Коллекторское агентство «Цербер»

«Цербер» специализируется на возврате просроченных долгов перед микрокредитными компаниями. Работает по договорам цессии и агентирования, оказывает услуги по судебному взысканию и имеет официальный сайт, на котором можно ознакомиться с условиями сотрудничества. Коллекторское агентство «Цербер» утверждает, что работает в рамках закона и помогает должникам решить свои финансовые трудности. Так ли это на самом деле, и как действительно можно решить проблему с долгами — рассказываем в статье.

Общая информация о коллекторском агентстве 

Цербер — мифическое древнегреческое существо, охраняющее выход из царства мертвых. Почему именно такое название было выбрано для коллекторского агентства — неизвестно. Возможно, чтобы производить впечатление на клиентов, а заодно — и должников.

Компания зарегистрирована 30 июня 2014 года в Москве. Юридический адрес организации: улица Илимская, дом 2, помещение XIII, комната 1, офис 53. Генеральным директором является Тихонов Денис Юрьевич, официальный сайт агентства — kacerber.ru.

Коллекторское агентство «Цербер» состоит в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Значит, имеет право заниматься деятельностью по взысканию просроченной задолженности.

В реестре ФССП цветовой индикатор уровня риска может быть зеленым, синим, желтым или красным. Зеленый цвет означает, что агентство работает в соответствии с законом. Желтый — указывает на значительную степень нарушений, за которые, возможно, вынесены штраф или предупреждения. Красный — агентство применяет незаконные методы при работе, на него часто жалуются.

Агентство «Цербер» отмечено зеленым индикатором. Следовательно, оно не нарушает права должников и соблюдает требования законодательства.

Не стоит путать ООО «Цербер» с другой компанией, которая раньше работала под таким же названием — ООО СБ «Цербер». Эта компания была исключена из реестра ФССП в 2019 году за многочисленные нарушения закона и жалобы должников.

Сейчас эта организация не имеет права заниматься коллекторской деятельностью, и что важно, не связана с ООО «Цербер».

Как коллекторы «Цербер» возвращают долги

В соответствии с законом № 230-ФЗ, коллекторское агентство «Цербер» может письменно обращаться к должнику, звонить или назначать личные встречи с требованием оплаты долга. В письмах или сообщениях агентство должно указывать свои реквизиты, сумму задолженности, сроки и порядок погашения, а также последствия неоплаты.

Когда сотрудники звонят по телефону, они обязаны представиться, назвать сумму долга и сроки погашения — так же, как и в письмах. Количество звонков ограничено. Коллекторы любого агентства, включая ООО «Цербер», могут звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Любое взаимодействие допускается только с 08:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни — с 09:00 до 20:00.

Коллекторы не вправе:

• угрожать должнику или его близким
• применять насилие
• оскорблять
• рассказывать о долге посторонним
• представляться сотрудниками полиции или судебными приставами
• отбирать имущество должника якобы «в счет долга»
• начислять проценты и комиссии, не предусмотренные договором

Если какое-либо коллекторское агентство нарушает эти правила, должник вправе подать жалобу. Первым делом стоит обратиться в ФССП, удобнее и быстрее — через интернет-приемную на официальном сайте ведомства.

Одновременно с обращением в ФССП можно подать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Что такое НАПКА и чем она занимается — мы рассказывали в другой статье. Главное — убедиться, что агентство является членом ассоциации. Например, «Цербер» не состоит в НАПКА, поэтому жаловаться на него в эту организацию нет смысла.

Отзывы должников о коллекторском агентстве «Цербер» 

Несмотря на зеленый индикатор в реестре ФССП, отзывы о работе «Цербера» не такие положительные. Возможно, это связано с тем, что агентство работает недавно или не настолько активно, как другие (например, как «М.Б.А. Финансы»).

Гораздо больше отзывов встречается на агентство СБ «Цербер», зарегистрированное в Екатеринбурге и прекратившее свою работу. Например, должники пишут, что коллекторы этой фирмы открыто угрожали и распространяли информацию о задолженности.

Однако и о московском «Цербере» отзывы малоприятные — многие жалуются на агрессивные методы работы. Пишут, что коллекторы угрожают, шантажируют, оскорбляют должников. 

Люди советуют друг другу не бояться коллекторов, а жаловаться в полицию, прокуратуру и суд.

Но важно сказать: гарантировать достоверность отзывов, которые оставляют должники в интернете, невозможно. К тому же, они расходятся с мнением приставов, которые присвоили агентству зеленый индикатор — низкий уровень риска.

Как избавиться от коллекторов

Первый и самый простой способ — погасить задолженность. Если есть деньги, то выбирайте банальный, но эффективный вариант — расплатиться с кредиторами и закрыть долги. Тогда коллекторы больше не будут беспокоить, а вы сможете жить спокойно: без постоянных звонков и уведомлений о задолженности.

Второй способ — оформить официальный отказ от взаимодействия. Вы пишете заявление, в котором сообщаете, что не хотите общаться с коллекторами и не разрешаете им звонить, писать, приходить к вам или вашим родственникам. Отправьте это заявление почтой, через нотариуса или лично отнесите его в организацию, которой должны. Кредитор обязан принять отказ, но только если с момента возникновения просроченной задолженности прошло больше четырех месяцев.

Если отказаться от взаимодействия, коллекторы смогут только отправлять письма «Почтой России» и обращаться в суд, чем, скорее всего, и воспользуются: получат судебный приказ или решение, а затем обратятся к приставам.

Третий способ — обратиться к юристам ФПА и оформить банкротство. Это значит, что вы признаете финансовую неплатежеспособность и просите суд списать все долги: кредиты, микрозаймы, административные штрафы и даже квартплату. Не имеет значения, кому вы должны — банкам, микрофинансовым организациям или коллекторам — все задолженности списываются определением арбитражного суда.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как коллекторы выбивают долги?

   Коллекторы могут использовать разные способы взыскания долга — звонить, писать, приходить к должнику. Также могут передать дело должника другой компании или обратиться в суд и потребовать взыскать долг в судебном порядке через приставов.

   Но некоторые коллекторские агентства нарушают закон и применяют незаконные и неэтичные методы работы, например — угрожают, шантажируют, оскорбляют, портят имущество должников, распространяют информацию посторонним. За такие действия на коллекторов можно жаловаться в ФССП, полицию, прокуратуру.

2. Как узнать долг у коллекторов «Цербер»?

   Позвоните по телефону, указанному на сайте ООО ПКО: +7 (499) 381-34-03 и запросите информацию о размере задолженности, процентах и неустойке, первоначальном кредиторе.

3. Какие отзывы про коллекторское агентство «Цербер»?

   Отзывов об агентстве не так много. Возможно, это связано с тем, что агентство не так давно работает и часто передает долги сторонним компаниям, выступая посредником и взаимодействуя с должниками через третьих лиц. Отзывы, которые можно найти, в большинстве негативные, но нет гарантии, что им можно доверять.