скидки на выплату долга. Реструктуризация и скидка — это компромиссы, на которые компания может и не согласиться. Чтобы повысить шансы, предоставьте коллекторам документы, подтверждающие временную неплатежеспособность (например, больничный лист).

Ситуация может оказаться гораздо сложнее: например, если у должника несколько кредитов, на которые уходит бо́льшая часть дохода. Если нагрузка становится неподъемной, то ни реструктуризация, ни скидка не помогут погасить долги.

Надежное решение в таком случае — оформление банкротства. Признание финансовой несостоятельности позволяет аннулировать все долги: от кредитов до коммунальных задолженностей. Вы сможете спокойно выдохнуть: забыть о звонках коллекторах, процентах и штрафах, исполнительных производствах.

Главное в банкротстве — заручиться грамотной юридической поддержкой. Чтобы получить гарантию списания долгов, обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс». Мы сделаем все необходимое, чтобы вы получили на руки определение о полном списании долгов — как Малика Бацаева, Ирина Надеина, Иван Филатов и еще тысячи наших клиентов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за организация ООО «Юнона»?

   Компания «Юнона» — это профессиональная коллекторская организация, которая работает легально. Состоит в реестре ФССП, но имеет высокий уровень риска. Отзывы о компании — неоднозначные. В основном «Юнона» возвращает долги по микрозаймам.

2. Как позвонить в коллекторское агентство Юнона?

   Телефон ООО ПКО «Юнона»: 8 (812) 963-44-37 . На официальном сайте агентства можно заказать обратный звонок.

3. Можно ли игнорировать коллекторское агентство?

   Если задолженность образовалась более четырех месяцев назад, должник может подать официальный отказ от взаимодействия. Тогда коллекторы не смогут звонить, отправлять уведомления и встречаться с должником лично. Единственный канал связи, который останется доступным, — это почтовые письма. Важно понимать: отказ от общения со взыскателями не решит проблему с долгом. Пени и штрафы на просроченную задолженность будут начисляться в прежнем объеме.

4. Что будет, если звонят коллекторы?

   Ничего страшного не произойдет: коллекторы проинформируют о задолженности и последствиях неоплаты, а заодно — уточнят причины, по которым вы не вносите платеж. Других полномочий у коллекторов нет. Они могут звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.